Teleperformance offre servizi di gestione dell’esperienza cliente e servizi aziendali digitali integrati per organizzazioni attive sui mercati globali. La sua attività combina tecnologia, tutela della privacy dei dati e supporto multilingue per aiutare i clienti a fornire soluzioni aziendali personalizzate. L’azienda assume in ambiti come assistenza clienti, sviluppo aziendale, marketing, vendite e risorse umane, con opportunità in Spagna, tra cui Barcellona, Madrid e Siviglia. La sua forza lavoro internazionale riflette l’attenzione all’esperienza dei dipendenti, alla diversità culturale e alla collaborazione tra team multilingue.
Responsabile delle operazioni, Annunci di vendita – Barcellona (Ibrido)
Guida i team e i Team Leader degli Annunci di vendita migliorando ricavi, pipeline, conversioni e produttività per i clienti SMB EMEA Direct e i segmenti delle agenzie.
Descrizione
- Esamina e presenta i risultati relativi a ricavi, pipeline e conversioni, quindi definisci azioni di miglioramento.
- Attua strategie di acquisizione e crescita tra team e segmenti aziendali.
- Costruisci e mantieni rapporti con clienti e stakeholder interni, allineando priorità e prestazioni.
- Realizza miglioramenti dei processi che aumentino produttività, rapidità ed efficacia delle vendite.
- Monitora i risultati dei team rispetto ai KPI di ricavi, conversioni e attività.
- Affianca e supporta i Team Leader attraverso valutazioni delle prestazioni e percorsi di sviluppo incentrati sulle vendite.
- Trasforma gli obiettivi aziendali in iniziative operative che producano risultati misurabili.
Requisiti
- Esperienza comprovata nella gestione di team di vendita o in altri contesti orientati alle prestazioni.
- Conoscenza dell’inglese scritto e parlato a livello C2.
- Forti capacità comunicative per trasformare i dati sulle prestazioni in informazioni utili all’azione.
- Solide capacità analitiche e capacità di interpretare metriche di vendita e operative.
- Capacità di instaurare fiducia e gestire i rapporti con clienti e stakeholder interni.
- Ottime capacità organizzative e abilità nel gestire più priorità in un ambiente dinamico.
- Conoscenza dei concetti di IA, tra cui apprendimento automatico, analisi dei dati e automazione.
- Competenze nell’uso dei dati, inclusa la capacità di leggere, interpretare e analizzare informazioni digitali per prendere decisioni consapevoli.
Benefit
- Orario a tempo pieno di 39 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
- Stipendio competitivo.
- Modello di lavoro ibrido a Barcellona.
- Programma di segnalazione con un compenso fino a 2.000 €, a seconda della lingua e del progetto.
- Accesso continuo a coach che supportano lo sviluppo personale e professionale.
- Percorso di carriera strutturato per la crescita all’interno del progetto.
- Impiego presso il più grande fornitore al mondo di servizi di contact center.
- Ambiente di lavoro positivo con colleghi disponibili, attività sociali e opportunità di sviluppo personale.
- Impegno a favore di diversità, equità, inclusione e non discriminazione.