Recruit Action inc. est une agence de recrutement canadienne qui aide les personnes en recherche d’emploi à trouver des postes correspondant à leur expérience et à leurs objectifs, tout en aidant les employeurs à rencontrer des candidatures adaptées. Fondée en 2009, l’entreprise privilégie une approche centrée sur les personnes et travaille avec des entreprises appartenant à des personnes 2SLGBTQI+. Elle partage également des informations sur le marché de l’emploi et le développement professionnel afin d’accompagner les candidats et les employeurs au-delà du recrutement.
Responsable senior de la communication du changement organisationnel
Pilotez la conduite du changement organisationnel et la communication d’une transformation mondiale dans le secteur de l’assurance. Favorisez l’adoption et la préparation des parties prenantes, les messages destinés à la direction et le déploiement mondial, en télétravail depuis le Canada.
Description
- Piloter la planification et la mise en œuvre du changement organisationnel dans le cadre d’une transformation mondiale.
- Évaluer les impacts sur les parties prenantes et analyser les effets du changement sur le travail.
- Créer des profils de parties prenantes et des plans de segmentation des publics.
- Évaluer le niveau de préparation de l’organisation et repérer les risques liés à l’adoption.
- Concevoir des stratégies d’adoption, de mobilisation et de renforcement.
- Soutenir la planification de la préparation des activités et le déploiement.
- Définir des indicateurs de changement et suivre l’adoption et la mobilisation.
- Animer des ateliers, réunions, groupes de discussion et séances de retour d’expérience avec les parties prenantes.
- Repérer les sources de résistance et élaborer des moyens d’y répondre.
- Planifier et déployer des communications intégrées en phase avec les jalons du programme et les activités de déploiement.
- Élaborer des plans de communication, des cadres de messages, des calendriers et des approches de mobilisation des parties prenantes.
- Préparer des présentations pour la direction, des points d’avancement destinés aux responsables, des campagnes par courriel, des foires aux questions, des éléments de langage, du contenu pour l’intranet et les sites Web, des supports de sensibilisation, des séances d’information pour les parties prenantes, des ressources de formation et des communications sur le changement et la préparation.
- Contribuer à la création de contenus pédagogiques et multimédias, notamment des vidéos.
- Adapter les messages et les méthodes de communication aux différents publics concernés.
- Choisir les canaux de communication adaptés aux groupes de parties prenantes touchés.
- Coordonner les communications entre les régions du monde, les unités opérationnelles et les équipes fonctionnelles.
- Soutenir les canaux de communication du programme, le contenu du site interne et les forums de mobilisation des parties prenantes.
- Se coordonner avec les équipes de traduction lorsque les communications doivent être diffusées en plusieurs langues.
- Élaborer des approches de préparation, de formation et d’adoption.
- Soutenir les activités de mobilisation, de déploiement, de stabilisation et de préparation organisationnelle.
- Transformer les changements complexes liés au projet en messages clairs et adaptés à chaque public.
- Suivre les retours des parties prenantes et recommander des actions à la direction du programme.
- Collaborer avec les équipes de gestion de programme, de communication, d’apprentissage et de développement, de traduction, de technologie et des activités opérationnelles.
- Préparer des points d’avancement pour la direction et des documents de gouvernance.
- Soutenir la mobilisation des responsables et les communications des sponsors.
- Contribuer à la gestion des risques, des problèmes, des dépendances et des parties prenantes.
- Veiller à l’alignement des livrables de communication et de conduite du changement sur les objectifs et les échéances du programme.
- Gérer plusieurs chantiers de communication et de mobilisation des parties prenantes simultanément.
Exigences
- Au moins 7 ans d’expérience en conduite du changement organisationnel, en communication, en transformation ou dans un domaine connexe.
- Expérience avérée dans l’élaboration et le déploiement de stratégies de changement organisationnel et de communication.
- Expérience en analyse d’impact, analyse des parties prenantes, segmentation des publics, évaluations de préparation et planification de l’adoption.
- Expérience de la gestion des communications destinées à des groupes complexes et transverses de parties prenantes.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Solide expérience en communication de direction et en création de présentations.
- Expérience dans la production de supports pratiques de communication et de mobilisation destinés à des publics variés.
- Capacité à comprendre des initiatives complexes et à les exprimer dans un langage clair, adapté aux enjeux de l’entreprise.
- Solides compétences en animation, en conseil et en mobilisation des parties prenantes.
- Capacité à gérer de manière autonome plusieurs livrables de communication et de changement dans un environnement dynamique.
- Capacité à travailler de façon stratégique tout en prenant en charge les activités concrètes de communication et de conduite du changement.
- La certification Prosci en conduite du changement est fortement souhaitée.
- Expérience dans le soutien de transformations technologiques, informatiques, de cybersécurité, d’infrastructure ou d’autres initiatives techniques.
- Expérience dans la création de vidéos pédagogiques, de communications visuelles ou d’autres supports multimédias sur le changement.
- Expérience dans le soutien de sites Web internes, de pages intranet ou de canaux similaires de communication avec le personnel.
- Expérience de la coordination des communications entre plusieurs régions ou langues.
- Expérience dans une grande entreprise ou un environnement fortement réglementé.
- Bonne connaissance des plateformes de collaboration et de communication Microsoft 365.
Avantages
- Contrat de six mois, avec possibilité de prolongation.
- Horaires de jour, 37,5 heures par semaine.
- Télétravail avec la possibilité de travailler depuis n’importe où au Canada.