LogoFresh Jobs Ahead
GuestReady
GuestReady
201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for visum til faglærteLogistikMarkedsføringRejser
GuestReady er en virksomhed inden for hotel- og korttidsudlejningsadministration, som blev grundlagt i 2016. Virksomheden hjælper ejere af boliger med komplette driftsrelaterede tjenester og bidrager samtidig til, at gæster får veladministrerede ophold i Storbritannien, Frankrig, Portugal, Spanien og De Forenede Arabiske Emirater. Arbejdet kombinerer hotel- og gæsteservice, booking- og gæsteoplevelsesadministration samt teknologi, herunder ejendomsadministrationsplatformen RentalReady og muligheder for direkte booking. Virksomhedens teams arbejder med rejser, marketing, logistik og ejendomsdrift for at forbedre belægningsgraden, effektivisere den daglige administration og styrke ejernes afkast.
LinkedIn
Job i virksomheden

Associate inden for ejersucces – fjernarbejde i Brasilien

Støt GuestReadys ejere af korttidsudlejede boliger i Brasilien gennem overvågning af resultater, koordinering af gæsteservice og hurtig kommunikation. Brug indsigt i omsætning og belægning til at vejlede ejere og forbedre boligeresultater.

BRBrasilienFjernarbejdeKontraktJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskGenereltMedarbejder

Beskrivelse

  • Håndter ejernes spørgsmål om bookinger, boligers resultater, operationelle procedurer og relaterede emner professionelt og effektivt.
  • Følg boligernes resultater og omsætning, vurder økonomiske og operationelle resultater, identificer tendenser og muligheder, og anbefal måder at forbedre belægning og samlet afkast på.
  • Brug data og kommerciel indsigt til at drøfte resultater med ejere, afstemme forventninger og blive enige om forbedringstiltag.
  • Koordiner opdateringer mellem boligejere og de interne Operations-, Guest Experience- og Finance-teams.
  • Håndter ejernes forespørgsler og problemer fra start til slut ved at undersøge forhold, finde løsninger og eskalere, når det er relevant.
  • Registrer ejerinteraktioner og sagsdetaljer korrekt i interne systemer og CRM-platforme.
  • Følg hurtigt op på åbne forhold, arbejd på at finde løsninger, og hold ejerne opdateret.
  • Identificer tilbagevendende problemer og forbedringsmuligheder, og del relevant feedback og indsigt.
  • Tilpas dig ændrede processer, systemer og værktøjer i et internationalt miljø med højt tempo.

Krav

  • Flydende engelsk i skrift og tale.
  • Bosat i Brasilien.
  • Mulighed for at arbejde i europæisk arbejdstid.
  • Erfaring med kundeservice, account management, gæsteservice, ejendomsadministration eller et andet kunderettet område.
  • Stærk kommerciel forståelse og sikkerhed i fortolkning af resultat- og omsætningsdata.
  • Tryg ved at drøfte følsomme kommercielle emner med ejere, herunder belægning, omsætning, prisstrategi og nødvendige forbedringer.
  • Evne til at forklare data og anbefalinger klart, styre forventninger og udfordre ejere konstruktivt, når det er nødvendigt.
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • Stærke organisatoriske evner og evne til at håndtere flere opgaver.
  • Proaktiv og løsningsorienteret tilgang med stærk ansvarsfølelse og ejerskab.
  • Tryg ved at bruge digitale værktøjer, CRM-software og online kommunikationsplatforme.
  • Evne til at arbejde selvstændigt og samtidig bidrage effektivt til et internationalt team.
  • Tryg ved at arbejde i et miljø i hurtig forandring.

Fordele

  • Arbejd sammen med et internationalt og multikulturelt team inden for rejser og gæsteservice.
  • Bidrag på en dynamisk og teknologidrevet arbejdsplads.
  • Samarbejd med kolleger på tværs af flere lande og markeder.
  • Opbyg ekspertise inden for ejerrelationer, gæsteservice og ejendomsadministration.
  • Bliv en del af en virksomhed i vækst, der værdsætter initiativ, ansvarlighed og løbende forbedringer.
  • Arbejd i et inkluderende miljø, der byder forskellige baggrunde, erfaringer og perspektiver velkommen.

Relaterede job