DealHub.io je B2B SaaS společnost, která vyvíjí software pro řízení procesu od tvorby nabídky po získání tržeb pro středně velké a velké podniky. Její low-code obchodní platforma propojuje v jednom navazujícím pracovním postupu konfiguraci řešení, tvorbu cen a nabídek (CPQ), řízení životního cyklu smluv (CLM), vytváření návrhů, správu předplatného a fakturaci. Díky centralizaci těchto procesů v digitálním DealRoomu pomáhá DealHub.io prodejním a provozním týmům koordinovat spolupráci s kupujícími, omezovat komplikace při realizaci obchodů a efektivněji převádět obchodní příležitosti z fáze nabídky na tržby.
Senior Account Manager pro klíčové zákazníky a růst zákazníků — práce na dálku v Texasu
Řiďte strategické vztahy s firemními zákazníky DealHub.io, posilujte zapojení vedoucích pracovníků, udržení zákazníků, jejich doporučení a rozšiřování spolupráce se zákazníky B2B SaaS.
Popis
- Řiďte strategické vztahy s portfoliem firemních zákazníků DealHub.
- Budujte důvěryhodná partnerství s vedoucími pracovníky na úrovni C, seniorními manažery a dalšími klíčovými zainteresovanými stranami.
- Získávejte podporu vedoucích pracovníků pro DealHub v rámci strategických zákaznických účtů.
- Poznávejte strategii, priority, výzvy a růstové cíle každého zákazníka.
- Profilujte DealHub jako strategického partnera a důvěryhodného poradce.
- Rozvíjejte vztahy s více zainteresovanými stranami v každé zákaznické organizaci.
- Spolupracujte s týmy prodeje a Customer Success na plánech růstu a rozšiřování účtů.
- Vyhledávejte a kvalifikujte obchodní příležitosti v rámci strategických účtů.
- Veďte obchodní hodnocení s vedoucími pracovníky a další důležitá zákaznická setkání.
- Působte jako seniorní kontaktní osoba pro eskalace a koordinujte řešení kritických problémů.
- Udržujte plány úspěchu, sladění s vedením a měřitelné obchodní výsledky pro strategické účty.
- Vytvářejte a aktualizujte plány účtů, mapy zainteresovaných stran, hodnocení rizik, záznamy příležitostí a růstové strategie.
- Budujte zákaznická doporučení prostřednictvím referencí vedoucích pracovníků, případových studií, akcí a poradenských iniciativ.
- Zastupujte DealHub na setkáních s vedoucími pracovníky, oborových akcích a strategických zákaznických fórech.
- Informujte vedení DealHub o stavu účtů, zapojení vedoucích pracovníků, rizicích udržení zákazníků a příležitostech k rozšíření.
Požadavky
- Nejméně 7 let zkušeností se strategickou nebo enterprise správou zákaznických účtů, prací na pozici Account Executive, v oblasti Customer Success nebo na srovnatelné pozici v B2B SaaS.
- Prokazatelné úspěchy při správě strategických firemních účtů a budování dlouhodobých partnerských vztahů se zákazníky.
- Přirozené vystupování před vedením a schopnost důvěryhodně komunikovat s osobami s rozhodovací pravomocí.
- Silný obchodní úsudek a porozumění zákaznické strategii, organizačním prioritám a obchodním výzvám.
- Zkušenosti s odhalováním a realizací příležitostí k rozšíření spolupráce u stávajících firemních účtů.
- Zkušenosti s vytvářením a zaváděním strategických plánů pro zákaznické účty.
- Silné vyjednávací schopnosti, schopnost ovlivňovat a řídit vztahy.
- Schopnost strategického myšlení při zachování pečlivé pozornosti k detailům zákazníka a obchodních aktivit.
- Vynikající písemné, ústní a prezentační dovednosti.
- Schopnost efektivně spolupracovat s týmy prodeje, Customer Success, produktu, podpory a vedením.
- Schopnost vyvažovat více strategických účtů a priorit v rychle se měnícím prostředí.
- Samostatnost, proaktivita a odpovědnost.
- Znalost platforem CPQ, CRM, fakturace nebo podpory prodeje je významnou výhodou.