A Teleperformance oferece gestão da experiência do cliente e serviços empresariais digitais integrados para organizações que atuam em mercados globais. Seu trabalho combina tecnologia, privacidade de dados e suporte multilíngue para ajudar os clientes a oferecer soluções empresariais personalizadas. A empresa contrata profissionais em áreas como atendimento ao cliente, desenvolvimento de negócios, marketing, vendas e recursos humanos, com oportunidades na Espanha, incluindo Barcelona, Madri e Sevilha. Sua força de trabalho internacional reflete o foco na experiência dos colaboradores, na diversidade cultural e na colaboração entre equipes multilíngues.
Gerente de Operações, Anúncios de Vendas – Barcelona (Híbrido)
Lidere equipes e líderes de equipe de Anúncios de Vendas enquanto melhora a receita, o pipeline, a conversão e a produtividade de clientes SMB EMEA Direct e segmentos de agências.
Descrição
- Analise e apresente os resultados de receita, pipeline e conversão e, em seguida, defina ações de melhoria.
- Execute estratégias de aquisição e crescimento entre equipes e segmentos de negócio.
- Construa e mantenha relacionamentos com clientes e partes interessadas internas, alinhando prioridades e desempenho.
- Implemente melhorias de processos que aumentem a produtividade, a agilidade e a eficácia das vendas.
- Acompanhe os resultados das equipes em relação aos KPIs de receita, conversão e atividade.
- Oriente e apoie os líderes de equipe por meio de avaliações de desempenho e desenvolvimento com foco em vendas.
- Transforme objetivos de negócio em iniciativas operacionais que gerem resultados mensuráveis.
Requisitos
- Experiência comprovada na gestão de equipes de vendas ou em outros ambientes orientados por desempenho.
- Fluência C2 em inglês escrito e falado.
- Excelentes habilidades de comunicação para transformar dados de desempenho em insights acionáveis.
- Sólidas habilidades analíticas e capacidade de interpretar métricas de vendas e operacionais.
- Capacidade de construir confiança e gerenciar relacionamentos com clientes e partes interessadas internas.
- Excelente organização e capacidade de lidar com várias prioridades em um ambiente dinâmico.
- Conhecimento de conceitos de IA, incluindo aprendizado de máquina, análise de dados e automação.
- Letramento em dados, incluindo a capacidade de ler, interpretar e analisar informações digitais para tomar decisões fundamentadas.
Benefícios
- Jornada de período integral de 39 horas por semana, de segunda a sexta-feira.
- Contrato de trabalho por prazo indeterminado.
- Salário competitivo.
- Modelo de trabalho híbrido em Barcelona.
- Programa de indicação com remuneração de até € 2.000, dependendo do idioma e do projeto.
- Acesso contínuo a coaches que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional.
- Plano de carreira estruturado para progressão dentro do projeto.
- Emprego na maior prestadora de serviços de contact center do mundo.
- Ambiente de trabalho positivo, com colegas prestativos, atividades sociais e oportunidades de desenvolvimento pessoal.
- Compromisso com a diversidade, a equidade, a inclusão e a não discriminação.