Ang Dark Horse Consulting Group ay isang kompanya ng pagkonsulta sa recruitment at human resources na itinatag noong 2007. Tinutulungan nito ang mga organisasyon sa pagkuha ng kawani, recruitment at paghahanap ng mga kwalipikadong kandidato, pagpapalakas ng employer brand, estratehiya sa pagkuha, suporta sa HRIS, pag-uulat at pagsusuri ng kompensasyon, at pagbabago ng kultura ng korporasyon. Pinagsasama ng kompanya ang kadalubhasaan sa recruitment at konsultasyong pang-HR na nakabatay sa datos upang matulungan ang mga kliyenteng B2B na mapahusay ang pagkuha ng talento, mga desisyon tungkol sa workforce, at proposisyon ng halaga bilang employer.
Direktor ng Operasyon sa Negosyo at Pamamahala ng Account (Remote)
Pangungunahan ang pamamahala ng resources, karanasan ng kliyente, paglago ng account, at operasyon ng proyekto para sa isang advanced na biotherapeutics consulting firm. Pangangasiwaan ang estratehiya sa operasyon, paglulunsad ng proyekto, executive reporting, at isang direktang tauhan.
Paglalarawan
- Pangungunahan ang estratehiya, pamamahala, at patuloy na pagpapahusay ng Resource Management System ng DHCG
- Panatilihin ang tumpak at napapanahong datos ng buong kompanya tungkol sa alokasyon, availability, at paggamit ng mga consultant
- Pangunahan ang Weekly Management Meeting at gumawa ng mga dashboard para sa pagsusuri ng mga executive
- Itulak ang mga pagpapahusay sa paggamit ng resources, collaborative staffing, at karanasan ng kliyente
- Magtakda ng mga threshold, pamamahala, at proseso ng escalation para subaybayan ang paggamit ng resources ng proyekto laban sa badyet
- Tukuyin ang mga panganib ng paglagpas sa badyet at mga pagkakataong palawakin ang suporta sa kliyente
- Bumuo at magpatupad ng mga pagpapahusay sa proseso ng negosyo, kabilang ang mga solusyon sa AI at automation
- Makipag-ugnayan sa Pipeline and Conflicts committee at panatilihin ang master decision database nito
- Pangunahan ang mga programa ng Principal Portfolio Review at Client Project Review
- Lumikha ng mga sistemang maagap na tumutukoy at lumulutas sa mga isyu sa antas ng kliyente at proyekto
- Makipagtulungan sa mga project lead at Managing Partner upang tukuyin at isulong ang mga pagkakataon sa pagpapalawak ng kliyente
- Pamahalaan ang programa ng client satisfaction survey at ipakita ang mga resulta sa ELT at sa mas malawak na practice
- Suportahan ang mga pagbabago sa SOW at mga follow-on scoping document kasama ang mga project lead, Business Development, at Legal
- Maging kinatawan ng panig ng negosyo ng mga engagement sa direktang pakikipag-ugnayan sa kliyente
- Pangasiwaan ang pagsisimula ng proyekto pagkatapos mapirmahan ang SOW, kabilang ang pagkumpirma ng team, pagtatalaga ng client code name, pag-set up ng secure dataroom, at pag-configure ng timesheet
- Tiyakin ang maagap na komunikasyon sa kliyente sa kickoff at mahahalagang milestone ng engagement
- Maging resource para sa escalation ng mga alalahanin sa serbisyo at delivery ng kliyente
- Pamahalaan, gabayan, at paunlarin ang isang direktang tauhan
- I-coordinate ang mga aktibidad ng Business Operations sa Finance, Legal, HR, at Business Development
- Kinatawan ang Business Operations sa pagpaplano at pagdedesisyon ng ELT
- Magbigay ng senior operational support para sa mga kumperensya, trade show, at business event kung kinakailangan
- Tumulong sa mga ad hoc na inisyatiba sa sales at client engagement
- Makipagtulungan sa Marketing Communications upang hubugin ang estratehiya sa marketing gamit ang mga forecast sa paggamit at trend ng kliyente
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang bachelor's degree; bentahe ang MBA o advanced degree sa life sciences
- Pitong hanggang sampu o higit pang taong karanasan sa business operations, account o client management, o client services sa professional services, consulting, o iba pang mabilis at client-facing na kapaligiran
- Lubos na ninanais ang karanasan sa life sciences, biotech, CRO/CDMO, o iba pang kumplikadong professional services setting
- Napatunayang kakayahang bumuo, magpatakbo, o magpahusay ng mga sistema ng resource at utilization management at mga balangkas ng executive reporting
- Karanasan sa people management at napatunayang kakayahang bumuo at mag-coach ng mga direktang tauhan
- Karanasan sa malapit na pakikipagtulungan sa mga senior executive o Partner sa isang client service organization
- Mahusay na kasanayan sa pagsusuri at pananalapi, kabilang ang kaalaman sa utilization, billable hours, project economics, at wika ng kontrata
- Mas gusto ang matibay na pag-unawa sa mga proseso ng negosyo at pinakamahuhusay na gawain sa client service
- Napakahusay na kakayahan sa organisasyon at pamamahala ng proyekto
- Executive presence at kasanayan sa komunikasyon na angkop sa direktang pag-uulat sa President/COO at pakikipag-ugnayan sa ELT
- Process-oriented na paraan ng pagtatrabaho na may matibay na pangako sa inobasyon at patuloy na pagpapahusay
- Lubos na ninanais ang pamilyaridad sa mga tool ng AI at kahandaang isama ang mga ito sa pang-araw-araw na workflow
- Mahusay na interpersonal skills at kredibilidad upang bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa Managing Partners at Principals
- Matalinong pagpapasya at pagpapasya nang may pag-iingat sa paghawak ng kumpidensyal na impormasyon tungkol sa kliyente, pananalapi, at personnel
- Entrepreneurial mindset at kakayahang magtagumpay sa isang mabilis na lumalago at nagbabagong organisasyon
Mga Benepisyo
- Flexible na work environment na remote-first
- Mapagkumpitensyang kompensasyon batay sa karanasan
- Trabahong nakatuon sa advanced biotherapeutics
- Makipagtulungan sa mga siyentipikong eksperto at consultant
- Pangasiwaan at paunlarin ang operational function ng buong kompanya
- Direktang exposure sa President/COO
- Pangunahan at palaguin ang isang team
- Posibilidad na umunlad tungo sa mas malawak na operational leadership habang lumalaki ang DHCG