A GuestReady 2016-ban alapított vendéglátási és rövid távú bérbeadást kezelő vállalat. A cég teljes körű operatív szolgáltatásokat nyújt az ingatlantulajdonosoknak, miközben segít abban, hogy a vendégek jól menedzselt szálláshelyeken tölthessék idejüket az Egyesült Királyságban, Franciaországban, Portugáliában, Spanyolországban és az Egyesült Arab Emírségekben. Tevékenysége a vendéglátási műveleteket, a foglalások és a vendégélmény kezelését, valamint a technológiai megoldásokat egyesíti, beleértve a RentalReady ingatlankezelő platformot és a közvetlen foglalási lehetőségeket. A vállalat csapatai az utazás, a marketing, a logisztika és az ingatlanüzemeltetés területén dolgoznak a kihasználtság növelésén, a mindennapi kezelés egyszerűsítésén és a tulajdonosok megtérülésének javításán.
Tulajdonosi sikerasszisztens - Brazília, távmunka
Támogassa a brazíliai rövid távú bérbeadással foglalkozó ingatlantulajdonosokat a teljesítmény nyomon követésével, a vendéglátási folyamatok koordinálásával és gyors kommunikációval. Bevételi és kihasználtsági adatok segítségével támogassa a tulajdonosokat, és javítsa az ingatlanok eredményeit.
Leírás
- Professzionálisan és hatékonyan kezelje a tulajdonosok foglalásokkal, ingatlanteljesítménnyel, működési eljárásokkal és egyéb kapcsolódó ügyekkel kapcsolatos kérdéseit.
- Kövesse nyomon az ingatlanok teljesítményét és bevételét, értékelje a pénzügyi és működési eredményeket, azonosítsa a trendeket és lehetőségeket, valamint javasoljon módszereket a kihasználtság és az összesített megtérülés javítására.
- Adatok és kereskedelmi szempontok segítségével beszélje át a teljesítményt a tulajdonosokkal, állítsa be az elvárásokat, és állapodjanak meg fejlesztési intézkedésekben.
- Koordinálja az ingatlantulajdonosok és a belső Operációs, Vendégélmény- és Pénzügyi csapatok közötti tájékoztatást.
- A tulajdonosi kéréseket és problémákat az elejétől a végéig kezelje: vizsgálja ki az ügyeket, találjon megoldásokat, és szükség esetén továbbítsa őket.
- Pontosan rögzítse a tulajdonosokkal folytatott kommunikációt és az ügy részleteit a belső rendszerekben és CRM-platformokon.
- Haladéktalanul kövesse nyomon a nyitott ügyeket, gondoskodjon a megoldásról, és tájékoztassa a tulajdonosokat.
- Tárja fel a visszatérő problémákat és fejlesztési lehetőségeket, és ossza meg a releváns visszajelzéseket és felismeréseket.
- Alkalmazkodjon a változó folyamatokhoz, rendszerekhez és eszközökhöz nemzetközi, gyorsan változó környezetben.
Követelmények
- Folyékony angol kommunikációs készség.
- Jelenleg Brazíliában él.
- Elérhetőség az európai munkaidőben.
- Tapasztalat ügyfélszolgálatban, ügyfélkapcsolat-kezelésben, vendéglátásban, ingatlankezelésben vagy más, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő területen.
- Erős kereskedelmi szemlélet és magabiztosság a teljesítmény- és bevételi adatok értelmezésében.
- Kényelmesen tárgyal érzékeny kereskedelmi témákról a tulajdonosokkal, beleértve a kihasználtságot, a bevételt, az árstratégiát és a szükséges fejlesztéseket.
- Képes az adatokat és ajánlásokat világosan elmagyarázni, kezelni az elvárásokat, és szükség esetén konstruktívan megkérdőjelezni a tulajdonosok álláspontját.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség.
- Erős szervezési és multitasking-készség.
- Proaktív, megoldásközpontú hozzáállás, erős felelősségérzet és elszámoltathatóság.
- Magabiztosan használ digitális eszközöket, CRM-szoftvereket és online kommunikációs platformokat.
- Képes önállóan dolgozni, miközben hatékonyan járul hozzá egy nemzetközi csapat munkájához.
- Rugalmasan alkalmazkodik a gyorsan változó környezethez.
Juttatások
- Nemzetközi, multikulturális csapatban dolgozhat az utazási és vendéglátási ágazatban.
- Hozzájárulhat egy dinamikus, technológia által vezérelt munkakörnyezethez.
- Együttműködhet több ország és piac kollégáival.
- Szakértelmet építhet a tulajdonosi kapcsolatok, a vendéglátás és az ingatlankezelés területén.
- Egy növekvő vállalathoz csatlakozhat, amely értékeli a kezdeményezőkészséget, a felelősségvállalást és a folyamatos fejlődést.
- Befogadó környezetben dolgozhat, amely nyitott a különböző hátterekre, tapasztalatokra és nézőpontokra.