EXER 技術服務專員——埃爾塞貢多混合辦公
為 EXER 診所和公司辦公室提供服務台及現場 IT 支援。 在南加州排查硬體、軟體、網路及使用者系統問題。
說明
- 為 EXER 診所和公司辦公室的員工提供日常內部 IT 服務台支援和客戶服務。
- 診斷軟體和硬體故障，並調查影響電腦、周邊設備、電話及付款系統的網路問題。
- 透過故障排查和維修解決網路、連線及列印問題。
- 協調外部支援供應商處理技術問題。
- 監控、分配並關閉 IT 服務台工單。
- 建立和停用使用者帳戶。
- 安裝、測試和設定工作站、周邊設備及軟體。
- 協助安裝和設定路由器、交換器、網路集線器及其他網路設備。
- 為新診所開幕安裝和測試電腦、電話及周邊設備。
- 確保軟體和硬體庫存記錄準確。
- 制定能提升效率、組織性和準確性的流程改進措施。
- 在洛杉磯縣、文圖拉縣和橘郡進行現場故障維修、培訓、實施、設備退役及相關工作，並需前往各地。
- 偶爾前往其他郡及診所。
- 完成技術服務總監指派的其他職責和專案。
職位要求
- 適合具備 IT 經驗或有能力進一步培養技術技能的候選人的入門級機會。
- 強烈優先考慮接受過高等 IT 教育或具備同等實務經驗的候選人。
- 強烈優先考慮具備至少一年直接相關 IT 服務支援經驗或同等經驗的候選人。
- 熟悉對包括影印機、印表機和掃描器在內的辦公周邊設備進行遠端及現場故障排查和維修。
- 具備客戶服務和技術支援經驗。
- 具備出色的分析和解決問題能力。
- 具備優異的書面和口頭溝通能力。
- 能夠根據公司需求決定任務優先順序。
- 面對不熟悉的挑戰時，能夠快速培養技能和知識。
- 了解網路基礎知識及多種軟體套件。
- 具備使用目前版本 Windows 和 Microsoft Office 的經驗。
- 能夠搬運不超過 50 磅的物品。
- 持有有效駕照，並擁有可靠的交通工具，以便定期前往現場提供支援。
- 能夠作為團隊成員接受部分晚間、週末和假日工作安排，為每週 7 天、每天上午 8 點至晚上 8 點、每年 363 天的服務覆蓋提供支援。