資深組織變革與溝通主管
負責保險業全球轉型中的組織變革與溝通工作。 推動利害關係人採納、組織準備、高階主管訊息傳達及全球推展支援，可於加拿大遠端工作。
說明
- 負責全球轉型的組織變革規劃與執行。
- 評估利害關係人受到的影響，並分析變革對工作的影響。
- 建立利害關係人角色樣貌及受眾區隔計畫。
- 評估組織準備情況並找出採納風險。
- 設計採納、參與及強化策略。
- 支援業務準備規劃與部署。
- 訂定變革指標並監測採納與參與情況。
- 主持利害關係人工作坊、會議、焦點團體及意見回饋活動。
- 找出抗拒變革的原因並制定因應方式。
- 規劃並推動整合式溝通，使其配合計畫里程碑及推展活動。
- 制定溝通計畫、訊息架構、時程及利害關係人參與方式。
- 準備高階主管簡報、領導階層近況更新、電子郵件宣傳、常見問題、談話要點、內部網路及網站內容、宣導素材、利害關係人簡報、訓練資源，以及變革與準備溝通資料。
- 參與教育及多媒體內容製作，包括影片。
- 依不同利害關係人受眾調整訊息及溝通方式。
- 為受影響的利害關係人群體選擇合適的溝通管道。
- 協調全球各地區、業務單位及職能團隊之間的溝通。
- 支援計畫溝通管道、內部網站內容及利害關係人交流平台。
- 需要以多種語言發布溝通內容時，與翻譯團隊協調。
- 制定準備、訓練及採納方式。
- 支援參與、推展、穩定及組織準備相關活動。
- 將複雜的專案變革轉化為適合各類受眾的清楚訊息。
- 監測利害關係人意見回饋，並向計畫領導團隊提出行動建議。
- 與專案管理、溝通、學習與發展、翻譯、技術及業務團隊合作。
- 準備高階主管近況更新及治理資料。
- 支援領導階層參與及專案贊助人溝通。
- 參與風險、議題、相依性及利害關係人管理。
- 確保溝通與變革管理交付成果符合計畫目標及時程。
- 同時管理多項溝通及利害關係人參與工作流程。
職位要求
- 至少7年組織變革管理、溝通、轉型或相關領域的工作經驗。
- 具備制定及推動組織變革與溝通策略的實績。
- 具備影響分析、利害關係人分析、受眾區隔、準備情況檢視及採納規劃經驗。
- 具備管理複雜跨職能利害關係人群體溝通工作的經驗。
- 出色的口語及書面溝通能力。
- 具備深厚的高階主管溝通及簡報製作經驗。
- 具備為不同受眾製作實用溝通及參與素材的經驗。
- 能理解複雜計畫，並以清楚且著重業務的語言表達。
- 具備出色的引導、顧問及利害關係人參與能力。
- 能在快速變動的環境中獨立管理多項溝通與變革交付工作。
- 能兼顧策略思考及溝通與變革管理的實務執行。
- 高度優先考慮具Prosci變革管理認證者。
- 具備支援技術、IT、網路安全、基礎設施或其他技術轉型計畫的經驗。
- 具備製作教育影片、視覺溝通素材或其他多媒體變革材料的經驗。
- 具備支援內部網站、內網頁面或類似員工溝通管道的經驗。
- 具備協調跨地區或多語言溝通工作的經驗。
- 具備大型企業或高度受監管環境的工作經驗。
- 熟悉Microsoft 365協作及溝通平台。
福利待遇
- 六個月合約，可能續約。
- 日班，每週37.5小時。
- 遠端工作，可彈性於加拿大境內任何地點工作。