資深客戶經理，客戶成長——德州遠端
負責 DealHub.io 的策略性企業客戶關係，深化高階主管互動，提升客戶留存與倡議，並推動 B2B SaaS 客戶的帳戶拓展。
說明
- 管理 DealHub 企業客戶組合中的策略性客戶關係。
- 與 C 級高階主管、資深領導者及其他關鍵業務利害關係人建立信任合作關係。
- 在策略性客戶帳戶中爭取高階主管對 DealHub 的支持。
- 了解每位客戶的策略、重點、挑戰和成長目標。
- 將 DealHub 定位為策略合作夥伴和值得信賴的顧問。
- 與客戶組織內的多位利害關係人建立關係。
- 與業務團隊和客戶成功團隊協作制定帳戶成長與拓展計畫。
- 發掘並評估策略性帳戶中的商業機會。
- 主導高階主管業務檢討及其他高層客戶會議。
- 擔任資深升級聯絡人，並協調關鍵問題的解決方案。
- 維護策略性帳戶的成功計畫、高階主管協同和可衡量的業務成果。
- 建立和維護帳戶計畫、利害關係人地圖、風險評估、機會記錄和成長策略。
- 透過高階主管推薦、案例研究、活動和顧問計畫建立客戶倡議。
- 代表 DealHub 參加高階主管會議、產業活動和策略性客戶論壇。
- 向 DealHub 管理層報告帳戶健康狀況、高階主管互動、留存風險和拓展機會。
職位要求
- 至少 7 年策略性客戶管理、大客戶管理、客戶經理、客戶成功或同類 B2B SaaS 職位經驗。
- 具備管理策略性企業客戶並建立持久客戶合作關係的成功經驗。
- 具備高階主管影響力，能與資深決策者進行可信溝通。
- 具備出色的商業判斷力，了解客戶策略、組織重點和業務挑戰。
- 具備在現有企業帳戶中發掘並推動拓展機會的經驗。
- 具備制定和執行策略性帳戶計畫的經驗。
- 具備出色的談判、影響力和關係管理能力。
- 能進行策略性思考，同時密切關注客戶和業務細節。
- 具備優秀的書面、口頭和簡報溝通能力。
- 能與業務、客戶成功、產品、支援及高階主管團隊高效跨職能協作。
- 能在快速變動的環境中平衡多個策略性帳戶和優先事項。
- 自我驅動、積極主動並勇於承擔責任。
- 熟悉 CPQ、CRM、計費或銷售賦能平台者優先。