DealHub.io ialah syarikat SaaS B2B yang membangunkan perisian quote-to-revenue untuk organisasi pasaran pertengahan dan perusahaan besar. Platform perdagangan low-code ini menggabungkan configure-price-quote (CPQ), pengurusan kitar hayat kontrak (CLM), penciptaan cadangan, pengurusan langganan dan pengebilan dalam satu aliran kerja yang saling berhubung. Dengan memusatkan proses ini dalam DealRoom digital, DealHub.io membantu pasukan jualan dan operasi menyelaras dengan pembeli, mengurangkan geseran dalam pelaksanaan urus niaga dan menggerakkan peluang daripada cadangan kepada hasil dengan lebih cekap.
Pengurus Akaun Kanan, Pertumbuhan Pelanggan — Kerja Jarak Jauh di Texas
Memimpin hubungan pelanggan perusahaan yang strategik untuk DealHub.io, dengan mengukuhkan penglibatan eksekutif, pengekalan, advokasi, dan pengembangan akaun dalam kalangan pelanggan SaaS B2B.
Penerangan
- Mengurus hubungan strategik merentas portfolio pelanggan perusahaan DealHub.
- Membina perkongsian yang dipercayai dengan eksekutif peringkat C, pemimpin kanan, dan pihak berkepentingan perniagaan utama yang lain.
- Mendapatkan sokongan eksekutif untuk DealHub merentas akaun pelanggan strategik.
- Memahami strategi, keutamaan, cabaran, dan objektif pertumbuhan setiap pelanggan.
- Meletakkan DealHub sebagai rakan strategik dan penasihat yang dipercayai.
- Membangunkan hubungan dengan pelbagai pihak berkepentingan di seluruh organisasi pelanggan.
- Bekerjasama dengan Jualan dan Kejayaan Pelanggan dalam pelan pertumbuhan dan pengembangan akaun.
- Mengenal pasti dan menilai peluang komersial dalam akaun strategik.
- Memimpin semakan perniagaan eksekutif dan mesyuarat pelanggan peringkat tinggi yang lain.
- Bertindak sebagai titik hubungan eskalasi kanan dan menyelaraskan penyelesaian bagi isu kritikal.
- Mengekalkan pelan kejayaan, penjajaran eksekutif, dan hasil perniagaan yang boleh diukur untuk akaun strategik.
- Mewujudkan dan mengekalkan pelan akaun, peta pihak berkepentingan, penilaian risiko, rekod peluang, dan strategi pertumbuhan.
- Membina advokasi pelanggan melalui rujukan eksekutif, kajian kes, acara, dan inisiatif penasihat.
- Mewakili DealHub dalam mesyuarat eksekutif, acara industri, dan forum pelanggan strategik.
- Melaporkan kesihatan akaun, penglibatan eksekutif, risiko pengekalan, dan peluang pengembangan kepada kepimpinan DealHub.
Keperluan
- Mempunyai sekurang-kurangnya 7 tahun pengalaman dalam pengurusan akaun strategik atau perusahaan, peranan eksekutif akaun, kejayaan pelanggan, atau jawatan SaaS B2B yang setara.
- Mempunyai rekod kejayaan mengurus akaun perusahaan strategik dan membangunkan perkongsian pelanggan yang berkekalan.
- Mempunyai kewibawaan eksekutif dan keupayaan berkomunikasi secara meyakinkan dengan pembuat keputusan kanan.
- Mempunyai pertimbangan perniagaan yang kukuh serta pemahaman tentang strategi pelanggan, keutamaan organisasi, dan cabaran perniagaan.
- Berpengalaman mengenal pasti dan melaksanakan peluang pengembangan dalam akaun perusahaan sedia ada.
- Berpengalaman mencipta dan melaksanakan pelan akaun strategik.
- Mempunyai keupayaan rundingan, pengaruh, dan pengurusan hubungan yang kukuh.
- Mampu berfikir secara strategik sambil memberikan perhatian teliti kepada butiran pelanggan dan perniagaan.
- Mempunyai kemahiran menulis, pertuturan, dan pembentangan yang cemerlang.
- Mampu bekerjasama secara berkesan merentas fungsi dengan Jualan, Kejayaan Pelanggan, Produk, Sokongan, dan kepimpinan eksekutif.
- Mampu mengimbangi pelbagai akaun strategik dan keutamaan dalam persekitaran yang pantas berubah.
- Boleh mengurus diri, proaktif, dan bertanggungjawab.
- Pengetahuan tentang platform CPQ, CRM, pengebilan, atau pendayaan jualan merupakan kelebihan besar.