
GuestReady เป็นบริษัทด้านการบริการที่พักและการบริหารจัดการที่พักให้เช่าระยะสั้น ก่อตั้งขึ้นในปี 2016 บริษัทให้บริการด้านการดำเนินงานแบบครบวงจรแก่เจ้าของอสังหาริมทรัพย์ พร้อมช่วยให้ผู้เข้าพักได้รับประสบการณ์การเข้าพักที่มีการจัดการอย่างเป็นระบบในสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส โปรตุเกส สเปน และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ การดำเนินงานของบริษัทผสานการจัดการธุรกิจบริการที่พัก การบริหารการจองและประสบการณ์ผู้เข้าพักเข้ากับเทคโนโลยี เช่น แพลตฟอร์มบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์ RentalReady และระบบรองรับการจองโดยตรง ทีมงานของบริษัททำงานครอบคลุมด้านการท่องเที่ยว การตลาด โลจิสติกส์ และการดำเนินงานด้านอสังหาริมทรัพย์ เพื่อเพิ่มอัตราการเข้าพัก ทำให้การบริหารจัดการในแต่ละวันมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และเสริมสร้างผลตอบแทนให้แก่เจ้าของอสังหาริมทรัพย์
เจ้าหน้าที่ดูแลความสำเร็จของเจ้าของที่พัก - ทำงานทางไกลในบราซิล
สนับสนุนเจ้าของที่พักให้เช่าระยะสั้นของ GuestReady ในบราซิลผ่านการติดตามผลการดำเนินงาน การประสานงานด้านการให้บริการที่พัก และการสื่อสารที่รวดเร็ว ใช้ข้อมูลรายได้และอัตราการเข้าพักเพื่อให้คำแนะนำแก่เจ้าของที่พักและปรับปรุงผลลัพธ์ของที่พัก
รายละเอียด
- ตอบคำถามของเจ้าของที่พักเกี่ยวกับการจอง ผลการดำเนินงานของที่พัก ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และเรื่องที่เกี่ยวข้องอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ
- ติดตามผลการดำเนินงานและรายได้ของที่พัก ประเมินผลด้านการเงินและการปฏิบัติงาน มองหาแนวโน้มและโอกาส พร้อมเสนอแนวทางเพิ่มอัตราการเข้าพักและผลตอบแทนโดยรวม
- ใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงพาณิชย์เพื่อหารือผลการดำเนินงานกับเจ้าของที่พัก กำหนดความคาดหวัง และตกลงมาตรการปรับปรุงร่วมกัน
- ประสานงานการอัปเดตข้อมูลระหว่างเจ้าของที่พักกับทีมปฏิบัติการ ทีมประสบการณ์ผู้เข้าพัก และทีมการเงินภายใน
- จัดการคำขอและปัญหาของเจ้าของที่พักตั้งแต่ต้นจนจบ โดยตรวจสอบปัญหา ค้นหาแนวทางแก้ไข และส่งต่อเมื่อเหมาะสม
- บันทึกการติดต่อกับเจ้าของที่พักและรายละเอียดเคสอย่างถูกต้องในระบบภายในและแพลตฟอร์ม CRM
- ติดตามเรื่องที่ยังเปิดอยู่โดยทันที ผลักดันให้เกิดการแก้ไข และแจ้งความคืบหน้าแก่เจ้าของที่พัก
- นำเสนอปัญหาที่เกิดซ้ำและโอกาสในการปรับปรุง พร้อมแบ่งปันข้อเสนอแนะและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง
- ปรับตัวให้เข้ากับกระบวนการ ระบบ และเครื่องมือที่เปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการทำงานระดับนานาชาติที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว
คุณสมบัติ
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- พำนักอยู่ในบราซิลในปัจจุบัน
- สามารถทำงานในช่วงเวลาทำการของยุโรปได้
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า การบริหารจัดการบัญชี การให้บริการที่พัก การจัดการอสังหาริมทรัพย์ หรือสายงานอื่นที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
- มีความเข้าใจด้านพาณิชย์เป็นอย่างดี และมั่นใจในการวิเคราะห์ข้อมูลผลการดำเนินงานและรายได้
- สามารถพูดคุยประเด็นเชิงพาณิชย์ที่ละเอียดอ่อนกับเจ้าของที่พักได้ รวมถึงอัตราการเข้าพัก รายได้ กลยุทธ์การตั้งราคา และการปรับปรุงที่จำเป็น
- สามารถอธิบายข้อมูลและคำแนะนำได้อย่างชัดเจน จัดการความคาดหวัง และให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์แก่เจ้าของที่พักเมื่อจำเป็น
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ยอดเยี่ยม
- มีทักษะการจัดระเบียบและการทำงานหลายอย่างพร้อมกันที่ดี
- มีความกระตือรือร้น มุ่งเน้นการแก้ปัญหา และมีความรับผิดชอบต่อผลงานสูง
- มั่นใจในการใช้เครื่องมือดิจิทัล ซอฟต์แวร์ CRM และแพลตฟอร์มการสื่อสารออนไลน์
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระ พร้อมมีส่วนร่วมกับทีมงานนานาชาติอย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้
สวัสดิการ
- ทำงานร่วมกับทีมงานนานาชาติที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมในอุตสาหกรรมการเดินทางและการให้บริการที่พัก
- มีส่วนร่วมในสถานที่ทำงานที่มีพลวัตและขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี
- ร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานในหลายประเทศและตลาด
- พัฒนาความเชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์กับเจ้าของที่พัก การให้บริการที่พัก และการจัดการอสังหาริมทรัพย์
- ร่วมงานกับบริษัทที่กำลังเติบโตและให้ความสำคัญกับความคิดริเริ่ม ความรับผิดชอบ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและยอมรับภูมิหลัง ประสบการณ์ และมุมมองที่หลากหลาย