Lennarは、建設および不動産分野で事業を展開する米国の住宅建設会社です。同社は全米各地の市場で住宅コミュニティを開発し、一戸建て住宅、タウンハウス、コンドミニアムのほか、アクティブシニア世帯や多世代世帯向けの住宅を提供しています。建設にとどまらず、Lennar Mortgageによる住宅ローン融資や、Opendoorとの提携を通じて、住宅所有者による既存物件の売却も支援しています。1954年創業のLennarは26州で事業を展開し、さまざまなライフスタイルに合った住まいを求める購入者にサービスを提供しています。
DocuSign管理者
米国有数の住宅建設会社Lennarで、DocuSignのユーザーアクセス、権限、封筒に関するサポートを担当します。 Salesforceと連携した署名ワークフローを支援し、チケットによる依頼に対応します。
仕事内容
- DocuSignアカウントとロールを作成し、サポートする
- 権限の更新、ユーザー情報の変更、Federated IDのリセットに対応する
- 署名グループ、共有アカウントへのアクセス、テンプレート権限を管理する
- DocuSignのツールとレポートを使い、送信者または受信者から封筒を検索する
- Salesforceから作成された封筒とDocuSignの封筒を、監査証跡や履歴を含めて確認する
- メンバーの無効化による署名グループのエラーを修正し、影響を受けた封筒を再送する
- ユーザー間で封筒の所有権を移管する
- DocuSign開発チームと連携し、設定変更が必要なアカウントや封筒の問題を解決する
- DocuSign以外のログインエラーやアカウントロックについて、ビジネスヘルプデスクと調整する
応募要件
- システム管理、ITサポート、業務アプリケーションサポート、またはヘルプデスクサポートの経験が1～3年ある
- DocuSignまたは同等の電子署名プラットフォームの基本的な知識がある
- 細部に注意を払い、多数のチケット依頼に対応できる
- ユーザーを支援する際、明確かつプロフェッショナルな文章で伝えられる
- 文書化された手順を慎重に守り、例外的なケースを適切に報告できる
- Salesforceと連携した環境でDocuSignをサポートした経験があれば尚可
- ServiceNowまたは類似のITSMチケット管理プラットフォームに精通していれば尚可
- 不動産、法務業務、調達、その他の規制対象業界に携わった経験があれば尚可
- コンピューター機器を操作でき、会話、聴取、前屈、かがむ動作、手を伸ばす動作ができ、最大25ポンドの物を持ち上げて運べる
- 職務に必要な指先の器用さがある
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の保険
- 401(k)プラン。拠出額の5%を上限に、会社が同額をマッチング拠出
- 有給育児休暇
- 従業員支援プラン
- 教育支援プログラム
- 最大30,000ドルの養子縁組支援
- 入社時から年間最大3週間の休暇
- 祝日、病気休暇、個人休暇の制度
- 新入社員紹介ボーナス制度
- 住宅購入割引
- Everyone’s Included Day
