Teleperformance
Teleperformance
توفر Teleperformance خدمات إدارة تجربة العملاء وخدمات الأعمال الرقمية المتكاملة للمؤسسات العاملة في الأسواق العالمية. ويجمع عملها بين التكنولوجيا وخصوصية البيانات والدعم متعدد اللغات لمساعدة العملاء على تقديم حلول أعمال مصممة وفق احتياجاتهم. توظف الشركة في مجالات تشمل خدمة العملاء وتطوير الأعمال والتسويق والمبيعات والموارد البشرية، مع فرص عمل في إسبانيا، بما في ذلك برشلونة ومدريد وإشبيلية. وتعكس قوتها العاملة الدولية تركيزًا على تجربة الموظفين والتنوع الثقافي والتعاون بين الفرق متعددة اللغات.

مدير العمليات، إعلانات المبيعات – برشلونة (هجين)

قيادة فرق إعلانات المبيعات وقادة الفرق مع تحسين الإيرادات ومسار المبيعات والتحويل والإنتاجية لعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة المباشرين في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وقطاعات الوكالات.

الوصف

  • مراجعة نتائج الإيرادات ومسار المبيعات والتحويل وعرضها، ثم تحديد إجراءات التحسين.
  • تنفيذ استراتيجيات الاستحواذ والنمو عبر الفرق وقطاعات الأعمال.
  • بناء العلاقات مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين والحفاظ عليها، مع مواءمة الأولويات والأداء.
  • تنفيذ تحسينات على العمليات ترفع الإنتاجية والسرعة وفعالية المبيعات.
  • متابعة نتائج الفرق مقارنة بمؤشرات الأداء الرئيسية للإيرادات والتحويل والنشاط.
  • تدريب قادة الفرق ودعمهم من خلال مراجعات الأداء والتطوير المتخصص في المبيعات.
  • تحويل أهداف الأعمال إلى مبادرات تشغيلية تحقق نتائج قابلة للقياس.

المتطلبات

  • خبرة مثبتة في إدارة الفرق في مجال المبيعات أو في بيئات أخرى تعتمد على الأداء.
  • إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى C2 كتابةً وتحدثاً.
  • مهارات تواصل قوية لتحويل بيانات الأداء إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
  • مهارات تحليلية متقدمة والقدرة على تفسير مقاييس المبيعات والعمليات.
  • القدرة على بناء الثقة وإدارة العلاقات مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
  • تنظيم قوي والقدرة على التعامل مع أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
  • إلمام بمفاهيم الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التعلم الآلي وتحليل البيانات والأتمتة.
  • إلمام بالبيانات، بما في ذلك القدرة على قراءة المعلومات الرقمية وتفسيرها وتحليلها لاتخاذ قرارات مدروسة.

المزايا

  • دوام كامل بمعدل 39 ساعة أسبوعياً، من الاثنين إلى الجمعة.
  • عقد عمل دائم.
  • راتب تنافسي.
  • نموذج عمل هجين في برشلونة.
  • برنامج إحالة يقدم رسماً يصل إلى 2000 يورو، حسب اللغة والمشروع.
  • إمكانية مستمرة للوصول إلى مدربين يدعمون التطور الشخصي والمهني.
  • مسار مهني واضح للتقدم داخل المشروع.
  • العمل لدى أكبر مزود لخدمات مراكز الاتصال في العالم.
  • بيئة عمل إيجابية مع زملاء داعمين وأنشطة اجتماعية وفرص للتطور الشخصي.
  • الالتزام بالتنوع والإنصاف والشمول وعدم التمييز.

وظائف ذات صلة

Tenna

ممثل نجاح العملاء، Tenna (عن بُعد، الولايات المتحدة)

Tenna
51 – 200 الموظفون
SaaSالأجهزةالبناء

دعم عملاء منصة Tenna لإدارة الأصول عبر البرمجيات كخدمة وإنترنت الأشياء، من خلال حل المشكلات وإدارة تذاكر الدعم وإرشاد المستخدمين الجدد. الإسهام في تعزيز علاقات العملاء ودعم تجديد العضويات.

فتح
Bulk™

مدير أول لإدارة علاقات العملاء

Bulk™

قد استراتيجيات التسويق متعدد القنوات لمراحل دورة حياة العملاء لمنتجات Bulk للتغذية الرياضية، مع التركيز على تفعيل العملاء وتكرار الشراء والقيمة الدائمة. ضع استراتيجية إدارة علاقات العملاء واستخدم التجارب لتحسين الأداء.

فتح
Rowden

مدير نجاح العملاء — تقنيات الدفاع

Rowden
51 – 200 الموظفون
الأمن السيبراني

قد العلاقات الاستراتيجية مع العملاء في Rowden، شركة بريطانية لتقنيات الدفاع. عزّز قيمة العملاء والاحتفاظ بهم ومناصرتهم ونمو الحسابات عبر الأنظمة والخدمات الحيوية.

فتح
Liquidity Services

أخصائي نجاح العملاء الثاني، GovDeals

Liquidity Services

دعم عملاء المزادات الحكومية من خلال معالجة قوائم الأصول الفائضة وتحسينها لصالح GovDeals. يجمع هذا الدور الهجين بين دعم العملاء عن بُعد والخدمات الميدانية في المواقع.

فتح
Bet On Talent

مدير إدارة علاقات العملاء للكازينو المباشر والرياضات

Bet On Talent

قد نمو إدارة علاقات العملاء لدى مشغّل ألعاب عبر الإنترنت، مع إجمالي إيرادات ألعاب الكازينو المباشر (GGR) كمؤشر الأداء الأساسي. ضع استراتيجية للكازينو المباشر، وحملات رياضية مرتبطة بالفعاليات، ومسارات بيع متقاطع بين منتجات الألعاب.

فتح
Insider One

مدير نجاح العملاء الناطق بالإيطالية

Insider One
1,001 – 5,000 الموظفون
SaaSالاستشاراتالتسويق

ساعد العملاء على تحقيق قيمة أكبر من منصة Insider One للتسويق والتفاعل. ادعم التبني ونمو الحسابات ورضا العملاء وحل المشكلات المصعّدة.

فتح
Insider One

مدير نجاح العملاء الناطق بالإيطالية

Insider One
1,001 – 5,000 الموظفون
SaaSالاستشاراتالتسويق

ساعد العملاء على تحقيق قيمة أكبر من منصة Insider One للتسويق والتفاعل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ادعم تبني المنصة ونمو الحسابات وحل مشكلات العملاء المعقدة.

فتح
ONI

مدير نجاح العملاء والخدمات

ONI

قيادة نجاح العملاء وخدمات ما بعد البيع لأنظمة ONI للتصوير النانوي العلمي. الإشراف على التجديدات وجودة الخدمة ووقت التشغيل والتبني والفرق التقنية الموزعة.

فتح
AVEVA

مدير النجاح الأكاديمي، الهند

AVEVA

أنشئ شراكات مع الجامعات والمدارس لصالح AVEVA، المزود العالمي للبرمجيات الصناعية. عزّز دمج المناهج الدراسية واعتماد المنتجات وإتاحة البرمجيات التعليمية بأسعار معقولة في أنحاء الهند.

فتح
Yadimen Consultancy Ltd

استشاري وظيفي لنظام Dynamics 365 CRM ناطق بالألمانية

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 الموظفون
SaaSالاستشاراتالتمويل

تكون حلقة الوصل بين مستخدمي الأعمال الناطقين بالألمانية وفرق التنفيذ في مشاريع Dynamics 365 CRM. تطوّر العمليات وحلول تحليل الفجوات، ثم تدعم الاختبار والاعتماد والانتقال إلى الاستخدام الفعلي.

فتح