DealHub.io to firma B2B SaaS tworząca oprogramowanie do zarządzania procesem od przygotowania oferty do uzyskania przychodu dla organizacji średniej wielkości i przedsiębiorstw. Jej niskokodowa platforma handlowa łączy w jednym spójnym procesie konfigurację rozwiązań, wyceny i oferty (CPQ), zarządzanie cyklem życia umów (CLM), tworzenie propozycji, zarządzanie subskrypcjami oraz rozliczenia. Centralizując te procesy w cyfrowym DealRoom, DealHub.io pomaga zespołom sprzedaży i operacyjnym koordynować współpracę z nabywcami, ograniczać tarcia podczas realizacji transakcji oraz sprawniej przekształcać szanse sprzedażowe z etapu oferty w przychód.
Starszy Menedżer ds. Kluczowych Klientów i Rozwoju Klientów — Praca Zdalna w Teksasie
Zarządzaj strategicznymi relacjami z klientami korporacyjnymi DealHub.io, wzmacniając zaangażowanie kadry kierowniczej, retencję, rekomendacje klientów i rozwój współpracy z klientami B2B SaaS.
Opis
- Zarządzaj strategicznymi relacjami z portfelem klientów korporacyjnych DealHub.
- Buduj oparte na zaufaniu partnerstwa z członkami kadry kierowniczej, starszymi menedżerami i innymi kluczowymi interesariuszami.
- Pozyskuj poparcie kadry kierowniczej dla DealHub na strategicznych kontach klientów.
- Poznawaj strategię, priorytety, wyzwania i cele rozwojowe każdego klienta.
- Pozycjonuj DealHub jako strategicznego partnera i zaufanego doradcę.
- Rozwijaj relacje z wieloma interesariuszami w każdej organizacji klienta.
- Współpracuj z zespołami sprzedaży i Customer Success nad planami rozwoju i ekspansji kont.
- Wyszukuj i kwalifikuj możliwości handlowe na strategicznych kontach.
- Prowadź przeglądy biznesowe z kadrą kierowniczą oraz inne spotkania z kluczowymi klientami.
- Pełnij funkcję starszego kontaktu eskalacyjnego i koordynuj rozwiązania krytycznych problemów.
- Utrzymuj plany sukcesu, zgodność z kadrą kierowniczą i mierzalne wyniki biznesowe dla strategicznych kont.
- Twórz i aktualizuj plany kont, mapy interesariuszy, oceny ryzyka, rejestry szans oraz strategie rozwoju.
- Buduj rekomendacje klientów poprzez referencje kadry kierowniczej, studia przypadków, wydarzenia i inicjatywy doradcze.
- Reprezentuj DealHub podczas spotkań z kadrą kierowniczą, wydarzeń branżowych i strategicznych forów klientów.
- Raportuj kierownictwu DealHub stan kont, zaangażowanie kadry kierowniczej, ryzyka utrzymania klientów i możliwości ekspansji.
Wymagania
- Co najmniej 7 lat doświadczenia w strategicznym zarządzaniu klientami korporacyjnymi, pracy na stanowisku Account Executive, Customer Success lub na porównywalnym stanowisku w branży B2B SaaS.
- Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu strategicznymi kontami korporacyjnymi i rozwijaniu trwałych partnerstw z klientami.
- Umiejętność swobodnego kontaktu z kadrą kierowniczą oraz wiarygodnej komunikacji z osobami decyzyjnymi.
- Dobra orientacja biznesowa i rozumienie strategii klienta, priorytetów organizacyjnych oraz wyzwań biznesowych.
- Doświadczenie w identyfikowaniu i realizowaniu możliwości ekspansji na istniejących kontach korporacyjnych.
- Doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu strategicznych planów obsługi kont.
- Silne umiejętności negocjacyjne, wywierania wpływu i zarządzania relacjami.
- Umiejętność myślenia strategicznego przy jednoczesnym zwracaniu szczególnej uwagi na szczegóły dotyczące klienta i biznesu.
- Doskonałe umiejętności pisemnej i ustnej komunikacji oraz prezentacji.
- Umiejętność skutecznej współpracy z zespołami sprzedaży, Customer Success, produktu, wsparcia i kadrą kierowniczą.
- Umiejętność równoważenia wielu strategicznych kont i priorytetów w dynamicznym środowisku.
- Samodzielność, proaktywność i odpowiedzialność.
- Znajomość platform CPQ, CRM, rozliczeniowych lub wspierających sprzedaż będzie dużym atutem.