Red Hat
Red Hat
Red Hat udvikler open source-software til virksomheder og organisationer, der bygger, driver og moderniserer applikationer i hybride cloudmiljøer. Produktporteføljen omfatter Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift og Red Hat Ansible Automation Platform, som hjælper teams med at drive it-tjenester på tværs af forskellige infrastrukturer med fokus på sikker, stabil og fleksibel teknologi. Virksomheden blev grundlagt i 1993 og samler en stor global arbejdsstyrke og open source-fællesskaber for at fremme enterprise computing. Rekrutteringen omfatter roller inden for cloudplatforme, virksomhedssoftware, automatisering og teknologier, der bruges til at modernisere it-driften.

Teknisk supportingeniør – Red Hat, Bangalore (hybrid)

Yd support til Red Hats miljøer for onlineundervisning, virtuel træning, certificering og cloud-laboratorier. Fejlsøg Linux og Red Hat-teknologier for kursister, instruktører og teams over hele verden.

Beskrivelse

  • Hjælp kursister og instruktører via serviceanmodninger, livechat og andre supportkanaler
  • Diagnosticér og løs problemer med kursusindhold, guidede laboratorier, cloud-baserede træningsmiljøer og læringsplatforme
  • Analysér tekniske problemer med Linux, cloud og andre Red Hat-teknologier, og identificér passende løsninger
  • Opbyg og understøt virtuelle træningsmiljøer under kursusafviklingen
  • Implementér godkendte hotfixes og opdateringer til kursusindhold og laboratoriemiljøer
  • Udfør kvalitetssikringstest af kursusindhold, laboratoriemiljøer og platformopdateringer
  • Samarbejd med læseplansudviklere og Red Hat-teams om at opbygge, implementere og fejlfinde træningslaboratoriemiljøer
  • Implementér og verificér nyt eller revideret kursusindhold i Red Hat Online Learning-systemet
  • Udarbejd og vedligehold teknisk dokumentation og artikler til vidensbasen
  • Følg tilbagevendende problemer, og identificér muligheder for procesforbedringer, automatisering og større driftseffektivitet
  • Samarbejd med globale Training- og Certification-teams om komplekse kunde- og driftsrelaterede problemer
  • Udbyg og vedligehold teknisk ekspertise inden for Red Hats produkter, teknologier og løsninger
  • Deltag i team- og organisationsmøder, og bidrag til relaterede drøftelser

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende erfaring fra IT-branchen i virksomhedsmiljøer
  • Stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber
  • Mindst fire års erfaring med kundecentreret teknisk support
  • Praktisk kendskab til administration af Red Hat Enterprise Linux og arbejde på kommandolinjen
  • Aktiv Red Hat Certified Engineer-certificering inden for Enterprise Linux, Ansible, OpenShift eller Cloud Native Application eller Red Hat Certified Developer in AI-certificering
  • Erfaring med OpenShift, cloud, virtualisering eller containerteknologier
  • Erfaring med shell-scripting eller et andet scriptsprog er en fordel
  • Evne til selvstændigt at undersøge problemer, finde løsninger og gå videre end standardiserede fejlfindingsprocedurer
  • Evne til at arbejde effektivt med globale og tværfunktionelle teams
  • Villighed til at arbejde på tværs af flere tidszoner i et globalt supportmiljø med support 24 timer i døgnet, fem dage om ugen
  • Evne til at lære nye teknologier og tilpasse sig skiftende værktøjer, platforme og processer

Fordele

  • Hybrid arbejdsordning
  • Fleksible arbejdsmiljøer baseret på rollens krav
  • Rimelige tilpasninger for ansøgere med handicap

Relaterede job

Endless Studios

Læseplansudvikler inden for spildesign (Unity)

Endless Studios

Udvikl lektioner i spildesign til Floridas erhvervsrettede ungdomsuddannelser med Endless Studios’ Endstar-motor. Skab Unity-brolektioner, evalueringer, lærervejledninger og vejledninger til klasseværelset.

Åbn