Teleperformance cung cấp dịch vụ quản lý trải nghiệm khách hàng và dịch vụ kinh doanh tích hợp kỹ thuật số cho các tổ chức hoạt động trên các thị trường toàn cầu. Công ty kết hợp công nghệ, bảo mật dữ liệu và hỗ trợ đa ngôn ngữ để giúp khách hàng triển khai các giải pháp kinh doanh phù hợp. Teleperformance tuyển dụng trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, phát triển kinh doanh, tiếp thị, bán hàng và nhân sự, với các cơ hội tại Tây Ban Nha, bao gồm Barcelona, Madrid và Seville. Đội ngũ nhân sự quốc tế của công ty thể hiện sự chú trọng đến trải nghiệm của nhân viên, đa dạng văn hóa và tinh thần hợp tác giữa các nhóm đa ngôn ngữ.
Quản lý Vận hành, Quảng cáo Bán hàng – Barcelona (Làm việc kết hợp)
Dẫn dắt các đội ngũ Quảng cáo Bán hàng và Trưởng nhóm, đồng thời cải thiện doanh thu, nguồn cơ hội, tỷ lệ chuyển đổi và năng suất cho khách hàng SMB EMEA Direct và các phân khúc đại lý.
Mô tả
- Xem xét và trình bày kết quả doanh thu, nguồn cơ hội và tỷ lệ chuyển đổi, sau đó xác định các hành động cải thiện.
- Triển khai chiến lược thu hút và tăng trưởng trên các đội ngũ và phân khúc kinh doanh.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng và các bên liên quan nội bộ, đồng thời thống nhất các ưu tiên và hiệu suất.
- Thực hiện các cải tiến quy trình nhằm nâng cao năng suất, tốc độ và hiệu quả bán hàng.
- Theo dõi kết quả của đội ngũ dựa trên các KPI về doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi và hoạt động.
- Huấn luyện và hỗ trợ các Trưởng nhóm thông qua đánh giá hiệu suất và phát triển tập trung vào bán hàng.
- Chuyển hóa mục tiêu kinh doanh thành các sáng kiến vận hành tạo ra kết quả có thể đo lường.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế trong quản lý đội ngũ bán hàng hoặc các môi trường khác định hướng theo hiệu suất.
- Thông thạo tiếng Anh trình độ C2 ở cả kỹ năng viết và nói.
- Kỹ năng giao tiếp tốt để chuyển dữ liệu hiệu suất thành các thông tin chuyên sâu có thể hành động.
- Kỹ năng phân tích phát triển tốt và khả năng diễn giải các chỉ số bán hàng và vận hành.
- Có khả năng xây dựng lòng tin và quản lý mối quan hệ với khách hàng cũng như các bên liên quan nội bộ.
- Khả năng tổ chức tốt và xử lý nhiều ưu tiên trong môi trường có nhịp độ nhanh.
- Thành thạo các khái niệm về AI, bao gồm học máy, phân tích dữ liệu và tự động hóa.
- Có năng lực dữ liệu, bao gồm khả năng đọc, diễn giải và phân tích thông tin số để đưa ra quyết định sáng suốt.
Phúc lợi
- Lịch làm việc toàn thời gian 39 giờ mỗi tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu.
- Hợp đồng lao động không xác định thời hạn.
- Mức lương cạnh tranh.
- Mô hình làm việc kết hợp tại Barcelona.
- Chương trình giới thiệu ứng viên với khoản phí lên đến 2.000 €, tùy thuộc vào ngôn ngữ và dự án.
- Được tiếp cận liên tục với các huấn luyện viên hỗ trợ phát triển cá nhân và nghề nghiệp.
- Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng để thăng tiến trong dự án.
- Làm việc cho nhà cung cấp dịch vụ trung tâm liên lạc lớn nhất thế giới.
- Môi trường làm việc tích cực với đồng nghiệp hỗ trợ, các hoạt động xã hội và cơ hội phát triển cá nhân.
- Cam kết về đa dạng, công bằng, hòa nhập và không phân biệt đối xử.