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GuestReady
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201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für FachkräftevisumLogistikMarketingReisen
GuestReady ist ein 2016 gegründetes Unternehmen für Hotellerie und die Verwaltung von Kurzzeitvermietungen. Es unterstützt Immobilieneigentümer mit umfassenden operativen Dienstleistungen und ermöglicht Gästen gut organisierte Aufenthalte im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Portugal, Spanien und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Das Angebot verbindet Hotelbetrieb, Buchungs- und Gästebetreuung sowie Technologien wie die Immobilienverwaltungsplattform RentalReady und Möglichkeiten zur Direktbuchung. Die Teams des Unternehmens arbeiten in den Bereichen Reisen, Marketing, Logistik und Immobilienbetrieb daran, die Auslastung zu steigern, die tägliche Verwaltung zu vereinfachen und die Rendite für Eigentümer zu verbessern.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter/in für Eigentümerbetreuung – Remote in Brasilien

Betreue GuestReadys Eigentümer von Kurzzeitmietobjekten in Brasilien durch Leistungsüberwachung, Koordination im Gastgewerbe und schnelle Kommunikation. Nutze Erkenntnisse zu Umsatz und Auslastung, um Eigentümer zu beraten und die Ergebnisse ihrer Objekte zu verbessern.

BRBrasilienRemoteVertragJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischAllgemeinMitarbeiter

Beschreibung

  • Beantworte Fragen von Eigentümern zu Buchungen, Objektleistung, operativen Abläufen und verwandten Themen professionell und effizient.
  • Überwache die Leistung und den Umsatz der Objekte, bewerte finanzielle und operative Ergebnisse, erkenne Trends und Chancen und empfehle Maßnahmen zur Verbesserung der Auslastung und der Gesamterträge.
  • Nutze Daten und kommerzielle Erkenntnisse, um mit Eigentümern über die Leistung zu sprechen, Erwartungen festzulegen und Verbesserungsmaßnahmen zu vereinbaren.
  • Koordiniere Aktualisierungen zwischen den Eigentümern und den internen Teams für Operations, Guest Experience und Finanzen.
  • Bearbeite Anfragen und Probleme von Eigentümern von Anfang bis Ende, indem du Sachverhalte untersuchst, Lösungen findest und bei Bedarf eskalierst.
  • Dokumentiere die Kommunikation mit Eigentümern und Falldetails sorgfältig in internen Systemen und CRM-Plattformen.
  • Fasse bei offenen Angelegenheiten zeitnah nach, treibe die Lösung voran und halte Eigentümer auf dem Laufenden.
  • Weise auf wiederkehrende Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten hin und teile relevante Rückmeldungen und Erkenntnisse.
  • Passe dich in einem internationalen, dynamischen Umfeld an sich verändernde Prozesse, Systeme und Tools an.

Anforderungen

  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Derzeitiger Wohnsitz in Brasilien.
  • Verfügbarkeit während der europäischen Geschäftszeiten.
  • Erfahrung im Kundenservice, Account Management, Gastgewerbe, Immobilienmanagement oder einem anderen kundenorientierten Bereich.
  • Ausgeprägtes kommerzielles Verständnis und Sicherheit bei der Interpretation von Leistungs- und Umsatzdaten.
  • Sicherer Umgang mit sensiblen kommerziellen Themen im Gespräch mit Eigentümern, einschließlich Auslastung, Umsatz, Preisstrategie und erforderlicher Verbesserungen.
  • Fähigkeit, Daten und Empfehlungen klar zu erklären, Erwartungen zu steuern und Eigentümer bei Bedarf konstruktiv herauszufordern.
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Ausgeprägte Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten.
  • Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein und hoher Verbindlichkeit.
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools, CRM-Software und Online-Kommunikationsplattformen.
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv zu einem internationalen Team beizutragen.
  • Freude an der Arbeit in einem sich schnell verändernden Umfeld.

Zusatzleistungen

  • Arbeite in einem internationalen, multikulturellen Team im Reise- und Gastgewerbe.
  • Trage zu einem dynamischen, technologieorientierten Arbeitsumfeld bei.
  • Arbeite mit Kolleginnen und Kollegen in mehreren Ländern und Märkten zusammen.
  • Baue Fachwissen in den Bereichen Eigentümerbeziehungen, Gastgewerbe und Immobilienmanagement auf.
  • Werde Teil eines wachsenden Unternehmens, das Eigeninitiative, Verantwortlichkeit und kontinuierliche Verbesserung schätzt.
  • Arbeite in einem inklusiven Umfeld, das unterschiedliche Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven willkommen heißt.

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