DealHub.io er et B2B SaaS-selskap som utvikler programvare for hele prosessen fra tilbud til inntekt for mellomstore og store organisasjoner. Den brukervennlige handelsplattformen med lite behov for kode samler configure-price-quote (CPQ), håndtering av kontrakters livssyklus (CLM), oppretting av tilbud, abonnementsstyring og fakturering i én sammenhengende arbeidsflyt. Ved å sentralisere disse prosessene i et digitalt DealRoom hjelper DealHub.io salgs- og driftsteam med å samordne seg med kjøpere, redusere friksjonen i gjennomføringen av avtaler og føre salgsmuligheter mer effektivt fra tilbud til inntekt.
Senior Account Manager, kundevekst — fjernarbeid i Texas
Led strategiske relasjoner til bedriftskunder for DealHub.io, og styrk lederengasjement, kundelojalitet, ambassadørskap og kontoekspansjon blant B2B SaaS-kunder.
Beskrivelse
- Forvalt strategiske relasjoner på tvers av en portefølje med bedriftskunder hos DealHub.
- Bygg tillitsfulle partnerskap med ledere på C-nivå, seniorledere og andre viktige forretningsinteressenter.
- Sikre støtte fra ledelsen for DealHub på tvers av strategiske kundekontoer.
- Lær hver kundes strategi, prioriteringer, utfordringer og vekstmål å kjenne.
- Posisjonér DealHub som en strategisk partner og betrodd rådgiver.
- Utvikle relasjoner med flere interessenter i hver kundeorganisasjon.
- Samarbeid med salg og Customer Success om planer for kontovekst og ekspansjon.
- Finn og kvalifiser kommersielle muligheter innen strategiske kundekontoer.
- Led forretningsgjennomganger med ledelsen og andre kundemøter på høyt nivå.
- Vær senior eskaleringskontakt og koordiner løsninger på kritiske problemer.
- Vedlikehold suksessplaner, forankring hos ledelsen og målbare forretningsresultater for strategiske kontoer.
- Opprett og vedlikehold kontoplaner, interessentkart, risikovurderinger, mulighetsregistre og vekststrategier.
- Bygg kundeambassadørskap gjennom referanser fra ledelsen, kundecaser, arrangementer og rådgivningsinitiativer.
- Representer DealHub i møter med ledelsen, bransjearrangementer og strategiske kundefora.
- Rapporter kontostatus, lederengasjement, risiko for kundefrafall og ekspansjonsmuligheter til DealHubs ledelse.
Krav
- Minst 7 års erfaring med strategisk eller enterprise account management, arbeid som account executive, Customer Success eller en tilsvarende stilling innen B2B SaaS.
- Dokumenterte resultater med å håndtere strategiske bedriftskontoer og utvikle varige kundepartnerskap.
- Ledernærvær og evne til å kommunisere troverdig med seniorbeslutningstakere.
- Sterk forretningsforståelse og innsikt i kundestrategi, organisatoriske prioriteringer og forretningsutfordringer.
- Erfaring med å avdekke og levere ekspansjonsmuligheter innen eksisterende bedriftskontoer.
- Bakgrunn fra å utarbeide og gjennomføre strategiske kontoplaner.
- Sterke ferdigheter innen forhandling, påvirkning og relasjonsbygging.
- Evne til å tenke strategisk og samtidig ha tett oppmerksomhet på kunde- og forretningsdetaljer.
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjons- og presentasjonsferdigheter.
- Effektiv tverrfunksjonell samarbeidspartner med salg, Customer Success, produkt, support og ledelsen.
- Evne til å balansere flere strategiske kontoer og prioriteringer i et miljø med høyt tempo.
- Selvstendig, proaktiv og ansvarsbevisst.
- Kjennskap til CPQ-, CRM-, fakturerings- eller salgsstøtteplattformer er en betydelig fordel.