GuestReady este o companie de gestionare a serviciilor de ospitalitate și a închirierilor pe termen scurt, fondată în 2016. Sprijină proprietarii de imobile prin servicii operaționale complete, ajutând în același timp oaspeții să se bucure de sejururi bine gestionate în Regatul Unit, Franța, Portugalia, Spania și Emiratele Arabe Unite. Activitatea companiei îmbină operațiunile de ospitalitate, gestionarea rezervărilor și a experienței oaspeților cu tehnologia, inclusiv platforma RentalReady pentru administrarea proprietăților și funcționalitățile de rezervare directă. Echipele companiei lucrează în domeniile turismului, marketingului, logisticii și operațiunilor imobiliare pentru a îmbunătăți gradul de ocupare, a eficientiza gestionarea de zi cu zi și a crește randamentele pentru proprietari.
Asociat pentru succesul proprietarilor - Lucru la distanță în Brazilia
Sprijină proprietarii de locuințe închiriate pe termen scurt ai GuestReady din Brazilia prin monitorizarea performanței, coordonarea serviciilor de ospitalitate și comunicare promptă. Folosește informații despre venituri și gradul de ocupare pentru a îndruma proprietarii și a îmbunătăți rezultatele proprietăților.
Descriere
- Gestionarea cu profesionalism și eficiență a întrebărilor proprietarilor despre rezervări, performanța proprietăților, proceduri operaționale și subiecte conexe.
- Monitorizarea performanței și veniturilor proprietăților, evaluarea rezultatelor financiare și operaționale, identificarea tendințelor și oportunităților și recomandarea unor modalități de îmbunătățire a gradului de ocupare și a randamentelor generale.
- Folosirea datelor și a informațiilor comerciale pentru a discuta performanța cu proprietarii, a stabili așteptări și a conveni măsuri de îmbunătățire.
- Coordonarea actualizărilor între proprietarii de imobile și echipele interne de Operațiuni, Experiența Oaspeților și Financiar.
- Gestionarea solicitărilor și problemelor proprietarilor de la un capăt la altul, prin investigarea situațiilor, găsirea soluțiilor și escaladarea lor atunci când este necesar.
- Înregistrarea corectă a interacțiunilor cu proprietarii și a detaliilor cazurilor în sistemele interne și platformele CRM.
- Urmărirea promptă a subiectelor deschise, susținerea soluționării acestora și menținerea proprietarilor la curent.
- Semnalarea problemelor recurente și a oportunităților de îmbunătățire, cu transmiterea feedbackului și a informațiilor relevante.
- Adaptarea la procese, sisteme și instrumente în schimbare într-un mediu internațional și dinamic.
Cerințe
- Abilități fluente de comunicare în limba engleză.
- Reședința actuală în Brazilia.
- Disponibilitate în timpul programului de lucru european.
- Experiență în servicii pentru clienți, gestionarea conturilor, ospitalitate, administrarea proprietăților sau un alt domeniu care presupune interacțiunea cu clienții.
- Înțelegere comercială solidă și siguranță în interpretarea datelor despre performanță și venituri.
- Disponibilitate pentru discuții despre subiecte comerciale sensibile cu proprietarii, inclusiv gradul de ocupare, veniturile, strategia de prețuri și îmbunătățirile necesare.
- Capacitatea de a explica clar datele și recomandările, de a gestiona așteptările și de a-i provoca în mod constructiv pe proprietari atunci când este necesar.
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală.
- Abilități puternice de organizare și gestionare a mai multor sarcini.
- Abordare proactivă, orientată spre soluții, cu un simț puternic al responsabilității și asumării.
- Siguranță în utilizarea instrumentelor digitale, a software-ului CRM și a platformelor de comunicare online.
- Capacitatea de a lucra independent, contribuind în același timp eficient la o echipă internațională.
- Confort în lucrul într-un mediu aflat într-o schimbare rapidă.
Beneficii
- Lucrul într-o echipă internațională și multiculturală din domeniul călătoriilor și ospitalității.
- Contribuția într-un mediu de lucru dinamic, bazat pe tehnologie.
- Colaborarea cu colegi din mai multe țări și piețe.
- Dezvoltarea expertizei în relațiile cu proprietarii, ospitalitate și administrarea proprietăților.
- Alăturarea unei companii în creștere care apreciază inițiativa, responsabilitatea și îmbunătățirea continuă.
- Lucrul într-un mediu incluziv, care apreciază diversitatea de origini, experiențe și perspective.