GuestReady ialah syarikat pengurusan hospitaliti dan sewaan jangka pendek yang diasaskan pada tahun 2016. Syarikat ini menyokong pemilik hartanah dengan perkhidmatan operasi menyeluruh, sambil membantu tetamu menikmati penginapan yang diurus dengan baik di United Kingdom, Perancis, Portugal, Sepanyol dan Emiriah Arab Bersatu. Kerjanya menggabungkan operasi hospitaliti, pengurusan tempahan dan pengalaman tetamu, serta teknologi, termasuk platform pengurusan hartanah RentalReady dan keupayaan tempahan terus. Pasukan syarikat bekerja dalam bidang perjalanan, pemasaran, logistik dan operasi hartanah untuk meningkatkan kadar penghunian, melancarkan pengurusan harian dan mengukuhkan pulangan untuk pemilik.
Eksekutif Kejayaan Pemilik - Jarak Jauh Brazil
Menyokong pemilik hartanah sewaan jangka pendek GuestReady di Brazil melalui pemantauan prestasi, penyelarasan layanan hospitaliti dan komunikasi yang responsif. Gunakan cerapan hasil dan kadar penghunian untuk membimbing pemilik serta meningkatkan prestasi hartanah.
Penerangan
- Mengendalikan pertanyaan pemilik tentang tempahan, prestasi hartanah, prosedur operasi dan perkara berkaitan secara profesional serta cekap.
- Memantau prestasi dan hasil hartanah, menilai keputusan kewangan serta operasi, mengenal pasti trend dan peluang, dan mencadangkan cara meningkatkan kadar penghunian serta pulangan keseluruhan.
- Menggunakan data dan cerapan komersial untuk membincangkan prestasi dengan pemilik, menetapkan jangkaan dan bersetuju tentang langkah penambahbaikan.
- Menyelaraskan kemas kini antara pemilik hartanah dengan pasukan Operasi, Pengalaman Tetamu dan Kewangan dalaman.
- Mengurus permintaan dan masalah pemilik dari awal hingga selesai dengan menyiasat isu, mencari penyelesaian dan membuat eskalasi apabila sesuai.
- Merekod interaksi pemilik dan butiran kes dengan tepat dalam sistem dalaman serta platform CRM.
- Membuat susulan segera terhadap perkara yang masih terbuka, mendorong penyelesaian dan memastikan pemilik sentiasa mendapat maklumat terkini.
- Mengenal pasti isu berulang dan peluang penambahbaikan, serta berkongsi maklum balas dan cerapan yang berkaitan.
- Menyesuaikan diri dengan perubahan proses, sistem dan alat dalam persekitaran antarabangsa yang pantas berubah.
Keperluan
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris yang fasih.
- Sedang menetap di Brazil.
- Bersedia bekerja pada waktu pejabat Eropah.
- Pengalaman dalam khidmat pelanggan, pengurusan akaun, hospitaliti, pengurusan hartanah atau bidang lain yang berhadapan dengan pelanggan.
- Pemahaman komersial yang kukuh dan yakin mentafsir data prestasi serta hasil.
- Selesa membincangkan topik komersial yang sensitif dengan pemilik, termasuk kadar penghunian, hasil, strategi harga dan penambahbaikan yang diperlukan.
- Mampu menerangkan data dan cadangan dengan jelas, mengurus jangkaan dan mencabar pemilik secara membina apabila perlu.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik.
- Kemahiran organisasi dan mengendalikan pelbagai tugas yang kukuh.
- Pendekatan proaktif dan berfokuskan penyelesaian, dengan rasa pemilikan serta akauntabiliti yang tinggi.
- Yakin menggunakan alat digital, perisian CRM dan platform komunikasi dalam talian.
- Mampu bekerja secara kendiri sambil menyumbang dengan berkesan dalam pasukan antarabangsa.
- Selesa bekerja dalam persekitaran yang berubah dengan pantas.
Faedah
- Bekerja bersama pasukan antarabangsa dan berbilang budaya dalam bidang perjalanan serta hospitaliti.
- Menyumbang dalam persekitaran kerja yang dinamik dan dipacu teknologi.
- Bekerjasama dengan rakan sekerja merentasi pelbagai negara dan pasaran.
- Membina kepakaran dalam hubungan pemilik, hospitaliti dan pengurusan hartanah.
- Menyertai syarikat yang sedang berkembang dan menghargai inisiatif, akauntabiliti serta penambahbaikan berterusan.
- Bekerja dalam persekitaran inklusif yang mengalu-alukan latar belakang, pengalaman dan perspektif yang pelbagai.