Red Hat
Red Hat
Red Hat utvikler programvare med åpen kildekode for virksomheter og organisasjoner som bygger, drifter og moderniserer applikasjoner i hybride skymiljøer. Produktporteføljen omfatter Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift og Red Hat Ansible Automation Platform, som hjelper team med å drifte IT-tjenester på tvers av ulike infrastrukturer, med vekt på sikker, stabil og fleksibel teknologi. Selskapet ble grunnlagt i 1993 og samler en stor global arbeidsstyrke og open source-fellesskaper for å fremme databehandling for virksomheter. Rekrutteringen omfatter roller innen skyplattformer, virksomhetsprogramvare, automatisering og teknologier som brukes til å modernisere IT-driften.

Teknisk supportingeniør – Red Hat, Bangalore (hybrid)

Gi støtte til Red Hats miljøer for nettbasert læring, virtuell opplæring, sertifisering og skylabmiljøer. Feilsøk Linux og Red Hat-teknologier for kursdeltakere, instruktører og team over hele verden.

Beskrivelse

  • Hjelp kursdeltakere og instruktører via tjenestehenvendelser, livechat og andre supportkanaler
  • Diagnostiser og løs problemer med kursinnhold, veiledede labber, skybaserte opplæringsmiljøer og læringsplattformer
  • Analyser tekniske problemer med Linux, sky og andre Red Hat-teknologier, og identifiser egnede løsninger
  • Bygg og støtt virtuelle opplæringsmiljøer under gjennomføringen av kurs
  • Implementer godkjente hurtigreparasjoner og oppdateringer for kursinnhold og labmiljøer
  • Gjennomfør kvalitetssikringstesting av kursinnhold, labmiljøer og plattformoppdateringer
  • Samarbeid med læreplanutviklere og Red Hat-team om å bygge, distribuere og feilsøke opplæringslabmiljøer
  • Distribuer og verifiser nytt eller revidert kursinnhold i Red Hat Online Learning-systemet
  • Utvikle og vedlikehold teknisk dokumentasjon og artikler i kunnskapsbasen
  • Følg opp tilbakevendende problemer og identifiser muligheter for prosessforbedring, automatisering og økt driftseffektivitet
  • Samarbeid med globale Training- og Certification-team om komplekse kunde- og driftsrelaterte problemer
  • Utvid og vedlikehold teknisk ekspertise innen Red Hats produkter, teknologier og løsninger
  • Delta i team- og organisasjonsmøter og bidra i relaterte diskusjoner

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende erfaring fra IT-bransjen i virksomheter
  • Gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper
  • Minst fire års erfaring med kundesentrert teknisk support
  • Praktisk kunnskap om administrasjon av Red Hat Enterprise Linux og arbeid på kommandolinjen
  • Aktiv Red Hat Certified Engineer-sertifisering innen Enterprise Linux, Ansible, OpenShift eller Cloud Native Application, eller Red Hat Certified Developer in AI-sertifisering
  • Erfaring med OpenShift, sky, virtualisering eller containerteknologier
  • Erfaring med shell-skripting eller et annet skriptspråk er en fordel
  • Evne til å undersøke problemer selvstendig, finne løsninger og gå utover standardiserte feilsøkingsprosedyrer
  • Evne til å arbeide effektivt med globale og tverrfunksjonelle team
  • Villighet til å arbeide på tvers av flere tidssoner i et globalt supportmiljø med support døgnet rundt, fem dager i uken
  • Evne til å lære nye teknologier og tilpasse seg verktøy, plattformer og prosesser i endring

Fordeler

  • Hybrid arbeidsordning
  • Fleksible arbeidsmiljøer basert på rollens krav
  • Rimelig tilrettelegging for søkere med funksjonsnedsettelser

Relaterte jobber

AT&T

AT&T-bedriftsselger, områdekontoer – Memphis

AT&T

Bygg opp AT&Ts kundebase blant småbedrifter og mellomstore bedrifter i Memphis ved å selge fiberbredbånd og andre kommunikasjonsløsninger. Rollen kombinerer kundeprospektering, kontoutvikling og rådgivende salg for å øke inntektene i området.

Åpne