DealHub.io — B2B SaaS-компания, создающая программное обеспечение для управления процессом от подготовки коммерческого предложения до получения выручки для организаций среднего и крупного бизнеса. Её low-code коммерческая платформа объединяет в едином связанном рабочем процессе настройку решений, ценообразование и подготовку предложений (CPQ), управление жизненным циклом контрактов (CLM), создание предложений, управление подписками и выставление счетов. Централизуя эти процессы в цифровом DealRoom, DealHub.io помогает командам продаж и операционного управления координировать работу с покупателями, снижать сложности при заключении сделок и эффективнее переводить возможности из этапа предложения в выручку.
Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, развитие клиентов — удалённая работа в Техасе
Руководите стратегическими отношениями с корпоративными клиентами DealHub.io, укрепляя взаимодействие с руководителями, удержание, клиентскую поддержку и расширение сотрудничества с B2B SaaS-клиентами.
Описание
- Управляйте стратегическими отношениями с корпоративными клиентами DealHub.
- Выстраивайте доверительные партнёрства с руководителями уровня C, старшими руководителями и другими ключевыми заинтересованными сторонами.
- Обеспечивайте поддержку DealHub со стороны руководства в стратегических клиентских аккаунтах.
- Изучайте стратегию, приоритеты, проблемы и цели роста каждого клиента.
- Позиционируйте DealHub как стратегического партнёра и надёжного консультанта.
- Развивайте отношения с несколькими заинтересованными сторонами внутри каждой клиентской организации.
- Сотрудничайте с отделами продаж и клиентского успеха над планами роста и расширения аккаунтов.
- Выявляйте и квалифицируйте коммерческие возможности в стратегических аккаунтах.
- Проводите встречи с руководителями по анализу бизнеса и другие встречи с ключевыми клиентами.
- Выступайте старшим контактным лицом при эскалациях и координируйте решения по критически важным вопросам.
- Поддерживайте планы успеха, согласованность с руководством и измеримые бизнес-результаты для стратегических аккаунтов.
- Создавайте и поддерживайте планы аккаунтов, карты заинтересованных сторон, оценки рисков, записи о возможностях и стратегии роста.
- Развивайте поддержку со стороны клиентов через рекомендации руководителей, кейсы, мероприятия и консультативные инициативы.
- Представляйте DealHub на встречах с руководителями, отраслевых мероприятиях и стратегических форумах клиентов.
- Предоставляйте руководству DealHub отчёты о состоянии аккаунтов, взаимодействии с руководителями, рисках удержания и возможностях расширения.
Требования
- Не менее 7 лет опыта в стратегическом управлении корпоративными аккаунтами, работе менеджером по работе с ключевыми клиентами, клиентском успехе или на сопоставимой должности в B2B SaaS.
- Подтверждённый успех в управлении стратегическими корпоративными аккаунтами и развитии долгосрочных партнёрских отношений с клиентами.
- Умение уверенно взаимодействовать с руководителями и убедительно общаться с лицами, принимающими решения.
- Развитое деловое мышление и понимание клиентской стратегии, организационных приоритетов и бизнес-задач.
- Опыт выявления и реализации возможностей расширения в существующих корпоративных аккаунтах.
- Опыт создания и реализации стратегических планов по работе с аккаунтами.
- Сильные навыки ведения переговоров, влияния и управления отношениями.
- Способность мыслить стратегически, сохраняя пристальное внимание к деталям клиента и бизнеса.
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации, а также презентации.
- Умение эффективно сотрудничать с отделами продаж, клиентского успеха, разработки продукта, поддержки и руководством.
- Способность одновременно работать с несколькими стратегическими аккаунтами и приоритетами в быстро меняющейся среде.
- Самостоятельность, проактивность и ответственность за результат.
- Знание платформ CPQ, CRM, биллинга или автоматизации продаж будет существенным преимуществом.