A Teleperformance ügyfélélmény-menedzsmentet és digitálisan integrált üzleti szolgáltatásokat nyújt a globális piacokon működő szervezetek számára. Tevékenysége a technológiát, az adatvédelmet és a többnyelvű támogatást ötvözi annak érdekében, hogy ügyfelei személyre szabott üzleti megoldásokat kínálhassanak. A vállalat többek között ügyfélszolgálati, üzletfejlesztési, marketing-, értékesítési és humánerőforrás-területekre toboroz munkatársakat. Spanyolországban Barcelonában, Madridban és Sevillában is kínál lehetőségeket. Nemzetközi munkatársi közössége a munkavállalói élmény, a kulturális sokszínűség és a többnyelvű csapatok közötti együttműködés iránti elkötelezettségét tükrözi.
Értékesítési hirdetési operációs vezető – Barcelona (hibrid)
Vezesse az értékesítési hirdetési csapatokat és csapatvezetőket, miközben javítja a bevételt, az értékesítési tölcsért, a konverziót és a termelékenységet az SMB EMEA Direct ügyfelei és ügynökségi szegmensei számára.
Leírás
- Vizsgálja meg és mutassa be a bevételi, értékesítési tölcsér- és konverziós eredményeket, majd határozza meg a fejlesztési intézkedéseket.
- Hajtsa végre az ügyfélszerzési és növekedési stratégiákat a csapatok és üzleti szegmensek között.
- Építsen ki és tartson fenn kapcsolatokat az ügyfelekkel és a belső érdekelt felekkel, miközben összehangolja a prioritásokat és a teljesítményt.
- Valósítson meg olyan folyamatfejlesztéseket, amelyek növelik a termelékenységet, a sebességet és az értékesítés hatékonyságát.
- Kövesse nyomon a csapat eredményeit a bevételi, konverziós és aktivitási KPI-okhoz képest.
- Teljesítményértékeléseken és értékesítésközpontú fejlesztésen keresztül mentorálja és támogassa a csapatvezetőket.
- Alakítsa át az üzleti célokat mérhető eredményeket biztosító operatív kezdeményezésekké.
Követelmények
- Igazolható tapasztalat csapatok vezetésében értékesítési vagy más teljesítményorientált környezetben.
- C2 szintű folyékony angol nyelvtudás szóban és írásban.
- Erős kommunikációs készség a teljesítményadatok konkrétan végrehajtható felismerésekké alakításához.
- Fejlett analitikai készségek és az értékesítési, valamint operatív mutatók értelmezésének képessége.
- Képesség a bizalom kiépítésére, valamint az ügyfél- és belső érdekeltfél-kapcsolatok kezelésére.
- Kiváló szervezőkészség és több prioritás kezelésének képessége gyors tempójú környezetben.
- Jártasság a mesterséges intelligencia fogalmaiban, beleértve a gépi tanulást, az adatelemzést és az automatizálást.
- Adatértési készség, beleértve a digitális információk olvasásának, értelmezésének és elemzésének képességét a megalapozott döntésekhez.
Juttatások
- Teljes munkaidős, heti 39 órás munkarend hétfőtől péntekig.
- Határozatlan idejű munkaszerződés.
- Versenyképes fizetés.
- Hibrid munkavégzési modell Barcelonában.
- Ajánlási program legfeljebb 2000 eurós díjjal, a nyelvtől és a projekttől függően.
- Folyamatos hozzáférés a személyes és szakmai fejlődést támogató coachokhoz.
- Kialakított karrierút a projekten belüli előrelépéshez.
- Munkavégzés a világ legnagyobb kapcsolattartóközpont-szolgáltatójánál.
- Pozitív munkakörnyezet támogató kollégákkal, közösségi programokkal és személyes fejlődési lehetőségekkel.
- Elkötelezettség a sokszínűség, a méltányosság, a befogadás és a diszkriminációmentesség iránt.