
Red Hat برای سازمانهایی نرمافزار متنباز سازمانی توسعه میدهد که در محیطهای ابر ترکیبی به ساخت، اجرای و نوسازی برنامهها میپردازند. مجموعه محصولات این شرکت شامل Red Hat Enterprise Linux، Red Hat OpenShift و Red Hat Ansible Automation Platform است که به تیمها کمک میکند خدمات فناوری اطلاعات را در زیرساختهای گوناگون مدیریت کنند و بر فناوری امن، پایدار و سازگارپذیر تمرکز دارند. این شرکت که در سال ۱۹۹۳ تأسیس شده است، نیروی کاری جهانی گسترده و جوامع متنباز را برای پیشبرد رایانش سازمانی گرد هم میآورد. فرصتهای شغلی آن حوزههایی مانند پلتفرمهای ابری، نرمافزار سازمانی، خودکارسازی و فناوریهای مورد استفاده برای نوسازی عملیات فناوری اطلاعات را دربر میگیرد.
مهندس پشتیبانی فنی – رد هت، بنگلور (ترکیبی)
از محیطهای آموزش آنلاین، آموزش مجازی، صدور گواهی و آزمایشگاههای ابری رد هت پشتیبانی کنید. مشکلات لینوکس و فناوریهای رد هت را برای یادگیرندگان، مدرسان و تیمهای سراسر جهان عیبیابی کنید.
توضیحات
- از طریق درخواستهای خدماتی، گفتوگوی زنده و کانالهای پشتیبانی دیگر به یادگیرندگان و مدرسان کمک کنید
- مشکلات مربوط به محتوای دوره، آزمایشگاههای هدایتشده، محیطهای آموزش ابری و پلتفرمهای یادگیری را تشخیص داده و حل کنید
- مشکلات فنی لینوکس، ابر و سایر فناوریهای رد هت را تحلیل کرده و راهحلهای مناسب را شناسایی کنید
- در زمان برگزاری دوره، محیطهای آموزش مجازی را ایجاد و پشتیبانی کنید
- اصلاحیههای فوری و بهروزرسانیهای تأییدشده را برای محتوای دوره و محیطهای آزمایشگاه اجرا کنید
- آزمونهای تضمین کیفیت را برای محتوای دوره، محیطهای آزمایشگاه و بهروزرسانیهای پلتفرم انجام دهید
- با توسعهدهندگان برنامه درسی و تیمهای رد هت برای ایجاد، استقرار و عیبیابی محیطهای آزمایشگاه آموزشی همکاری کنید
- محتوای جدید یا بازبینیشده دوره را در سامانه آموزش آنلاین رد هت مستقر و تأیید کنید
- مستندات فنی و مقالات پایگاه دانش را تهیه و نگهداری کنید
- مشکلات تکرارشونده را پیگیری کرده و فرصتهای بهبود فرایند، خودکارسازی و افزایش بهرهوری عملیاتی را شناسایی کنید
- در مسائل پیچیده مشتریان و عملیاتی با تیمهای جهانی آموزش و صدور گواهی همکاری کنید
- دانش فنی خود را درباره محصولات، فناوریها و راهکارهای رد هت گسترش داده و حفظ کنید
- در جلسات تیمی و سازمانی شرکت کرده و در گفتوگوهای مرتبط مشارکت کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی یا تجربه معادل در صنعت فناوری اطلاعات سازمانی
- مهارتهای قوی ارتباطی نوشتاری و گفتاری به زبان انگلیسی
- حداقل چهار سال تجربه در پشتیبانی فنی مشتریمحور
- دانش عملی مدیریت رد هت انترپرایز لینوکس و عملیات خط فرمان
- گواهی فعال مهندس دارای گواهی رد هت در لینوکس سازمانی، انسیبل، اوپنشیفت یا برنامههای کاربردی بومی ابر، یا گواهی توسعهدهنده دارای گواهی رد هت در هوش مصنوعی
- تجربه کار با اوپنشیفت، ابر، مجازیسازی یا فناوریهای کانتینری
- تجربه اسکریپتنویسی شل یا زبان اسکریپتنویسی دیگر مزیت محسوب میشود
- توانایی بررسی مستقل مشکلات، جستوجوی راهحلها و فراتر رفتن از رویههای استاندارد عیبیابی
- توانایی همکاری مؤثر با تیمهای جهانی و میانوظیفهای
- تمایل به کار در چند منطقه زمانی در محیط پشتیبانی جهانی ۲۴x۵
- توانایی یادگیری فناوریهای جدید و سازگاری با ابزارها، پلتفرمها و فرایندهای در حال تغییر
مزایا
- ترتیب کاری ترکیبی
- محیطهای کاری انعطافپذیر بر اساس نیازهای نقش
- تسهیلات معقول برای متقاضیان دارای معلولیت