LogoFresh Jobs Ahead
Dark Horse Consulting Group
Dark Horse Consulting Group
HR-teknologiRådgivningRekruttering
Dark Horse Consulting Group er en konsulentvirksomhed inden for rekruttering og HR, grundlagt i 2007. Virksomheden hjælper organisationer med bemanding, rekruttering og headhunting, employer branding, rekrutteringsstrategi, HRIS-support, rapportering og analyse af lønforhold samt transformation af virksomhedskulturen. Arbejdet kombinerer ekspertise inden for rekruttering med datainformeret HR-rådgivning for at hjælpe B2B-kunder med at forbedre talenttiltrækning, beslutninger om arbejdsstyrken og deres værditilbud som arbejdsgiver.
LinkedIn
Job i virksomheden

Direktør for forretningsdrift og account management (fjernarbejde)

Led ressourceplanlægning, kundeoplevelse, kundeudvikling og projektdrift for et konsulentfirma inden for avancerede bioterapier. Hav ansvar for driftsstrategi, projektopstart, ledelsesrapportering og én direkte medarbejder.

USUSAFjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskForretningsdrift

Beskrivelse

  • Eje strategien, styringen og den løbende forbedring af DHCG's ressourcestyringssystem
  • Vedligeholde præcise og rettidige data for hele virksomheden om konsulentallokering, tilgængelighed og udnyttelse
  • Lede det ugentlige ledelsesmøde og udarbejde dashboards til ledelsens gennemgang
  • Drive forbedringer af ressourceudnyttelse, samarbejdsbaseret bemanding og kundeoplevelse
  • Fastlægge tærskler, styring og eskaleringsprocedurer for at følge projektressourceforbruget op mod budgettet
  • Identificere risici for budgetoverskridelser og muligheder for at udvide kundesupporten
  • Udvikle og implementere forbedringer af forretningsprocesser, herunder AI- og automatiseringsløsninger
  • Koordinere med Pipeline and Conflicts-komitéen og vedligeholde dens centrale beslutningsdatabase
  • Lede programmerne for Principal Portfolio Review og Client Project Review
  • Skabe systemer, der proaktivt identificerer og løser problemer på kunde- og projektniveau
  • Samarbejde med projektledere og Managing Partners om at identificere og udvikle muligheder for at udvide kundeengagementer
  • Administrere programmet for kundetilfredshedsundersøgelser og præsentere resultaterne for ELT og den bredere organisation
  • Understøtte SOW-ændringer og efterfølgende scope-dokumenter sammen med projektledere, Business Development og Legal
  • Repræsentere den forretningsmæssige side af engagementer i direkte kundedialog
  • Overvåge projektopstart efter underskrivelse af SOW, herunder bekræftelse af team, tildeling af kundenavn, opsætning af sikkert datarum og konfiguration af tidsregistrering
  • Sikre hurtig kundekommunikation ved opstart og ved vigtige milepæle i engagementet
  • Være eskaleringsressource ved bekymringer om kundeservice og leverancer
  • Lede, vejlede og udvikle én direkte medarbejder
  • Koordinere Business Operations-aktiviteter med Finance, Legal, HR og Business Development
  • Repræsentere Business Operations i ELT's planlægning og beslutningstagning
  • Yde senior driftsstøtte til konferencer, messer og forretningsbegivenheder efter behov
  • Bistå med ad hoc-initiativer inden for salg og kundeengagement
  • Samarbejde med Marketing Communications om at forme marketingstrategien ved hjælp af prognoser for udnyttelse og kundetrends

Krav

  • Bachelorgrad er påkrævet; en MBA eller en videregående grad inden for life science er en fordel
  • Syv til ti eller flere års erfaring med forretningsdrift, account- eller kundeansvar eller kundeservice inden for professionelle tjenester, rådgivning eller et andet hurtigt og kundevendt miljø
  • Erfaring inden for life science, biotek, CRO/CDMO eller en anden kompleks professionel servicevirksomhed foretrækkes stærkt
  • Dokumenteret evne til at opbygge, drive eller forbedre systemer til ressource- og udnyttelsesstyring samt rammer for ledelsesrapportering
  • Erfaring med personaleledelse og dokumenterede resultater med udvikling og coaching af direkte medarbejdere
  • Erfaring med tæt samarbejde med ledende direktører eller partnere i en kundeserviceorganisation
  • Stærke analytiske og finansielle kompetencer, herunder viden om udnyttelse, fakturerbare timer, projektøkonomi og kontraktsprog
  • Stærk forståelse af forretningsprocesser og bedste praksis inden for kundeservice foretrækkes
  • Fremragende organisatoriske evner og projektledelseskompetencer
  • Ledelsespondus og kommunikationsevner, der passer til direkte rapportering til President/COO og kontakt med ELT
  • Procesorienteret tilgang med stærkt engagement i innovation og løbende forbedringer
  • Kendskab til AI-værktøjer og parathed til at integrere dem i den daglige arbejdsgang foretrækkes stærkt
  • Stærke interpersonelle kompetencer og troværdighed til at opbygge tillidsfulde relationer med Managing Partners og Principals
  • God dømmekraft og diskretion ved håndtering af fortrolige kunde-, finans- og personaleoplysninger
  • Entreprenøriel tankegang og evne til at lykkes i en hurtigt voksende organisation

Fordele

  • Fleksibelt, fjernarbejdsbaseret arbejdsmiljø
  • Konkurrencedygtig løn baseret på erfaring
  • Arbejde med fokus på avancerede bioterapier
  • Samarbejde med videnskabelige eksperter og konsulenter
  • Eje og udvikle en driftsfunktion på tværs af virksomheden
  • Direkte kontakt med President/COO
  • Lede og udvikle et team
  • Mulighed for at udvikle sig til bredere driftsledelse i takt med DHCG's vækst

Relaterede job

S&P Global

Customer Success Manager, energi og råvarer — São Paulo

S&P Global
Sponsor for visum til faglærteLogistikMarkedsføringRådgivning
BRBrasilienPå arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskPåkrævet Sprog: portugisiskCustomer success managerKundesucces

Administrer kunderelationer for S&P Global Platts i Latinamerika, og støt energi- og råvarekunder med onboarding, oplæring og levering af tjenester. Samarbejd med regionale og globale teams om at imødekomme kundernes behov og styrke forretningen.

Åbn
Hewlett Packard Enterprise

Partneransvarlig for HPE Compute, det østlige USA – fjernarbejde

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor for H1B-visumHardwareKunstig intelligensVirksomhed
USUSAMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
78.000 $ – 130.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskLeder

Led salget af HPE Compute sammen med partnere inden for offentlig sektor, kommuner og uddannelse i det østlige USA. Udarbejd fælles salgsplaner, opbyg salgsmuligheder, og styrk partnernes engagement.

Åbn
General Dynamics Information Technology

Administrator for compliance inden for underleverandøraftaler – fjernarbejde

General Dynamics Information Technology
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSA
64.230 $ – 75.999 $ / år
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskOverholdelse

Gennemgå indkøbsdokumentation for compliance, og hjælp med at forberede gennemgange af entreprenørers indkøbssystemer. Bliv en del af GDIT’s team for kvalitet i compliance på indkøbsområdet, der understøtter offentlige missioner.

Åbn