Dark Horse Consulting Group
Dark Horse Consulting Group
تُعد Dark Horse Consulting Group شركة استشارات متخصصة في التوظيف والموارد البشرية، وقد تأسست عام 2007. تدعم الشركة المؤسسات في توفير الموظفين، والتوظيف واستقطاب الكفاءات، وبناء العلامة التجارية لصاحب العمل، واستراتيجيات التوظيف، ودعم أنظمة معلومات الموارد البشرية، وإعداد تقارير التعويضات وتحليلاتها، وتحويل الثقافة المؤسسية. وتجمع خدماتها بين خبرة التوظيف والاستشارات المعتمدة على البيانات في مجال الموارد البشرية، لمساعدة عملائها من الشركات على تحسين استقطاب المواهب، واتخاذ قرارات أفضل بشأن القوى العاملة، وتعزيز عروض القيمة المقدمة للموظفين.

مدير عمليات الأعمال وإدارة الحسابات (عن بُعد)

قيادة إدارة الموارد وتجربة العملاء ونمو الحسابات وعمليات المشاريع لدى شركة استشارات متقدمة في مجال المستحضرات الحيوية. الإشراف على الاستراتيجية التشغيلية وإطلاق المشاريع والتقارير التنفيذية وموظف مباشر واحد.

الوصف

  • تولي استراتيجية نظام إدارة الموارد لدى DHCG وحوكمته وتحسينه المستمر
  • الحفاظ على بيانات دقيقة ومحدثة على مستوى الشركة بشأن توزيع المستشارين وتوافرهم ومعدل الاستفادة منهم
  • قيادة الاجتماع الإداري الأسبوعي وإعداد لوحات المعلومات للمراجعة التنفيذية
  • دفع التحسينات في استخدام الموارد والتوظيف التعاوني وتجربة العملاء
  • وضع الحدود وإجراءات الحوكمة والتصعيد لتتبع استخدام موارد المشاريع مقارنة بالميزانية
  • تحديد مخاطر تجاوز الميزانية والفرص لتوسيع دعم العملاء
  • تطوير وتنفيذ تحسينات على عمليات الأعمال، بما في ذلك حلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة
  • التنسيق مع لجنة خط الأنابيب وتعارض المصالح والحفاظ على قاعدة بياناتها الرئيسية للقرارات
  • قيادة برنامجي مراجعة محفظة المديرين ومراجعة مشاريع العملاء
  • إنشاء أنظمة تحدد المشكلات على مستوى العملاء والمشاريع وتحلها بشكل استباقي
  • العمل مع قادة المشاريع والشركاء الإداريين لتحديد فرص توسيع خدمات العملاء وتطويرها
  • إدارة برنامج استطلاع رضا العملاء وعرض النتائج على فريق القيادة التنفيذية والممارسة الأوسع
  • دعم تعديلات بيانات نطاق العمل ووثائق تحديد نطاق الأعمال اللاحقة مع قادة المشاريع وتطوير الأعمال والشؤون القانونية
  • تمثيل الجانب التجاري من التعاقدات في التفاعلات المباشرة مع العملاء
  • الإشراف على بدء المشاريع بعد توقيع بيان نطاق العمل، بما في ذلك تأكيد الفريق وتعيين الاسم الرمزي للعميل وإعداد غرفة بيانات آمنة وتهيئة نظام تسجيل الوقت
  • ضمان التواصل السريع مع العملاء عند بدء المشروع وفي المراحل الرئيسية للتعاقد
  • العمل كمورد للتصعيد بشأن مخاوف خدمة العملاء والتنفيذ
  • إدارة موظف مباشر واحد وتوجيهه وتطويره
  • تنسيق أنشطة عمليات الأعمال مع الشؤون المالية والقانونية والموارد البشرية وتطوير الأعمال
  • تمثيل عمليات الأعمال في تخطيط فريق القيادة التنفيذية وصنع القرارات
  • تقديم دعم تشغيلي رفيع المستوى للمؤتمرات والمعارض التجارية وفعاليات الأعمال عند الحاجة
  • المساعدة في مبادرات المبيعات والتفاعل مع العملاء حسب الحاجة
  • الشراكة مع الاتصالات التسويقية لصياغة الاستراتيجية التسويقية باستخدام توقعات الاستفادة واتجاهات العملاء

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس مطلوبة؛ وتُعد درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو درجة متقدمة في علوم الحياة ميزة إضافية
  • خبرة تتراوح بين سبع وعشر سنوات أو أكثر في عمليات الأعمال أو إدارة الحسابات أو العملاء أو خدمات العملاء ضمن الخدمات المهنية أو الاستشارات أو بيئة أخرى سريعة الإيقاع ومواجهة للعملاء
  • تُفضل بشدة الخبرة في علوم الحياة أو التكنولوجيا الحيوية أو منظمات البحوث التعاقدية أو منظمات التطوير والتصنيع التعاقدي أو أي بيئة أخرى معقدة للخدمات المهنية
  • قدرة مثبتة على بناء أنظمة إدارة الموارد والاستفادة منها أو تشغيلها أو تحسينها، إلى جانب أطر إعداد التقارير التنفيذية
  • خبرة في إدارة الأفراد مع سجل حافل في تطوير الموظفين المباشرين وتدريبهم
  • خبرة في الشراكة الوثيقة مع كبار التنفيذيين أو الشركاء في مؤسسة لخدمات العملاء
  • مهارات تحليلية ومالية قوية، بما في ذلك المعرفة بمعدل الاستفادة والساعات القابلة للفوترة واقتصاديات المشاريع ولغة العقود
  • يُفضل فهم قوي لعمليات أعمال خدمات العملاء وأفضل الممارسات
  • قدرات استثنائية في التنظيم وإدارة المشاريع
  • حضور تنفيذي ومهارات تواصل مناسبة لتقديم التقارير مباشرة إلى الرئيس أو الرئيس التنفيذي للعمليات والتعامل مع فريق القيادة التنفيذية
  • نهج قائم على العمليات مع التزام قوي بالابتكار والتحسين المستمر
  • تُفضل بشدة معرفة أدوات الذكاء الاصطناعي والاستعداد لدمجها في سير العمل اليومي
  • مهارات قوية في التعامل مع الآخرين ومصداقية لبناء علاقات موثوقة مع الشركاء الإداريين والمديرين
  • حسن تقدير وسرية عند التعامل مع معلومات العملاء والبيانات المالية ومعلومات الموظفين السرية
  • عقلية ريادية وقدرة على النجاح في مؤسسة سريعة الحركة ومتنامية

المزايا

  • بيئة عمل مرنة تعتمد العمل عن بُعد أولاً
  • تعويض تنافسي بناءً على الخبرة
  • العمل في مجال المستحضرات الحيوية المتقدمة
  • التعاون مع خبراء ومستشارين علميين
  • تولي وظيفة تشغيلية على مستوى الشركة وتطويرها
  • تواصل مباشر مع الرئيس أو الرئيس التنفيذي للعمليات
  • قيادة فريق وتنميته
  • إمكانية التقدم إلى قيادة تشغيلية أوسع مع نمو DHCG