DealHub.io adalah perusahaan SaaS B2B yang mengembangkan perangkat lunak quote-to-revenue untuk organisasi pasar menengah dan perusahaan besar. Platform perdagangan low-code-nya menggabungkan configure-price-quote (CPQ), manajemen siklus hidup kontrak (CLM), pembuatan proposal, manajemen langganan, dan penagihan dalam satu alur kerja yang terhubung. Dengan memusatkan proses-proses ini dalam DealRoom digital, DealHub.io membantu tim penjualan dan operasional berkoordinasi dengan pembeli, mengurangi hambatan dalam pelaksanaan transaksi, serta memindahkan peluang dari proposal hingga menghasilkan pendapatan dengan lebih efisien.
Manajer Akun Senior, Pertumbuhan Pelanggan — Kerja Jarak Jauh di Texas
Memimpin hubungan pelanggan strategis tingkat perusahaan untuk DealHub.io, dengan memperkuat keterlibatan eksekutif, retensi, advokasi, dan perluasan akun di seluruh pelanggan SaaS B2B.
Deskripsi
- Mengelola hubungan strategis di seluruh portofolio pelanggan perusahaan DealHub.
- Membangun kemitraan tepercaya dengan eksekutif tingkat C, pemimpin senior, dan pemangku kepentingan bisnis utama lainnya.
- Mengamankan dukungan eksekutif untuk DealHub di seluruh akun pelanggan strategis.
- Memahami strategi, prioritas, tantangan, dan sasaran pertumbuhan setiap pelanggan.
- Memposisikan DealHub sebagai mitra strategis dan penasihat tepercaya.
- Mengembangkan hubungan dengan berbagai pemangku kepentingan di seluruh organisasi pelanggan.
- Berkolaborasi dengan Penjualan dan Kesuksesan Pelanggan dalam rencana pertumbuhan dan perluasan akun.
- Menemukan dan menilai peluang komersial dalam akun strategis.
- Memimpin tinjauan bisnis eksekutif dan pertemuan pelanggan tingkat tinggi lainnya.
- Bertindak sebagai kontak eskalasi senior dan mengoordinasikan solusi untuk masalah kritis.
- Memelihara rencana kesuksesan, keselarasan eksekutif, dan hasil bisnis yang terukur untuk akun strategis.
- Membuat dan memelihara rencana akun, peta pemangku kepentingan, penilaian risiko, catatan peluang, dan strategi pertumbuhan.
- Membangun advokasi pelanggan melalui referensi eksekutif, studi kasus, acara, dan inisiatif penasihat.
- Mewakili DealHub dalam pertemuan eksekutif, acara industri, dan forum pelanggan strategis.
- Melaporkan kesehatan akun, keterlibatan eksekutif, risiko retensi, dan peluang perluasan kepada pimpinan DealHub.
Persyaratan
- Memiliki setidaknya 7 tahun pengalaman dalam manajemen akun strategis atau perusahaan, pekerjaan eksekutif akun, kesuksesan pelanggan, atau posisi SaaS B2B yang sebanding.
- Terbukti berhasil mengelola akun perusahaan strategis dan mengembangkan kemitraan pelanggan yang berkelanjutan.
- Memiliki kehadiran eksekutif dan kemampuan berkomunikasi secara kredibel dengan pengambil keputusan senior.
- Memiliki pertimbangan bisnis yang kuat serta pemahaman tentang strategi pelanggan, prioritas organisasi, dan tantangan bisnis.
- Berpengalaman menemukan dan mewujudkan peluang perluasan dalam akun perusahaan yang sudah ada.
- Berpengalaman membuat dan menerapkan rencana akun strategis.
- Memiliki kemampuan negosiasi, memengaruhi, dan mengelola hubungan yang kuat.
- Mampu berpikir strategis sambil tetap memperhatikan detail pelanggan dan bisnis.
- Memiliki kemampuan menulis, berbicara, dan presentasi yang sangat baik.
- Mampu berkolaborasi lintas fungsi secara efektif dengan Penjualan, Kesuksesan Pelanggan, Produk, Dukungan, dan pimpinan eksekutif.
- Mampu menyeimbangkan berbagai akun strategis dan prioritas dalam lingkungan yang bergerak cepat.
- Mandiri, proaktif, dan bertanggung jawab.
- Memahami platform CPQ, CRM, penagihan, atau pemberdayaan penjualan merupakan keuntungan besar.