Teleperformance tarjoaa asiakaskokemuksen hallintaa ja digitaalisia, integroitujen liiketoimintapalvelujen ratkaisuja maailmanlaajuisilla markkinoilla toimiville organisaatioille. Sen toiminnassa yhdistyvät teknologia, tietosuoja ja monikielinen tuki, joiden avulla asiakkaille voidaan tarjota räätälöityjä liiketoimintaratkaisuja. Yritys rekrytoi muun muassa asiakaspalvelun, liiketoiminnan kehityksen, markkinoinnin, myynnin ja henkilöstöhallinnon tehtäviin, ja Espanjassa työmahdollisuuksia on esimerkiksi Barcelonassa, Madridissa ja Sevillassa. Kansainvälinen henkilöstö kuvastaa panostusta työntekijäkokemukseen, kulttuuriseen monimuotoisuuteen ja monikielisten tiimien väliseen yhteistyöhön.
Toimintapäällikkö, myyntimainokset – Barcelona (hybridityö)
Johda myyntimainonnan tiimejä ja tiiminvetäjiä sekä kehitä liikevaihtoa, myyntiputkea, konversiota ja tuottavuutta SMB EMEA Direct -asiakkaiden ja toimistosegmenttien parissa.
Kuvaus
- Arvioi ja esittele liikevaihdon, myyntiputken ja konversion tuloksia sekä määrittele parannustoimet.
- Toteuta hankinta- ja kasvustrategioita eri tiimeissä ja liiketoimintasegmenteissä.
- Rakenna ja ylläpidä suhteita asiakkaisiin ja sisäisiin sidosryhmiin sekä sovita yhteen prioriteetit ja suorituskyky.
- Toteuta prosessiparannuksia, jotka lisäävät tuottavuutta, nopeutta ja myynnin tehokkuutta.
- Seuraa tiimien tuloksia liikevaihdon, konversion ja aktiivisuuden KPI-mittareiden perusteella.
- Valmenna ja tue tiiminvetäjiä suorituskykyarvioinneissa ja myyntikeskeisessä kehityksessä.
- Muunna liiketoimintatavoitteet operatiivisiksi aloitteiksi, jotka tuottavat mitattavia tuloksia.
Vaatimukset
- Osoitettua kokemusta tiimien johtamisesta myynnin parissa tai muussa tuloskeskeisessä ympäristössä.
- Englannin kielen C2-tason suullinen ja kirjallinen taito.
- Vahvat viestintätaidot suorituskykytietojen muuttamiseksi käytännön toimenpiteiksi.
- Hyvin kehittyneet analyyttiset taidot ja kyky tulkita myynnin ja operatiivisen toiminnan mittareita.
- Kyky rakentaa luottamusta ja hallita asiakas- ja sisäisten sidosryhmien suhteita.
- Hyvät organisointitaidot ja kyky hallita useita prioriteetteja nopeasti muuttuvassa ympäristössä.
- Tekoälyn käsitteiden, kuten koneoppimisen, data-analyysin ja automaation, tuntemus.
- Datataidot, mukaan lukien kyky lukea, tulkita ja analysoida digitaalista tietoa perusteltujen päätösten tekemiseksi.
Edut
- Kokoaikainen työaika, 39 tuntia viikossa maanantaista perjantaihin.
- Toistaiseksi voimassa oleva työsopimus.
- Kilpailukykyinen palkka.
- Hybridityömalli Barcelonassa.
- Suositteluohjelma, joka tarjoaa enintään 2 000 euron palkkion kielen ja projektin mukaan.
- Jatkuva pääsy valmentajille, jotka tukevat henkilökohtaista ja ammatillista kehittymistä.
- Vakiintunut urapolku etenemiseen projektin sisällä.
- Työsuhde maailman suurimmassa kontaktikeskuspalvelujen tarjoajassa.
- Myönteinen työympäristö, jossa on tukevat kollegat, sosiaalista toimintaa ja mahdollisuuksia henkilökohtaiseen kehittymiseen.
- Sitoutuminen monimuotoisuuteen, tasa-arvoon, osallisuuteen ja syrjimättömyyteen.