Red Hat พัฒนาซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สสำหรับองค์กรที่กำลังสร้าง ใช้งาน และปรับปรุงแอปพลิเคชันให้ทันสมัยบนสภาพแวดล้อมไฮบริดคลาวด์ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วย Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift และ Red Hat Ansible Automation Platform ซึ่งช่วยให้ทีมต่าง ๆ ดำเนินงานบริการไอทีบนโครงสร้างพื้นฐานที่หลากหลาย โดยให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีที่ปลอดภัย มีเสถียรภาพ และปรับใช้ได้อย่างยืดหยุ่น บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1993 และผสานการทำงานของบุคลากรทั่วโลกกับชุมชนโอเพนซอร์สขนาดใหญ่เพื่อขับเคลื่อนการประมวลผลระดับองค์กร การจ้างงานครอบคลุมตำแหน่งที่สนับสนุนแพลตฟอร์มคลาวด์ ซอฟต์แวร์องค์กร ระบบอัตโนมัติ และเทคโนโลยีที่ใช้ในการปรับปรุงการดำเนินงานด้านไอทีให้ทันสมัย
วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค – Red Hat, บังกาลอร์ (ทำงานแบบไฮบริด)
ให้การสนับสนุนสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ออนไลน์ การฝึกอบรมเสมือนจริง การรับรอง และห้องแล็บบนคลาวด์ของ Red Hat แก้ไขปัญหา Linux และเทคโนโลยี Red Hat ให้แก่ผู้เรียน ผู้สอน และทีมงานทั่วโลก
รายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือผู้เรียนและผู้สอนผ่านคำขอรับบริการ แชตสด และช่องทางสนับสนุนอื่น ๆ
- วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาหลักสูตร ห้องแล็บแบบมีคำแนะนำ สภาพแวดล้อมการฝึกอบรมบนคลาวด์ และแพลตฟอร์มการเรียนรู้
- วิเคราะห์ปัญหาด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับ Linux คลาวด์ และเทคโนโลยี Red Hat อื่น ๆ พร้อมระบุแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
- สร้างและสนับสนุนสภาพแวดล้อมการฝึกอบรมเสมือนจริงระหว่างการจัดหลักสูตร
- นำโปรแกรมแก้ไขเร่งด่วนและการอัปเดตที่ได้รับอนุมัติไปใช้กับเนื้อหาหลักสูตรและสภาพแวดล้อมห้องแล็บ
- ดำเนินการทดสอบประกันคุณภาพสำหรับเนื้อหาหลักสูตร สภาพแวดล้อมห้องแล็บ และการอัปเดตแพลตฟอร์ม
- ทำงานร่วมกับนักพัฒนาหลักสูตรและทีม Red Hat เพื่อสร้าง ติดตั้งใช้งาน และแก้ไขปัญหาสภาพแวดล้อมห้องแล็บสำหรับการฝึกอบรม
- ติดตั้งใช้งานและตรวจสอบเนื้อหาหลักสูตรใหม่หรือที่ปรับปรุงแล้วในระบบ Red Hat Online Learning
- จัดทำและดูแลเอกสารด้านเทคนิคและบทความในฐานความรู้
- ติดตามปัญหาที่เกิดซ้ำและค้นหาโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการ ระบบอัตโนมัติ และประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- ทำงานร่วมกับทีมฝึกอบรมและการรับรองระดับโลกเพื่อจัดการปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้าและการดำเนินงาน
- เพิ่มพูนและรักษาความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี และโซลูชันของ Red Hat
- เข้าร่วมการประชุมของทีมและองค์กร พร้อมมีส่วนร่วมในการหารือที่เกี่ยวข้อง
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีหรือประสบการณ์เทียบเท่าในอุตสาหกรรมไอทีระดับองค์กร
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดเป็นอย่างดี
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคที่มุ่งเน้นลูกค้าอย่างน้อยสี่ปี
- มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับการดูแลระบบ Red Hat Enterprise Linux และการใช้งานบรรทัดคำสั่ง
- มีใบรับรอง Red Hat Certified Engineer ที่ยังใช้งานอยู่ในด้าน Enterprise Linux, Ansible, OpenShift หรือ Cloud Native Application หรือมีใบรับรอง Red Hat Certified Developer in AI
- มีประสบการณ์ด้าน OpenShift คลาวด์ เทคโนโลยีเวอร์ชวลไลเซชัน หรือคอนเทนเนอร์
- หากมีประสบการณ์เขียนเชลล์สคริปต์หรือภาษาสคริปต์อื่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถตรวจสอบปัญหาได้ด้วยตนเอง ค้นคว้าแนวทางแก้ไข และดำเนินการได้มากกว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหามาตรฐาน
- สามารถทำงานร่วมกับทีมระดับโลกและทีมข้ามสายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ยินดีทำงานครอบคลุมหลายเขตเวลาในสภาพแวดล้อมการสนับสนุนระดับโลก 24x5
- สามารถเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่และปรับตัวเข้ากับเครื่องมือ แพลตฟอร์ม และกระบวนการที่เปลี่ยนแปลงได้
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นตามข้อกำหนดของตำแหน่ง
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการ