Η GuestReady είναι εταιρεία διαχείρισης φιλοξενίας και βραχυχρόνιων μισθώσεων, η οποία ιδρύθηκε το 2016. Υποστηρίζει τους ιδιοκτήτες ακινήτων με ολοκληρωμένες υπηρεσίες λειτουργικής διαχείρισης, βοηθώντας παράλληλα τους επισκέπτες να απολαμβάνουν άρτια οργανωμένες διαμονές στο Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, την Πορτογαλία, την Ισπανία και τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Η δραστηριότητά της συνδυάζει τη λειτουργία υπηρεσιών φιλοξενίας, τη διαχείριση κρατήσεων και την εμπειρία των επισκεπτών με την τεχνολογία, συμπεριλαμβανομένης της πλατφόρμας διαχείρισης ακινήτων RentalReady και των δυνατοτήτων απευθείας κρατήσεων. Οι ομάδες της εταιρείας δραστηριοποιούνται στους τομείς των ταξιδιών, του μάρκετινγκ, της εφοδιαστικής και της λειτουργίας ακινήτων, με στόχο τη βελτίωση της πληρότητας, την απλοποίηση της καθημερινής διαχείρισης και την ενίσχυση των αποδόσεων για τους ιδιοκτήτες.
Συνεργάτης Επιτυχίας Ιδιοκτητών - Εξ αποστάσεως στη Βραζιλία
Υποστήριξη των ιδιοκτητών βραχυχρόνιων μισθώσεων της GuestReady στη Βραζιλία μέσω παρακολούθησης απόδοσης, συντονισμού φιλοξενίας και άμεσης επικοινωνίας. Χρήση στοιχείων εσόδων και πληρότητας για την καθοδήγηση των ιδιοκτητών και τη βελτίωση των αποτελεσμάτων των ακινήτων.
Περιγραφή
- Διαχείριση ερωτήσεων ιδιοκτητών σχετικά με κρατήσεις, απόδοση ακινήτων, λειτουργικές διαδικασίες και συναφή θέματα με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα.
- Παρακολούθηση της απόδοσης και των εσόδων των ακινήτων, αξιολόγηση των οικονομικών και λειτουργικών αποτελεσμάτων, εντοπισμός τάσεων και ευκαιριών και εισήγηση τρόπων βελτίωσης της πληρότητας και των συνολικών αποδόσεων.
- Χρήση δεδομένων και εμπορικών insights για συζήτηση της απόδοσης με τους ιδιοκτήτες, καθορισμό προσδοκιών και συμφωνία σε μέτρα βελτίωσης.
- Συντονισμός ενημερώσεων μεταξύ των ιδιοκτητών ακινήτων και των εσωτερικών ομάδων Λειτουργιών, Εμπειρίας Επισκεπτών και Οικονομικών.
- Διαχείριση αιτημάτων και προβλημάτων ιδιοκτητών από την αρχή έως το τέλος, με διερεύνηση θεμάτων, εύρεση λύσεων και κλιμάκωση όπου απαιτείται.
- Ακριβής καταγραφή των αλληλεπιδράσεων με τους ιδιοκτήτες και των λεπτομερειών των υποθέσεων σε εσωτερικά συστήματα και πλατφόρμες CRM.
- Άμεση παρακολούθηση των ανοιχτών θεμάτων, προώθηση της επίλυσής τους και τακτική ενημέρωση των ιδιοκτητών.
- Ανάδειξη επαναλαμβανόμενων προβλημάτων και ευκαιριών βελτίωσης, με κοινοποίηση σχετικών σχολίων και insights.
- Προσαρμογή σε μεταβαλλόμενες διαδικασίες, συστήματα και εργαλεία σε ένα διεθνές και ταχέως εξελισσόμενο περιβάλλον.
Απαιτήσεις
- Άριστη επικοινωνία στα αγγλικά.
- Τρέχουσα διαμονή στη Βραζιλία.
- Διαθεσιμότητα κατά το ευρωπαϊκό ωράριο εργασίας.
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση λογαριασμών, τη φιλοξενία, τη διαχείριση ακινήτων ή άλλο πελατοκεντρικό τομέα.
- Ισχυρή εμπορική κατανόηση και άνεση στην ερμηνεία δεδομένων απόδοσης και εσόδων.
- Άνεση στη συζήτηση ευαίσθητων εμπορικών θεμάτων με ιδιοκτήτες, όπως πληρότητα, έσοδα, στρατηγική τιμολόγησης και απαιτούμενες βελτιώσεις.
- Ικανότητα σαφούς εξήγησης δεδομένων και προτάσεων, διαχείρισης προσδοκιών και εποικοδομητικής αμφισβήτησης των ιδιοκτητών όταν χρειάζεται.
- Εξαιρετικές γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Προορατική προσέγγιση με επίκεντρο τις λύσεις και ισχυρό αίσθημα υπευθυνότητας και λογοδοσίας.
- Άνεση στη χρήση ψηφιακών εργαλείων, λογισμικού CRM και διαδικτυακών πλατφορμών επικοινωνίας.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας με αποτελεσματική συνεισφορά σε μια διεθνή ομάδα.
- Άνεση στην εργασία σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
Παροχές
- Εργασία με μια διεθνή, πολυπολιτισμική ομάδα στους τομείς των ταξιδιών και της φιλοξενίας.
- Συμμετοχή σε ένα δυναμικό, τεχνολογικά προσανατολισμένο εργασιακό περιβάλλον.
- Συνεργασία με συναδέλφους σε πολλές χώρες και αγορές.
- Ανάπτυξη τεχνογνωσίας στις σχέσεις με ιδιοκτήτες, τη φιλοξενία και τη διαχείριση ακινήτων.
- Ένταξη σε μια αναπτυσσόμενη εταιρεία που εκτιμά την πρωτοβουλία, τη λογοδοσία και τη συνεχή βελτίωση.
- Εργασία σε ένα συμπεριληπτικό περιβάλλον που καλωσορίζει διαφορετικά υπόβαθρα, εμπειρίες και οπτικές.