Teleperformance надає послуги з управління клієнтським досвідом і комплексні цифрові бізнес-послуги для організацій, що працюють на світових ринках. Компанія поєднує технології, захист даних і багатомовну підтримку, допомагаючи клієнтам створювати індивідуальні бізнес-рішення. Teleperformance набирає фахівців у таких сферах, як обслуговування клієнтів, розвиток бізнесу, маркетинг, продажі та управління персоналом, зокрема на можливості в Іспанії — у Барселоні, Мадриді та Севільї. Міжнародна команда компанії відображає її увагу до досвіду працівників, культурного різноманіття та співпраці між багатомовними командами.
Операційний менеджер із рекламних продажів — Барселона (гібридний формат)
Керуйте командами Sales Ads і тімлідами, підвищуючи дохід, обсяг воронки, конверсію та продуктивність для клієнтів SMB EMEA Direct і агентських сегментів.
Опис
- Аналізуйте й презентуйте результати щодо доходу, воронки та конверсії, а потім визначайте заходи для покращення.
- Реалізуйте стратегії залучення та зростання в різних командах і бізнес-сегментах.
- Вибудовуйте й підтримуйте відносини з клієнтами та внутрішніми стейкхолдерами, узгоджуючи пріоритети й показники ефективності.
- Впроваджуйте вдосконалення процесів, що підвищують продуктивність, швидкість та ефективність продажів.
- Відстежуйте результати команд за KPI доходу, конверсії та активності.
- Навчайте й підтримуйте тімлідів за допомогою оцінювання ефективності та розвитку навичок, орієнтованих на продажі.
- Перетворюйте бізнес-цілі на операційні ініціативи, що забезпечують вимірювані результати.
Вимоги
- Підтверджений досвід управління командами у сфері продажів або в іншому середовищі, орієнтованому на показники ефективності.
- Рівень C2 письмової та усної англійської мови.
- Відмінні комунікативні навички для перетворення даних про ефективність на практичні висновки.
- Розвинені аналітичні навички та здатність інтерпретувати показники продажів і операційної діяльності.
- Здатність будувати довіру та керувати відносинами з клієнтами й внутрішніми стейкхолдерами.
- Високий рівень організованості та здатність працювати з кількома пріоритетами в динамічному середовищі.
- Знання концепцій ШІ, зокрема машинного навчання, аналізу даних та автоматизації.
- Грамотність у роботі з даними, зокрема здатність читати, інтерпретувати й аналізувати цифрову інформацію для ухвалення обґрунтованих рішень.
Переваги
- Повний робочий графік — 39 годин на тиждень, із понеділка по п’ятницю.
- Безстроковий трудовий договір.
- Конкурентна заробітна плата.
- Гібридний формат роботи в Барселоні.
- Реферальна програма з винагородою до 2 000 €, залежно від мови та проєкту.
- Постійний доступ до коучів, які підтримують особистий і професійний розвиток.
- Зрозумілий кар’єрний шлях для професійного зростання в межах проєкту.
- Робота в найбільшого у світі постачальника послуг контакт-центрів.
- Позитивна робоча атмосфера, підтримувальні колеги, соціальні заходи та можливості для особистого розвитку.
- Відданість принципам різноманіття, рівності, інклюзивності та недискримінації.