Teleperformance pruža usluge upravljanja korisničkim iskustvom i integrirane digitalne poslovne usluge organizacijama koje posluju na globalnim tržištima. Njezin rad objedinjuje tehnologiju, zaštitu podataka i višejezičnu podršku kako bi klijentima pomogao u pružanju prilagođenih poslovnih rješenja. Tvrtka zapošljava u područjima kao što su korisnička podrška, razvoj poslovanja, marketing, prodaja i ljudski resursi, a mogućnosti u Španjolskoj uključuju Barcelonu, Madrid i Sevillu. Njezina međunarodna radna snaga odražava usmjerenost na iskustvo zaposlenika, kulturnu raznolikost i suradnju među višejezičnim timovima.
Voditelj operacija, prodajno oglašavanje – Barcelona (hibridno)
Vodite timove za prodajno oglašavanje i njihove voditelje te unapređujete prihod, prodajni lijevak, konverziju i produktivnost za izravne SMB klijente u regiji EMEA i agencijske segmente.
Opis
- Pregledavati i predstavljati rezultate prihoda, prodajnog lijevka i konverzije te definirati mjere za poboljšanje.
- Provoditi strategije pridobivanja klijenata i rasta kroz timove i poslovne segmente.
- Graditi i održavati odnose s klijentima i internim dionicima uz usklađivanje prioriteta i učinka.
- Provodiiti poboljšanja procesa koja povećavaju produktivnost, brzinu i učinkovitost prodaje.
- Pratiti rezultate timova prema ključnim pokazateljima uspješnosti prihoda, konverzije i aktivnosti.
- Usmjeravati i podržavati voditelje timova kroz procjene učinka i razvoj usmjeren na prodaju.
- Pretvarati poslovne ciljeve u operativne inicijative koje daju mjerljive rezultate.
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u vođenju timova u prodaji ili drugim okruženjima usmjerenima na rezultate.
- Razina C2 pisanog i govornog engleskog jezika.
- Izražene komunikacijske vještine za pretvaranje podataka o učinku u korisne uvide.
- Razvijene analitičke vještine i sposobnost tumačenja prodajnih i operativnih metrika.
- Sposobnost izgradnje povjerenja i upravljanja odnosima s klijentima i internim dionicima.
- Izražene organizacijske sposobnosti i sposobnost upravljanja višestrukim prioritetima u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje koncepata umjetne inteligencije, uključujući strojno učenje, analizu podataka i automatizaciju.
- Podatkovna pismenost, uključujući sposobnost čitanja, tumačenja i analize digitalnih informacija radi donošenja informiranih odluka.
Pogodnosti
- Puno radno vrijeme od 39 sati tjedno, od ponedjeljka do petka.
- Ugovor o radu na neodređeno vrijeme.
- Konkurentna plaća.
- Hibridni model rada u Barceloni.
- Program preporuka s naknadom do 2.000 €, ovisno o jeziku i projektu.
- Stalan pristup mentorima koji podržavaju osobni i profesionalni razvoj.
- Uspostavljen karijerni put za napredovanje unutar projekta.
- Zaposlenje kod najvećeg pružatelja usluga kontaktnih centara na svijetu.
- Pozitivno radno okruženje s podržavajućim kolegama, društvenim aktivnostima i prilikama za osobni razvoj.
- Predanost raznolikosti, jednakosti, uključivosti i nediskriminaciji.