GuestReady je spoločnosť pôsobiaca v oblasti pohostinstva a správy krátkodobých prenájmov, založená v roku 2016. Majiteľom nehnuteľností poskytuje komplexné prevádzkové služby a zároveň pomáha hosťom užívať si kvalitne spravované pobyty v Spojenom kráľovstve, Francúzsku, Portugalsku, Španielsku a Spojených arabských emirátoch. Jej činnosť spája prevádzku v oblasti pohostinstva, správu rezervácií a skúseností hostí a technológie vrátane platformy na správu nehnuteľností RentalReady a možností priamej rezervácie. Tímy spoločnosti pôsobia v oblastiach cestovného ruchu, marketingu, logistiky a správy nehnuteľností s cieľom zvyšovať obsadenosť, zefektívňovať každodennú správu a zlepšovať výnosy majiteľov.
Špecialista úspechu vlastníkov – práca na diaľku z Brazílie
Podporte vlastníkov krátkodobých prenajímaných nehnuteľností spoločnosti GuestReady v Brazílii monitorovaním výkonnosti, koordináciou pohostinnosti a pohotovou komunikáciou. Využívajte prehľady o príjmoch a obsadenosti na usmerňovanie vlastníkov a zlepšovanie výsledkov nehnuteľností.
Popis
- Profesionálne a efektívne riešte otázky vlastníkov týkajúce sa rezervácií, výkonnosti nehnuteľností, prevádzkových postupov a súvisiacich záležitostí.
- Sledujte výkonnosť a príjmy nehnuteľností, vyhodnocujte finančné a prevádzkové výsledky, identifikujte trendy a príležitosti a odporúčajte spôsoby zlepšenia obsadenosti a celkových výnosov.
- Využívajte údaje a obchodné poznatky na diskusiu o výkonnosti s vlastníkmi, nastavovanie očakávaní a dohodu na opatreniach na zlepšenie.
- Koordinujte aktualizácie medzi vlastníkmi nehnuteľností a internými tímami prevádzky, skúsenosti hostí a financií.
- Spravujte požiadavky a problémy vlastníkov od začiatku do konca: prešetrujte ich, hľadajte riešenia a v prípade potreby ich eskalujte.
- Presne zaznamenávajte interakcie s vlastníkmi a podrobnosti prípadov v interných systémoch a platformách CRM.
- Pohotovo sledujte otvorené záležitosti, zabezpečujte ich vyriešenie a informujte vlastníkov o priebehu.
- Upozorňujte na opakujúce sa problémy a príležitosti na zlepšenie a zdieľajte relevantnú spätnú väzbu a poznatky.
- Prispôsobujte sa meniacim sa procesom, systémom a nástrojom v medzinárodnom a dynamickom prostredí.
Požiadavky
- Plynulá komunikácia v angličtine.
- Aktuálne bydlisko v Brazílii.
- Dostupnosť počas európskych pracovných hodín.
- Skúsenosti v zákazníckom servise, správe účtov, pohostinstve, správe nehnuteľností alebo v inej pozícii zameranej na klientov.
- Silné obchodné porozumenie a istota pri interpretácii údajov o výkonnosti a príjmoch.
- Schopnosť diskutovať s vlastníkmi o citlivých obchodných témach vrátane obsadenosti, príjmov, cenovej stratégie a potrebných zlepšení.
- Schopnosť jasne vysvetľovať údaje a odporúčania, riadiť očakávania a v prípade potreby konštruktívne oponovať vlastníkom.
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti.
- Silné organizačné schopnosti a schopnosť zvládať viacero úloh.
- Proaktívny prístup zameraný na riešenia a silný zmysel pre vlastníctvo a zodpovednosť.
- Istota pri používaní digitálnych nástrojov, softvéru CRM a online komunikačných platforiem.
- Schopnosť pracovať samostatne a zároveň efektívne prispievať k práci medzinárodného tímu.
- Pohodlie pri práci v rýchlo sa meniacom prostredí.
Benefity
- Práca v medzinárodnom multikultúrnom tíme v oblasti cestovania a pohostinstva.
- Príspevok k dynamickému pracovisku založenému na technológiách.
- Spolupráca s kolegami vo viacerých krajinách a na rôznych trhoch.
- Budovanie odbornosti vo vzťahoch s vlastníkmi, pohostinstve a správe nehnuteľností.
- Pripojenie k rastúcej spoločnosti, ktorá si cení iniciatívu, zodpovednosť a neustále zlepšovanie.
- Práca v inkluzívnom prostredí, ktoré víta rôzne zázemie, skúsenosti a perspektívy.