EXER 技术服务专员——埃尔塞贡多混合办公
为 EXER 诊所和公司办公室提供服务台及现场 IT 支持。 在南加州排查硬件、软件、网络及用户系统问题。
描述
- 为 EXER 诊所和公司办公室的员工提供日常内部 IT 服务台支持和客户服务。
- 诊断软件和硬件故障，并调查影响计算机、外设、电话及支付系统的网络问题。
- 通过故障排查和维修解决网络、连接及打印问题。
- 协调外部支持供应商处理技术问题。
- 监控、分配并关闭 IT 服务台工单。
- 创建和停用用户账户。
- 安装、测试和配置工作站、外设及软件。
- 协助安装和配置路由器、交换机、网络集线器及其他网络设备。
- 为新诊所开业安装和测试计算机、电话及外设。
- 确保软件和硬件库存记录准确。
- 制定能够提升效率、组织性和准确性的流程改进措施。
- 在洛杉矶县、文图拉县和奥兰治县开展现场故障维修、培训、实施、设备退役及相关工作，并需前往各地。
- 偶尔前往其他县和诊所。
- 完成技术服务总监安排的其他职责和项目。
任职要求
- 适合具备 IT 经验或有能力进一步培养技术技能的候选人的入门级机会。
- 强烈优先考虑接受过高级 IT 教育或具备同等实践经验的候选人。
- 强烈优先考虑具备至少一年直接相关 IT 服务支持经验或同等经验的候选人。
- 熟悉对包括复印机、打印机和扫描仪在内的办公外设进行远程及现场故障排查和维修。
- 具备客户服务和技术支持经验。
- 具备较强的分析和解决问题能力。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 能够根据公司需求确定任务优先级。
- 面对不熟悉的挑战时，能够快速培养技能和知识。
- 了解网络基础知识及多种软件包。
- 具备使用当前版本 Windows 和 Microsoft Office 的经验。
- 能够搬运不超过 50 磅的物品。
- 持有有效驾驶执照，并拥有可靠的交通工具，以便定期前往现场提供支持。
- 能够作为团队成员接受部分晚间、周末和节假日工作安排，为每周 7 天、每天上午 8 点至晚上 8 点、每年 363 天的服务覆盖提供支持。