Red Hat은 하이브리드 클라우드 환경에서 애플리케이션을 구축하고 운영하며 현대화하는 조직을 위해 엔터프라이즈 오픈소스 소프트웨어를 개발합니다. 제품 포트폴리오에는 Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift, Red Hat Ansible Automation Platform이 포함되며, 다양한 인프라에서 IT 서비스를 운영하는 팀을 지원합니다. 또한 안전하고 안정적이며 유연하게 적용할 수 있는 기술을 중점적으로 제공합니다. 1993년에 설립된 Red Hat은 전 세계의 대규모 인력과 오픈소스 커뮤니티를 연결해 엔터프라이즈 컴퓨팅의 발전을 이끌고 있습니다. 채용 분야는 클라우드 플랫폼, 엔터프라이즈 소프트웨어, 자동화, 그리고 IT 운영 현대화에 사용되는 기술을 지원하는 역할을 아우릅니다.
기술 지원 엔지니어 – Red Hat, 벵갈루루(하이브리드)
Red Hat의 온라인 학습, 가상 교육, 인증 및 클라우드 랩 환경을 지원합니다. 전 세계 학습자, 강사 및 팀을 대상으로 Linux와 Red Hat 기술 문제를 해결합니다.
설명
- 서비스 요청, 실시간 채팅 및 기타 지원 채널을 통해 학습자와 강사를 지원
- 코스 콘텐츠, 가이드 랩, 클라우드 교육 환경 및 학습 플랫폼과 관련된 문제를 진단하고 해결
- Linux, 클라우드 및 기타 Red Hat 기술의 기술적 문제를 분석하고 적절한 해결책을 도출
- 과정 진행 중 가상 교육 환경을 구축하고 지원
- 코스 콘텐츠와 랩 환경에 승인된 핫픽스 및 업데이트를 적용
- 코스 콘텐츠, 랩 환경 및 플랫폼 업데이트에 대한 품질 보증 테스트 수행
- 커리큘럼 개발자 및 Red Hat 팀과 협력하여 교육용 랩 환경을 구축, 배포하고 문제를 해결
- Red Hat Online Learning 시스템에 새 코스 콘텐츠 또는 개정된 코스 콘텐츠를 배포하고 검증
- 기술 문서와 기술 자료 문서를 작성하고 유지 관리
- 반복되는 문제를 추적하고 프로세스 개선, 자동화 및 운영 효율성 향상 기회를 파악
- 글로벌 교육 및 인증 팀과 협력하여 복잡한 고객 및 운영 문제를 처리
- Red Hat 제품, 기술 및 솔루션에 대한 기술 전문성을 확장하고 유지
- 팀 및 조직 회의에 참여하고 관련 논의에 기여
지원 자격
- 학사 학위 또는 이에 상응하는 기업 IT 업계 경력
- 영어로 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 고객 중심 기술 지원 경력 4년 이상
- Red Hat Enterprise Linux 관리 및 명령줄 작업에 대한 실무 지식
- Enterprise Linux, Ansible, OpenShift 또는 Cloud Native Application 분야의 유효한 Red Hat Certified Engineer 인증 또는 Red Hat Certified Developer in AI 인증
- OpenShift, 클라우드, 가상화 또는 컨테이너 기술 경험
- 셸 스크립팅 또는 다른 스크립팅 언어 경험 우대
- 독립적으로 문제를 조사하고 해결책을 찾으며 표준 문제 해결 절차를 넘어 대응할 수 있는 능력
- 글로벌 및 여러 직무가 협력하는 팀과 효과적으로 일할 수 있는 능력
- 글로벌 주 5일 24시간 지원 환경에서 여러 시간대에 걸쳐 근무할 의향
- 새로운 기술을 배우고 변화하는 도구, 플랫폼 및 프로세스에 적응할 수 있는 능력
복리후생
- 하이브리드 근무 방식
- 직무 요건에 따른 유연한 근무 환경
- 장애가 있는 지원자를 위한 합리적인 편의 제공