GuestReady היא חברה לניהול אירוח והשכרות לטווח קצר, שנוסדה בשנת 2016. היא מספקת לבעלי נכסים שירותים תפעוליים מקצה לקצה, ובמקביל מסייעת לאורחים ליהנות משהיות המנוהלות היטב בבריטניה, בצרפת, בפורטוגל, בספרד ובאיחוד האמירויות הערביות. פעילות החברה משלבת תפעול בתחום האירוח, ניהול הזמנות וחוויית אורחים, וכן טכנולוגיה, לרבות פלטפורמת RentalReady לניהול נכסים ויכולות להזמנה ישירה. צוותי החברה פועלים בתחומי התיירות, השיווק, הלוגיסטיקה ותפעול הנכסים כדי לשפר את התפוסה, לייעל את הניהול השוטף ולחזק את התשואה עבור הבעלים.
עמית הצלחת בעלי נכסים - עבודה מרחוק בברזיל
תמיכה בבעלי הנכסים להשכרה לטווח קצר של GuestReady בברזיל באמצעות מעקב אחר ביצועים, תיאום אירוח ותקשורת מהירה. שימוש בנתוני הכנסות ותפוסה כדי להנחות את הבעלים ולשפר את תוצאות הנכסים.
תיאור
- מענה מקצועי ויעיל לשאלות של בעלי נכסים בנושאי הזמנות, ביצועי נכסים, נהלים תפעוליים ונושאים קשורים.
- מעקב אחר ביצועי הנכסים וההכנסות, הערכת התוצאות הפיננסיות והתפעוליות, זיהוי מגמות והזדמנויות והמלצה על דרכים לשיפור התפוסה והתשואה הכוללת.
- שימוש בנתונים ובתובנות מסחריות לדיון בביצועים עם בעלי הנכסים, לתיאום ציפיות ולהסכמה על צעדי שיפור.
- תיאום עדכונים בין בעלי הנכסים לבין צוותי התפעול, חוויית האורחים והכספים הפנימיים.
- ניהול בקשות ובעיות של בעלי הנכסים מקצה לקצה באמצעות בדיקת הסוגיות, מציאת פתרונות והסלמה בעת הצורך.
- תיעוד מדויק של האינטראקציות עם בעלי הנכסים ושל פרטי המקרים במערכות הפנימיות ובפלטפורמות CRM.
- מעקב מהיר אחר נושאים פתוחים, קידום פתרונם ועדכון בעלי הנכסים.
- העלאת בעיות חוזרות והזדמנויות לשיפור, תוך שיתוף משוב ותובנות רלוונטיים.
- הסתגלות לתהליכים, למערכות ולכלים משתנים בסביבה בינלאומית ודינמית.
דרישות
- כישורי תקשורת שוטפת באנגלית.
- מגורים נוכחיים בברזיל.
- זמינות בשעות העבודה האירופיות.
- ניסיון בשירות לקוחות, ניהול לקוחות, אירוח, ניהול נכסים או תחום אחר הכרוך בעבודה מול לקוחות.
- הבנה מסחרית חזקה וביטחון בפרשנות של נתוני ביצועים והכנסות.
- נוחות בדיון בנושאים מסחריים רגישים עם בעלי נכסים, כולל תפוסה, הכנסות, אסטרטגיית תמחור ושיפורים נדרשים.
- יכולת להסביר נתונים והמלצות בבירור, לנהל ציפיות ולאתגר בעלי נכסים באופן בונה בעת הצורך.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה.
- כישורי ארגון וניהול משימות מרובות ברמה גבוהה.
- גישה פרואקטיבית וממוקדת פתרונות, עם תחושת אחריות ומחויבות חזקה.
- ביטחון בשימוש בכלים דיגיטליים, בתוכנות CRM ובפלטפורמות תקשורת מקוונות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ובמקביל לתרום ביעילות לצוות בינלאומי.
- נוחות בעבודה בסביבה המשתנה במהירות.
הטבות
- עבודה עם צוות בינלאומי ורב-תרבותי בתחומי הנסיעות והאירוח.
- תרומה לסביבת עבודה דינמית ומבוססת טכנולוגיה.
- שיתוף פעולה עם עמיתים במדינות ובשווקים רבים.
- פיתוח מומחיות ביחסי בעלי נכסים, אירוח וניהול נכסים.
- הצטרפות לחברה בצמיחה שמעריכה יוזמה, אחריות ושיפור מתמיד.
- עבודה בסביבה מכילה המקבלת בברכה רקעים, חוויות ונקודות מבט מגוונים.