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Red Hat
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Sponsor de visa H1BCloudEntreprise
Red Hat développe des logiciels d’entreprise open source pour les organisations qui créent, exécutent et modernisent des applications dans des environnements de cloud hybride. Son portefeuille comprend Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift et Red Hat Ansible Automation Platform, qui aident les équipes à exploiter des services informatiques sur des infrastructures variées, en privilégiant des technologies sécurisées, stables et adaptables. Fondée en 1993, l’entreprise réunit une importante équipe internationale et des communautés open source pour faire progresser l’informatique d’entreprise. Ses recrutements couvrent des postes liés aux plateformes cloud, aux logiciels d’entreprise, à l’automatisation et aux technologies utilisées pour moderniser les opérations informatiques.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur support technique – Red Hat, Bangalore (hybride)

Assurez le support des environnements d’apprentissage en ligne, de formation virtuelle, de certification et de laboratoires cloud de Red Hat. Résolvez les problèmes liés à Linux et aux technologies Red Hat pour les apprenants, les formateurs et les équipes du monde entier.

INIndeHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur support
AnsibleCloudLinuxOpenShiftScripts shell

Description

  • Assister les apprenants et les formateurs par le biais de demandes de service, du chat en direct et de canaux de support supplémentaires
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au contenu des cours, aux laboratoires guidés, aux environnements de formation cloud et aux plateformes d’apprentissage
  • Analyser les problèmes techniques liés à Linux, au cloud et aux autres technologies Red Hat, et identifier les solutions appropriées
  • Créer et prendre en charge des environnements de formation virtuelle pendant le déroulement des cours
  • Mettre en œuvre les correctifs urgents et les mises à jour approuvés pour le contenu des cours et les environnements de laboratoire
  • Effectuer des tests d’assurance qualité sur le contenu des cours, les environnements de laboratoire et les mises à jour de la plateforme
  • Collaborer avec les développeurs de programmes et les équipes Red Hat pour créer, déployer et dépanner les environnements de laboratoires de formation
  • Déployer et vérifier les contenus de cours nouveaux ou révisés dans le système Red Hat Online Learning
  • Développer et maintenir la documentation technique et les articles de la base de connaissances
  • Suivre les problèmes récurrents et identifier les possibilités d’amélioration des processus, d’automatisation et d’efficacité opérationnelle
  • Collaborer avec les équipes internationales Formation et Certification sur les problèmes clients et opérationnels complexes
  • Développer et maintenir une expertise technique sur les produits, technologies et solutions Red Hat
  • Participer aux réunions de l’équipe et de l’organisation et contribuer aux discussions associées

Exigences

  • Diplôme de niveau licence ou expérience équivalente dans le secteur de l’informatique d’entreprise
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais
  • Au moins quatre ans d’expérience en support technique axé sur les clients
  • Connaissances pratiques de l’administration de Red Hat Enterprise Linux et des opérations en ligne de commande
  • Certification active Red Hat Certified Engineer en Enterprise Linux, Ansible, OpenShift ou Cloud Native Application, ou certification Red Hat Certified Developer in AI
  • Expérience avec OpenShift, le cloud, la virtualisation ou les technologies de conteneurs
  • Une expérience des scripts shell ou d’un autre langage de script est un atout
  • Capacité à enquêter de manière autonome, à rechercher des solutions et à aller au-delà des procédures standard de résolution des problèmes
  • Capacité à travailler efficacement avec des équipes internationales et interfonctionnelles
  • Volonté de travailler sur plusieurs fuseaux horaires dans un environnement international de support 24x5
  • Capacité à apprendre de nouvelles technologies et à s’adapter à l’évolution des outils, plateformes et processus

Avantages

  • Organisation du travail hybride
  • Environnements de travail flexibles selon les exigences du poste
  • Aménagements raisonnables pour les candidats en situation de handicap

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