DealHub.io är ett B2B SaaS-företag som utvecklar programvara för hela processen från offert till intäkt för medelstora och stora organisationer. Dess low-code-handelsplattform samlar configure-price-quote (CPQ), hantering av avtalslivscykeln (CLM), skapande av erbjudanden, prenumerationshantering och fakturering i ett sammanhängande arbetsflöde. Genom att centralisera dessa processer i ett digitalt DealRoom hjälper DealHub.io sälj- och driftteam att samordna sig med köpare, minska friktionen i affärsgenomförandet och effektivare föra affärsmöjligheter från erbjudande till intäkt.
Senior Account Manager, kundtillväxt — distansarbete i Texas
Led strategiska företagskundrelationer för DealHub.io och stärk ledningsengagemang, kundlojalitet, ambassadörskap och kontoexpansion hos B2B SaaS-kunder.
Beskrivning
- Hantera strategiska relationer inom en portfölj av DealHubs företagskunder.
- Bygg förtroendefulla partnerskap med ledande befattningshavare på C-nivå, seniora chefer och andra viktiga affärsintressenter.
- Säkerställ stöd från företagsledningen för DealHub inom strategiska kundkonton.
- Sätt dig in i varje kunds strategi, prioriteringar, utmaningar och tillväxtmål.
- Positionera DealHub som en strategisk partner och betrodd rådgivare.
- Utveckla relationer med flera intressenter inom varje kundorganisation.
- Samarbeta med försäljning och Customer Success kring planer för kontotillväxt och expansion.
- Identifiera och kvalificera kommersiella möjligheter inom strategiska kundkonton.
- Leda affärsgenomgångar med företagsledningen och andra kundmöten på hög nivå.
- Vara senior eskaleringskontakt och samordna lösningar på kritiska problem.
- Underhålla framgångsplaner, ledningsförankring och mätbara affärsresultat för strategiska konton.
- Skapa och underhålla kontoplaner, intressentkartor, riskbedömningar, möjlighetsregister och tillväxtstrategier.
- Bygga kundambassadörskap genom referenser från företagsledningen, kundcase, evenemang och rådgivande initiativ.
- Representera DealHub vid möten med företagsledningar, branschevenemang och strategiska kundforum.
- Rapportera kontohälsa, ledningsengagemang, risker för kundlojaliteten och expansionsmöjligheter till DealHubs ledning.
Krav
- Minst 7 års erfarenhet av strategisk kund- eller företagskontohantering, arbete som account executive, Customer Success eller en jämförbar roll inom B2B SaaS.
- Dokumenterade framgångar med att hantera strategiska företagskonton och utveckla långvariga kundpartnerskap.
- Ledarskapsnärvaro och förmåga att kommunicera trovärdigt med seniora beslutsfattare.
- Starkt affärsomdöme och förståelse för kundstrategi, organisatoriska prioriteringar och affärsutmaningar.
- Erfarenhet av att identifiera och genomföra expansionsmöjligheter inom befintliga företagskonton.
- Erfarenhet av att skapa och genomföra strategiska kontoplaner.
- Stark förhandlings-, påverkans- och relationshanteringsförmåga.
- Förmåga att tänka strategiskt och samtidigt ha noggrann kontroll över kund- och affärsdetaljer.
- Utmärkt förmåga att uttrycka sig skriftligt och muntligt samt att presentera.
- Effektiv tvärfunktionell samarbetspartner med försäljning, Customer Success, produkt, support och företagsledning.
- Förmåga att balansera flera strategiska konton och prioriteringar i en snabbföränderlig miljö.
- Självständig, initiativrik och ansvarstagande.
- Kännedom om CPQ-, CRM-, fakturerings- eller säljstödplattformar är en betydande fördel.