Teleperformance ให้บริการบริหารประสบการณ์ลูกค้าและบริการธุรกิจดิจิทัลแบบครบวงจรแก่องค์กรที่ดำเนินงานในตลาดทั่วโลก บริษัทผสานเทคโนโลยี การคุ้มครองข้อมูล และการสนับสนุนหลายภาษา เพื่อช่วยให้ลูกค้าส่งมอบโซลูชันทางธุรกิจที่เหมาะสม งานของบริษัทครอบคลุมหลายด้าน เช่น บริการลูกค้า การพัฒนาธุรกิจ การตลาด การขาย และทรัพยากรบุคคล โดยมีโอกาสทำงานในสเปน รวมถึงบาร์เซโลนา มาดริด และเซบียา บุคลากรจากนานาประเทศของบริษัทสะท้อนถึงการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของพนักงาน ความหลากหลายทางวัฒนธรรม และการทำงานร่วมกันระหว่างทีมที่ใช้ภาษาหลากหลาย
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ โฆษณาการขาย – บาร์เซโลนา (ไฮบริด)
นำทีมโฆษณาการขายและหัวหน้าทีม พร้อมพัฒนารายได้ โอกาสการขาย อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และประสิทธิภาพการทำงานสำหรับลูกค้า SMB EMEA Direct และกลุ่มเอเจนซี
รายละเอียด
- ตรวจสอบและนำเสนอผลลัพธ์ด้านรายได้ โอกาสการขาย และอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า จากนั้นกำหนดแนวทางปรับปรุง
- ดำเนินกลยุทธ์การหาลูกค้าและการเติบโตในทีมและกลุ่มธุรกิจต่าง ๆ
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน พร้อมจัดลำดับความสำคัญและประสิทธิภาพให้สอดคล้องกัน
- ดำเนินการปรับปรุงกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ความรวดเร็ว และประสิทธิผลด้านการขาย
- ติดตามผลลัพธ์ของทีมโดยเทียบกับ KPI ด้านรายได้ อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และกิจกรรม
- โค้ชและสนับสนุนหัวหน้าทีมผ่านการทบทวนผลการปฏิบัติงานและการพัฒนาที่มุ่งเน้นด้านการขาย
- เปลี่ยนเป้าหมายทางธุรกิจให้เป็นโครงการริเริ่มด้านปฏิบัติการที่สร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นได้ในการบริหารทีมขายหรือสภาพแวดล้อมอื่นที่ขับเคลื่อนด้วยผลการปฏิบัติงาน
- ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่องในระดับ C2 ทั้งการเขียนและการพูด
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีในการเปลี่ยนข้อมูลผลการปฏิบัติงานให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง
- มีทักษะการวิเคราะห์ที่พัฒนาอย่างดี และสามารถตีความตัวชี้วัดด้านการขายและการปฏิบัติการ
- สามารถสร้างความไว้วางใจและบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
- มีทักษะการจัดการที่ดีและสามารถรับมือกับหลายลำดับความสำคัญในสภาพแวดล้อมที่มีการทำงานรวดเร็ว
- มีความเชี่ยวชาญในแนวคิดด้าน AI รวมถึงแมชชีนเลิร์นนิง การวิเคราะห์ข้อมูล และระบบอัตโนมัติ
- มีทักษะด้านข้อมูล รวมถึงความสามารถในการอ่าน ตีความ และวิเคราะห์ข้อมูลดิจิทัลเพื่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
สวัสดิการ
- ทำงานเต็มเวลา 39 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์
- สัญญาจ้างงานแบบถาวร
- เงินเดือนที่แข่งขันได้
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดในบาร์เซโลนา
- โปรแกรมแนะนำผู้สมัครงานพร้อมค่าตอบแทนสูงสุด 2,000 ยูโร ขึ้นอยู่กับภาษาและโครงการ
- เข้าถึงโค้ชอย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนการพัฒนาส่วนบุคคลและวิชาชีพ
- มีเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพที่ชัดเจนภายในโครงการ
- ได้ทำงานกับผู้ให้บริการศูนย์บริการลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของโลก
- สภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวก พร้อมเพื่อนร่วมงานที่ให้การสนับสนุน กิจกรรมทางสังคม และโอกาสในการพัฒนาตนเอง
- มุ่งมั่นต่อความหลากหลาย ความเสมอภาค การมีส่วนร่วม และการไม่เลือกปฏิบัติ