Dark Horse Consulting Group เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการสรรหาบุคลากรและทรัพยากรมนุษย์ ก่อตั้งขึ้นในปี 2007 บริษัทให้การสนับสนุนองค์กรในด้านการจัดสรรบุคลากร การสรรหาและการค้นหาผู้บริหาร การสร้างแบรนด์นายจ้าง กลยุทธ์การจ้างงาน การสนับสนุนระบบสารสนเทศด้านทรัพยากรมนุษย์ การจัดทำรายงานและวิเคราะห์ค่าตอบแทน ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร การดำเนินงานของบริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านการสรรหาบุคลากรเข้ากับการให้คำปรึกษาด้านทรัพยากรมนุษย์ที่ใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐาน เพื่อช่วยลูกค้า B2B ปรับปรุงการดึงดูดบุคลากร การตัดสินใจเกี่ยวกับกำลังคน และข้อเสนอคุณค่าสำหรับพนักงาน
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจและบริหารลูกค้า (ทำงานทางไกล)
เป็นผู้นำด้านการจัดการทรัพยากร ประสบการณ์ลูกค้า การเติบโตของบัญชีลูกค้า และการดำเนินโครงการสำหรับบริษัทที่ปรึกษาด้านชีวบำบัดขั้นสูง กำกับดูแลกลยุทธ์การดำเนินงาน การเปิดตัวโครงการ การรายงานต่อผู้บริหาร และผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงหนึ่งคน
รายละเอียด
- รับผิดชอบกลยุทธ์ การกำกับดูแล และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของระบบจัดการทรัพยากรของ DHCG
- รักษาข้อมูลระดับบริษัทเกี่ยวกับการจัดสรร ความพร้อมใช้งาน และการใช้ประโยชน์ของที่ปรึกษาให้ถูกต้องและทันเวลา
- เป็นผู้นำการประชุมฝ่ายบริหารประจำสัปดาห์และจัดทำแดชบอร์ดสำหรับการทบทวนโดยผู้บริหาร
- ผลักดันการปรับปรุงการใช้ประโยชน์ทรัพยากร การจัดสรรบุคลากรร่วมกัน และประสบการณ์ลูกค้า
- กำหนดเกณฑ์ กลไกกำกับดูแล และขั้นตอนการยกระดับปัญหาเพื่อติดตามการใช้ทรัพยากรโครงการเทียบกับงบประมาณ
- ระบุความเสี่ยงจากงบประมาณเกินและโอกาสในการขยายการสนับสนุนลูกค้า
- พัฒนาและดำเนินการปรับปรุงกระบวนการธุรกิจ รวมถึงโซลูชัน AI และระบบอัตโนมัติ
- ประสานงานกับคณะกรรมการ Pipeline และความขัดแย้ง พร้อมดูแลฐานข้อมูลการตัดสินใจหลักของคณะกรรมการ
- เป็นผู้นำโครงการทบทวนพอร์ตโฟลิโอของ Principal และโครงการทบทวนโครงการลูกค้า
- สร้างระบบที่ระบุและแก้ไขปัญหาระดับลูกค้าและโครงการได้ล่วงหน้า
- ทำงานร่วมกับหัวหน้าโครงการและ Managing Partners เพื่อระบุและผลักดันโอกาสในการขยายลูกค้า
- บริหารโครงการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและนำเสนอผลต่อ ELT และทีมงานในสายงานโดยรวม
- สนับสนุนการแก้ไข SOW และเอกสารกำหนดขอบเขตงานต่อเนื่องร่วมกับหัวหน้าโครงการ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ และฝ่ายกฎหมาย
- เป็นตัวแทนด้านธุรกิจของงานที่รับผิดชอบในการติดต่อกับลูกค้าโดยตรง
- กำกับดูแลการเริ่มต้นโครงการหลังลงนาม SOW รวมถึงการยืนยันทีม การกำหนดชื่อรหัสลูกค้า การตั้งค่าห้องข้อมูลที่ปลอดภัย และการกำหนดค่าระบบบันทึกเวลา
- รับรองการสื่อสารกับลูกค้าอย่างทันท่วงทีเมื่อเริ่มโครงการและในช่วงหลักสำคัญของงาน
- ทำหน้าที่เป็นแหล่งสนับสนุนในการยกระดับปัญหาด้านบริการและการส่งมอบให้ลูกค้า
- บริหาร ให้คำปรึกษา และพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงหนึ่งคน
- ประสานงานกิจกรรมฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจกับฝ่ายการเงิน ฝ่ายกฎหมาย ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
- เป็นตัวแทนฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจในการวางแผนและการตัดสินใจของ ELT
- ให้การสนับสนุนด้านการดำเนินงานระดับอาวุโสสำหรับการประชุม งานแสดงสินค้า และกิจกรรมทางธุรกิจตามความจำเป็น
- ช่วยเหลือโครงการริเริ่มด้านการขายและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเฉพาะกิจ
- ทำงานร่วมกับฝ่ายสื่อสารการตลาดเพื่อกำหนดกลยุทธ์การตลาดโดยใช้การคาดการณ์การใช้ประโยชน์และแนวโน้มของลูกค้า
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิปริญญาตรี หากมี MBA หรือวุฒิขั้นสูงด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์เจ็ดถึงสิบปีขึ้นไปในด้านปฏิบัติการธุรกิจ การบริหารบัญชีหรือลูกค้า หรือบริการลูกค้าในธุรกิจบริการมืออาชีพ งานที่ปรึกษา หรือสภาพแวดล้อมที่ติดต่อกับลูกค้าและมีการดำเนินงานรวดเร็ว
- ต้องการผู้มีประสบการณ์ด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ เทคโนโลยีชีวภาพ CRO/CDMO หรือสภาพแวดล้อมบริการมืออาชีพที่ซับซ้อนอื่นๆ เป็นอย่างยิ่ง
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการสร้าง ดำเนินงาน หรือปรับปรุงระบบจัดการทรัพยากรและการใช้ประโยชน์ รวมถึงกรอบการรายงานต่อผู้บริหาร
- มีประสบการณ์บริหารบุคลากรและมีผลงานด้านการพัฒนาและโค้ชผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้บริหารระดับสูงหรือ Partner ในองค์กรบริการลูกค้า
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์และการเงินที่แข็งแกร่ง รวมถึงความรู้เรื่องการใช้ประโยชน์ ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ เศรษฐศาสตร์โครงการ และภาษาสัญญา
- ต้องการความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับกระบวนการธุรกิจและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านบริการลูกค้า
- มีความสามารถโดดเด่นด้านการจัดองค์กรและการบริหารโครงการ
- มีบุคลิกภาพและทักษะการสื่อสารในระดับผู้บริหาร เหมาะสำหรับการรายงานโดยตรงต่อ President/COO และการทำงานกับ ELT
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นกระบวนการ พร้อมความมุ่งมั่นอย่างมากต่อนวัตกรรมและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ต้องการผู้คุ้นเคยกับเครื่องมือ AI และพร้อมนำเครื่องมือเหล่านี้มาใช้ในกระบวนการทำงานประจำวัน
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมและมีความน่าเชื่อถือในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับ Managing Partners และ Principals
- มีวิจารณญาณที่ดีและใช้ดุลยพินิจเมื่อจัดการข้อมูลลับของลูกค้า การเงิน และบุคลากร
- มีแนวคิดแบบผู้ประกอบการและสามารถประสบความสำเร็จในองค์กรที่เติบโตและเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว
สวัสดิการ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นและให้ความสำคัญกับการทำงานทางไกล
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ตามประสบการณ์
- ทำงานที่มุ่งเน้นชีวบำบัดขั้นสูง
- ร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญด้านวิทยาศาสตร์และที่ปรึกษา
- เป็นเจ้าของและพัฒนาหน้าที่ด้านการดำเนินงานระดับบริษัท
- ได้ทำงานโดยตรงกับ President/COO
- เป็นผู้นำและพัฒนาทีม
- มีโอกาสก้าวสู่บทบาทผู้นำด้านการดำเนินงานที่ครอบคลุมมากขึ้นเมื่อ DHCG เติบโต