Teleperformance poskytuje služby v oblasti řízení zákaznické zkušenosti a integrované digitální podnikové služby organizacím působícím na globálních trzích. Společnost propojuje technologie, ochranu osobních údajů a vícejazyčnou podporu, aby klientům pomáhala vytvářet řešení přizpůsobená jejich potřebám. Teleperformance nabírá zaměstnance v oblastech, jako jsou zákaznický servis, rozvoj podnikání, marketing, prodej a lidské zdroje, přičemž nabízí příležitosti ve Španělsku včetně Barcelony, Madridu a Sevilly. Mezinárodní pracovní síla společnosti odráží její zaměření na zkušenost zaměstnanců, kulturní rozmanitost a spolupráci v rámci vícejazyčných týmů.
Provozní manažer pro reklamní prodej — Barcelona (hybridní režim)
Veďte týmy Sales Ads a týmové vedoucí a zvyšujte tržby, objem obchodního trychtýře, konverzi a produktivitu pro klienty SMB EMEA Direct a agenturní segmenty.
Popis
- Analyzujte a prezentujte výsledky v oblasti tržeb, obchodního trychtýře a konverze a poté definujte opatření ke zlepšení.
- Realizujte strategie akvizice a růstu napříč týmy a obchodními segmenty.
- Budujte a udržujte vztahy s klienty a interními zainteresovanými stranami a slaďujte priority a výkonnost.
- Zavádějte zlepšení procesů, která zvyšují produktivitu, rychlost a efektivitu prodeje.
- Sledujte výsledky týmů podle KPI v oblasti tržeb, konverze a aktivity.
- Koučujte a podporujte týmové vedoucí prostřednictvím hodnocení výkonu a rozvoje zaměřeného na prodej.
- Převádějte obchodní cíle do provozních iniciativ, které přinášejí měřitelné výsledky.
Požadavky
- Prokazatelné zkušenosti s řízením týmů v prodeji nebo v jiném prostředí zaměřeném na výkon.
- Plynulá znalost psané a mluvené angličtiny na úrovni C2.
- Silné komunikační dovednosti pro převádění údajů o výkonu do konkrétních poznatků.
- Velmi dobré analytické schopnosti a schopnost interpretovat prodejní a provozní metriky.
- Schopnost budovat důvěru a řídit vztahy s klienty a interními zainteresovanými stranami.
- Výborná organizace práce a schopnost zvládat více priorit v rychle se měnícím prostředí.
- Znalost konceptů umělé inteligence včetně strojového učení, analýzy dat a automatizace.
- Datová gramotnost včetně schopnosti číst, interpretovat a analyzovat digitální informace pro informované rozhodování.
Benefity
- Práce na plný úvazek — 39 hodin týdně, od pondělí do pátku.
- Pracovní smlouva na dobu neurčitou.
- Konkurenceschopné platové ohodnocení.
- Hybridní model práce v Barceloně.
- Referral program s odměnou až 2 000 € v závislosti na jazyce a projektu.
- Průběžný přístup ke koučům podporujícím osobní a profesní rozvoj.
- Jasně nastavená kariérní cesta pro postup v rámci projektu.
- Zaměstnání u největšího poskytovatele služeb kontaktních center na světě.
- Pozitivní pracovní prostředí s podporujícími kolegy, společenskými aktivitami a příležitostmi k osobnímu rozvoji.
- Závazek k rozmanitosti, rovnosti, inkluzi a nediskriminaci.