EXERは、屋外用フィットネス機器と公共向けの総合的なジム環境を手がけるイタリアのスポーツ用品メーカーです。製品ラインアップには、カリステニクスやストリートワークアウト用の構造物、屋外用有酸素運動マシン、筋力・エアロビクス用ステーション、地域やレクリエーション施設向けの運動コースなどがあります。EXERは、コンセプト設計から設置までプロジェクト全体を管理し、3Dビジュアルプレビュー、技術資料、認定組立サービスを提供しています。イタリア製にこだわり、EN16630規格への適合を重視するとともに、UV耐性シート、コーティング加工のグリップ、再生ポリエチレン、SBR安全舗装など、屋外使用に適した耐久性の高い素材を採用しています。少人数のチームで、実用的かつ長く使える屋外トレーニングソリューションを求めるB2B顧客に対応しています。
EXER テクニカルサービスエージェント――エルセグンドでのハイブリッド勤務
EXER のクリニックとコーポレートオフィスにヘルプデスクおよびオンサイト IT サポートを提供します。 南カリフォルニア全域で、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、ユーザーシステムの問題をトラブルシューティングします。
仕事内容
- EXER のクリニックとコーポレートオフィスのスタッフに、日々の社内 IT ヘルプデスクサポートとカスタマーサービスを提供します。
- ソフトウェアおよびハードウェアの障害を診断し、コンピューター、周辺機器、電話、決済システムに影響するネットワーク問題を調査します。
- トラブルシューティングと修理により、ネットワーク、接続、印刷の問題を解決します。
- 技術的な問題に対応するため、外部サポートベンダーを調整します。
- IT ヘルプデスクチケットを監視、割り当て、完了します。
- ユーザーアカウントを作成および廃止します。
- ワークステーション、周辺機器、ソフトウェアをインストール、テスト、設定します。
- ルーター、スイッチ、ネットワークハブなどのネットワーク機器の設置と設定を支援します。
- 新しいクリニックの開設に向けて、コンピューター、電話、周辺機器を設置およびテストします。
- ソフトウェアとハードウェアの在庫記録を正確に維持します。
- 効率性、整理性、正確性を高める業務プロセスの改善を行います。
- ロサンゼルス郡、ベンチュラ郡、オレンジ郡を訪問し、オンサイトでの故障修理、トレーニング、導入、廃止などの関連業務を行います。
- 場合によっては、他の郡やクリニックへの出張もあります。
- テクノロジーサービスディレクターから割り当てられたその他の業務やプロジェクトを完了します。
応募要件
- IT 経験を有する、またはさらに技術スキルを身につける適性のある候補者向けのエントリーレベルの機会です。
- 高度な IT 教育または同等の実務経験が強く望まれます。
- 直接関連する IT サービスサポート経験または同等の経験が 1 年以上あることが強く望まれます。
- コピー機、プリンター、スキャナーなどの業務用周辺機器について、リモートおよびオンサイトでのトラブルシューティングと修理に慣れていること。
- カスタマーサービスおよびテクニカルサポートの経験。
- 優れた分析力と問題解決能力。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 会社のニーズに応じてタスクの優先順位を設定できること。
- 不慣れな課題に対応する際、スキルと知識を迅速に身につけられること。
- ネットワークの基礎およびさまざまなソフトウェアパッケージに関する実務知識。
- 現行バージョンの Windows および Microsoft Office の使用経験。
- 50 ポンドまでの物を持ち上げられること。
- 有効な運転免許証を持ち、定期的なオンサイトサポート出張に利用できる信頼性の高い交通手段があること。
- 午前 8 時から午後 8 時まで、週 7 日、年間 363 日の対応体制をチームで提供するため、一部の夜間、週末、祝日に勤務できること。
