Red Hat
Red Hat
Red Hat utvecklar företagsinriktad programvara med öppen källkod för organisationer som bygger, driver och moderniserar applikationer i hybrida molnmiljöer. Produktportföljen omfattar Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift och Red Hat Ansible Automation Platform, som hjälper team att hantera IT-tjänster över olika typer av infrastruktur med fokus på säker, stabil och anpassningsbar teknik. Företaget grundades 1993 och samlar en stor global arbetsstyrka och open source-gemenskaper för att utveckla företagsdatoranvändning. Rekryteringen omfattar roller inom molnplattformar, företagsprogramvara, automatisering och teknik för modernisering av IT-driften.

Teknisk supportingenjör – Red Hat, Bangalore (hybrid)

Ge support för Red Hats miljöer för onlineutbildning, virtuell utbildning, certifiering och molnlabb. Felsök Linux och Red Hat-tekniker för kursdeltagare, instruktörer och team över hela världen.

Beskrivning

  • Hjälp kursdeltagare och instruktörer via serviceförfrågningar, livechatt och andra supportkanaler
  • Diagnostisera och lös problem med kursinnehåll, guidade labbar, molnbaserade utbildningsmiljöer och lärplattformar
  • Analysera tekniska problem med Linux, moln och andra Red Hat-tekniker och identifiera lämpliga lösningar
  • Bygg och ge support för virtuella utbildningsmiljöer under kursgenomförandet
  • Implementera godkända snabbkorrigeringar och uppdateringar för kursinnehåll och labbmiljöer
  • Genomför kvalitetssäkringstester av kursinnehåll, labbmiljöer och plattformsuppdateringar
  • Samarbeta med läroplansutvecklare och Red Hat-team för att bygga, distribuera och felsöka utbildningslabbmiljöer
  • Distribuera och verifiera nytt eller reviderat kursinnehåll i Red Hat Online Learning-systemet
  • Utveckla och underhåll teknisk dokumentation och artiklar i kunskapsbasen
  • Följ upp återkommande problem och identifiera möjligheter till processförbättringar, automatisering och ökad operativ effektivitet
  • Samarbeta med globala Training- och Certification-team kring komplexa kund- och verksamhetsfrågor
  • Utveckla och underhåll teknisk expertis inom Red Hats produkter, tekniker och lösningar
  • Delta i team- och organisationsmöten och bidra till relaterade diskussioner

Krav

  • Kandidatexamen eller motsvarande erfarenhet från IT-branschen i företagsmiljö
  • Mycket god förmåga att kommunicera skriftligt och muntligt på engelska
  • Minst fyra års erfarenhet av kundfokuserad teknisk support
  • Praktiska kunskaper i administration av Red Hat Enterprise Linux och kommandoradsarbete
  • Aktuell Red Hat Certified Engineer-certifiering inom Enterprise Linux, Ansible, OpenShift eller Cloud Native Application, eller Red Hat Certified Developer in AI-certifiering
  • Erfarenhet av OpenShift, moln, virtualisering eller containerteknik
  • Erfarenhet av skalskript eller annat skriptspråk är meriterande
  • Förmåga att självständigt utreda problem, söka lösningar och gå längre än standardiserade felsökningsrutiner
  • Förmåga att arbeta effektivt med globala och tvärfunktionella team
  • Vilja att arbeta över flera tidszoner i en global supportmiljö med support dygnet runt fem dagar i veckan
  • Förmåga att lära sig ny teknik och anpassa sig till föränderliga verktyg, plattformar och processer

Förmåner

  • Hybrid arbetsform
  • Flexibla arbetsmiljöer utifrån rollens krav
  • Skäliga anpassningar för sökande med funktionsnedsättning

Relaterade jobb

Walmart

Principal Software Engineer, moln och distribuerade system

Walmart

Led Walmart:s molnbaserade, AI-stödda mGPS/Compass-plattform och forma distribuerade tjänster och inomhusnavigering. Förbättra butiksdriften med robust arkitektur och tekniskt ledarskap.

Öppna
Marigold

Senior mjukvaruutvecklare, distans i Australien

Marigold

Bygg och modernisera Marigolds infrastruktur för meddelanden, molntjänster och marknadsföringsteknik. Arbeta med Java, Kafka, AWS, DevOps och AI-stött utvecklingsarbete.

Öppna
Cartonplast Group

Senior teamledare för ERP-programvaruutveckling – Cartonplast, hybridarbete i Tyskland

Cartonplast Group

Led Cartonplasts ERP-utvecklingsteam och forma arbetsflöden inom kommersiell verksamhet, logistik och produktion. Rollen kombinerar teamledning, samordning med verksamheten och praktiskt tekniskt arbete i en hybridroll i Tyskland.

Öppna
Walmart

Staff Software Engineer, moln- och AI-plattformar – Walmart

Walmart

Led utvecklingen av molnbaserad infrastruktur, utvecklingsverktyg och AI/ML-plattformar för Walmart-kritiska detaljhandelssystem. Vägled arkitektur och leverans genom hela mjukvarans livscykel, utveckla ingenjörspraxis och handled ingenjörer.

Öppna