GuestReady je podjetje za gostinstvo in upravljanje kratkoročnih najemov, ustanovljeno leta 2016. Lastnikom nepremičnin zagotavlja celovite operativne storitve, gostom pa pomaga uživati v dobro upravljanih bivanjih v Združenem kraljestvu, Franciji, na Portugalskem, v Španiji in Združenih arabskih emiratih. Njegovo delo združuje gostinske dejavnosti, upravljanje rezervacij in izkušenj gostov ter tehnologijo, vključno s platformo za upravljanje nepremičnin RentalReady in možnostmi neposrednih rezervacij. Ekipe podjetja delujejo na področju potovanj, trženja, logistike in upravljanja nepremičnin, da bi izboljšale zasedenost, poenostavile vsakodnevno upravljanje in povečale donos za lastnike.
Sodelavec za uspeh lastnikov – delo na daljavo iz Brazilije
Podpirajte lastnike nepremičnin za kratkoročni najem podjetja GuestReady v Braziliji s spremljanjem uspešnosti, usklajevanjem gostoljubja in odzivno komunikacijo. Uporabljajte vpoglede v prihodke in zasedenost za usmerjanje lastnikov ter izboljšanje rezultatov nepremičnin.
Opis
- Profesionalno in učinkovito obravnavajte vprašanja lastnikov o rezervacijah, uspešnosti nepremičnin, operativnih postopkih in povezanih zadevah.
- Spremljajte uspešnost in prihodke nepremičnin, ocenjujte finančne in operativne rezultate, prepoznavajte trende in priložnosti ter priporočajte načine za izboljšanje zasedenosti in skupnih donosov.
- Uporabljajte podatke in poslovne vpoglede za razpravo o uspešnosti z lastniki, določanje pričakovanj in dogovarjanje o ukrepih za izboljšanje.
- Usklajujte posodobitve med lastniki nepremičnin in internimi ekipami za operacije, izkušnjo gostov in finance.
- Upravljajte zahteve in težave lastnikov od začetka do konca tako, da preiskujete težave, iščete rešitve in jih po potrebi eskalirate.
- Natančno beležite interakcije z lastniki in podrobnosti primerov v internih sistemih in platformah CRM.
- Pravočasno spremljajte odprte zadeve, skrbite za njihovo rešitev in lastnike obveščajte o napredku.
- Opozarjajte na ponavljajoče se težave in priložnosti za izboljšave ter delite pomembne povratne informacije in vpoglede.
- Prilagajajte se spreminjajočim se procesom, sistemom in orodjem v mednarodnem in hitro spreminjajočem se okolju.
Zahteve
- Tekoče sporazumevanje v angleščini.
- Trenutno prebivališče v Braziliji.
- Razpoložljivost v evropskem delovnem času.
- Izkušnje na področju podpore strankam, upravljanja računov, gostinstva, upravljanja nepremičnin ali drugem delu, usmerjenem v stranke.
- Dobro poslovno razumevanje in samozavest pri razlaganju podatkov o uspešnosti in prihodkih.
- Sposobnost razpravljanja o občutljivih poslovnih temah z lastniki, vključno z zasedenostjo, prihodki, cenovno strategijo in potrebnimi izboljšavami.
- Sposobnost jasnega pojasnjevanja podatkov in priporočil, upravljanja pričakovanj ter konstruktivnega izzivanja lastnikov, kadar je to potrebno.
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti.
- Močne organizacijske sposobnosti in sposobnost opravljanja več nalog hkrati.
- Proaktiven pristop, usmerjen v rešitve, z močnim občutkom odgovornosti in prevzemanja lastništva.
- Samozavest pri uporabi digitalnih orodij, programske opreme CRM in spletnih komunikacijskih platform.
- Sposobnost samostojnega dela ob učinkovitem prispevanju mednarodni ekipi.
- Pripravljenost na delo v hitro spreminjajočem se okolju.
Ugodnosti
- Delo v mednarodni, večkulturni ekipi na področju potovanj in gostinstva.
- Prispevanje k dinamičnemu delovnemu okolju, ki ga usmerjajo tehnologije.
- Sodelovanje s sodelavci iz več držav in trgov.
- Razvijanje strokovnega znanja na področju odnosov z lastniki, gostinstva in upravljanja nepremičnin.
- Pridružitev rastočemu podjetju, ki ceni pobudo, odgovornost in nenehne izboljšave.
- Delo v vključujočem okolju, ki sprejema različna ozadja, izkušnje in poglede.