Teleperformance poskytuje riadenie zákazníckej skúsenosti a integrované digitálne obchodné služby organizáciám pôsobiacim na globálnych trhoch. Jej činnosť spája technológie, ochranu osobných údajov a viacjazyčnú podporu s cieľom pomáhať klientom poskytovať prispôsobené obchodné riešenia. Spoločnosť prijíma pracovníkov v oblastiach, ako sú zákaznícke služby, rozvoj podnikania, marketing, predaj a ľudské zdroje, pričom príležitosti v Španielsku zahŕňajú Barcelonu, Madrid a Sevillu. Jej medzinárodná pracovná sila odráža zameranie na skúsenosť zamestnancov, kultúrnu rozmanitosť a spoluprácu v rámci viacjazyčných tímov.
Manažér prevádzky, predajná reklama – Barcelona (hybridne)
Vedie tímy predajnej reklamy a tímových lídrov a zároveň zlepšuje tržby, obchodný lievik, konverzie a produktivitu pre priamych klientov SMB v regióne EMEA a agentúrne segmenty.
Popis
- Analyzovať a prezentovať výsledky v oblasti tržieb, obchodného lievika a konverzií a následne určovať opatrenia na zlepšenie.
- Realizovať stratégie akvizície a rastu naprieč tímami a obchodnými segmentmi.
- Budovať a udržiavať vzťahy s klientmi a internými zainteresovanými stranami pri zosúlaďovaní priorít a výkonnosti.
- Zavádzať zlepšenia procesov, ktoré zvyšujú produktivitu, rýchlosť a efektívnosť predaja.
- Sledovať výsledky tímov podľa kľúčových ukazovateľov výkonnosti v oblasti tržieb, konverzií a aktivity.
- Viesť a podporovať tímových lídrov prostredníctvom hodnotení výkonnosti a rozvoja zameraného na predaj.
- Pretavovať obchodné ciele do prevádzkových iniciatív s merateľnými výsledkami.
Požiadavky
- Preukázateľné skúsenosti s riadením tímov v predaji alebo v inom prostredí orientovanom na výkonnosť.
- Úroveň C2 v písanej a hovorenej angličtine.
- Silné komunikačné schopnosti potrebné na premenu údajov o výkonnosti na konkrétne poznatky.
- Rozvinuté analytické schopnosti a schopnosť interpretovať predajné a prevádzkové metriky.
- Schopnosť budovať dôveru a riadiť vzťahy s klientmi a internými zainteresovanými stranami.
- Výborné organizačné schopnosti a schopnosť zvládať viacero priorít v rýchlom pracovnom prostredí.
- Znalosť konceptov umelej inteligencie vrátane strojového učenia, analýzy údajov a automatizácie.
- Dátová gramotnosť vrátane schopnosti čítať, interpretovať a analyzovať digitálne informácie na prijímanie informovaných rozhodnutí.
Benefity
- Pracovný úväzok 39 hodín týždenne od pondelka do piatka.
- Pracovná zmluva na dobu neurčitú.
- Konkurenčné platové ohodnotenie.
- Hybridný model práce v Barcelone.
- Odporúčací program s odmenou až 2 000 € v závislosti od jazyka a projektu.
- Priebežný prístup ku koučom podporujúcim osobný a profesionálny rozvoj.
- Stanovená kariérna cesta s možnosťami postupu v rámci projektu.
- Zamestnanie u najväčšieho poskytovateľa kontaktných centier na svete.
- Pozitívne pracovné prostredie s podporujúcimi kolegami, spoločenskými aktivitami a príležitosťami na osobný rozvoj.
- Záväzok podporovať rozmanitosť, rovnosť, inklúziu a nediskrimináciu.