GuestReady는 2016년에 설립된 호스피탈리티 및 단기 임대 관리 회사입니다. 부동산 소유주에게 운영 전반에 걸친 서비스를 제공하고, 영국, 프랑스, 포르투갈, 스페인, 아랍에미리트에서 고객이 체계적으로 관리되는 숙박을 이용할 수 있도록 지원합니다. 숙박 시설 운영, 예약 및 고객 경험 관리, RentalReady 부동산 관리 플랫폼과 직접 예약 기능을 비롯한 기술을 결합해 사업을 운영합니다. 여행, 마케팅, 물류, 부동산 운영 분야의 팀들이 가동률을 높이고 일상적인 관리 업무를 간소화하며 소유주의 수익을 개선하기 위해 협력합니다.
오너 성공 담당자 - 브라질 원격 근무
성과 모니터링, 호스피탈리티 운영 조율, 신속한 커뮤니케이션을 통해 브라질의 GuestReady 단기 임대 숙소 오너를 지원합니다. 매출과 점유율 데이터를 활용해 오너에게 인사이트를 제공하고 숙소 성과를 개선합니다.
설명
- 예약, 숙소 성과, 운영 절차 및 관련 사항에 대한 오너의 질문에 전문적이고 효율적으로 답변한다.
- 숙소 성과와 매출을 추적하고 재무 및 운영 결과를 평가하며 추세와 기회를 파악하고 점유율과 전반적인 수익을 개선할 방법을 제안한다.
- 데이터와 상업적 인사이트를 활용해 오너와 성과를 논의하고 기대치를 설정하며 개선 방안에 합의한다.
- 숙소 오너와 내부 운영, 게스트 경험, 재무 팀 간의 업데이트를 조율한다.
- 문제를 조사하고 해결책을 찾으며 적절한 경우 에스컬레이션하여 오너의 요청과 문제를 처음부터 끝까지 관리한다.
- 내부 시스템과 CRM 플랫폼에 오너와의 상호작용 및 케이스 세부 정보를 정확하게 기록한다.
- 미해결 사안을 신속하게 후속 조치하고 해결을 추진하며 오너에게 진행 상황을 지속적으로 알린다.
- 반복되는 문제와 개선 기회를 발굴하고 관련 피드백과 인사이트를 공유한다.
- 국제적이고 빠르게 변화하는 환경에서 변화하는 프로세스, 시스템, 도구에 적응한다.
지원 자격
- 유창한 영어 커뮤니케이션 능력.
- 현재 브라질에 거주하고 있을 것.
- 유럽 업무 시간대에 근무할 수 있을 것.
- 고객 서비스, 어카운트 관리, 호스피탈리티, 숙소 관리 또는 기타 고객 대면 분야의 경험.
- 강한 비즈니스 감각과 성과 및 매출 데이터를 자신 있게 해석할 수 있는 능력.
- 점유율, 매출, 가격 전략, 필요한 개선 사항 등 민감한 상업적 주제를 오너와 논의할 수 있는 능력.
- 데이터와 제안을 명확하게 설명하고 기대치를 관리하며 필요할 때 건설적으로 오너에게 이견을 제시할 수 있는 능력.
- 뛰어난 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력.
- 뛰어난 조직력과 멀티태스킹 능력.
- 주도적이고 해결책 중심으로 접근하며 강한 주인의식과 책임감을 지닐 것.
- 디지털 도구, CRM 소프트웨어, 온라인 커뮤니케이션 플랫폼을 자신 있게 사용할 수 있을 것.
- 독립적으로 일하면서도 국제 팀에 효과적으로 기여할 수 있을 것.
- 빠르게 변화하는 환경에서 편안하게 일할 수 있을 것.
복리후생
- 여행 및 호스피탈리티 분야의 국제적이고 다문화적인 팀과 함께 일한다.
- 역동적이고 기술 중심적인 업무 환경에 기여한다.
- 여러 국가와 시장의 동료들과 협업한다.
- 오너 관계, 호스피탈리티, 숙소 관리 분야의 전문성을 쌓는다.
- 주도성, 책임감, 지속적인 개선을 중시하는 성장 기업에 합류한다.
- 다양한 배경, 경험, 관점을 환영하는 포용적인 환경에서 일한다.