DealHub.io je B2B SaaS spoločnosť, ktorá vyvíja softvér na riadenie procesu od cenovej ponuky po dosiahnutie tržieb pre stredne veľké a veľké organizácie. Jej nízkokódová obchodná platforma spája konfiguráciu, cenotvorbu a cenové ponuky (CPQ), správu životného cyklu zmlúv (CLM), tvorbu ponúk, správu predplatného a fakturáciu do jedného prepojeného pracovného postupu. Centralizáciou týchto procesov v digitálnej DealRoom pomáha DealHub.io predajným a prevádzkovým tímom koordinovať sa s kupujúcimi, znižovať komplikácie pri realizácii obchodov a efektívnejšie posúvať obchodné príležitosti od ponuky k tržbám.
Senior account manažér pre rast zákazníkov — práca na diaľku v Texase
Veďte strategické vzťahy s kľúčovými zákazníkmi spoločnosti DealHub.io, posilňujte kontakt s vedúcimi predstaviteľmi, udržanie zákazníkov, ich podporu a rozširovanie účtov v segmente B2B SaaS.
Popis
- Spravujte strategické vzťahy s portfóliom podnikových zákazníkov spoločnosti DealHub.
- Budujte dôveryhodné partnerstvá s výkonnými riaditeľmi, vyššími manažérmi a ďalšími kľúčovými zainteresovanými stranami.
- Zabezpečujte podporu vedenia pre DealHub v rámci strategických zákazníckych účtov.
- Spoznajte stratégiu, priority, výzvy a rastové ciele každého zákazníka.
- Predstavujte DealHub ako strategického partnera a dôveryhodného poradcu.
- Rozvíjajte vzťahy s viacerými zainteresovanými stranami v celej organizácii zákazníka.
- Spolupracujte s obchodným tímom a tímom Customer Success na plánoch rastu a rozširovania účtov.
- Vyhľadávajte a kvalifikujte obchodné príležitosti v strategických účtoch.
- Veďte obchodné hodnotenia s vedením a ďalšie významné stretnutia so zákazníkmi.
- Pôsobte ako seniorný kontaktný bod pri eskaláciách a koordinujte riešenia kritických problémov.
- Udržiavajte plány úspechu, zosúladenie s vedením a merateľné obchodné výsledky strategických účtov.
- Vytvárajte a udržiavajte plány účtov, mapy zainteresovaných strán, hodnotenia rizík, záznamy o príležitostiach a stratégie rastu.
- Budujte podporu zákazníkov prostredníctvom referencií od vedenia, prípadových štúdií, podujatí a poradenských iniciatív.
- Zastupujte DealHub na stretnutiach s vedením, odvetvových podujatiach a strategických fórach so zákazníkmi.
- Informujte vedenie spoločnosti DealHub o stave účtov, zapojení vedenia, rizikách udržania zákazníkov a príležitostiach na rozšírenie.
Požiadavky
- Najmenej 7 rokov skúseností so strategickým alebo podnikovým account managementom, prácou account executive, customer success alebo porovnateľnou pozíciou v B2B SaaS.
- Preukázateľné úspechy pri správe strategických podnikových účtov a budovaní dlhodobých partnerstiev so zákazníkmi.
- Manažérske vystupovanie a schopnosť dôveryhodne komunikovať s vedúcimi osobami s rozhodovacou právomocou.
- Dobrý obchodný úsudok a porozumenie stratégii zákazníka, organizačným prioritám a obchodným výzvam.
- Skúsenosti s identifikáciou a realizáciou príležitostí na rozšírenie v existujúcich podnikových účtoch.
- Skúsenosti s tvorbou a zavádzaním strategických plánov účtov.
- Silné vyjednávacie, ovplyvňovacie a vzťahové schopnosti.
- Schopnosť myslieť strategicky a zároveň venovať veľkú pozornosť detailom zákazníckych a obchodných potrieb.
- Vynikajúce písomné, ústne a prezentačné zručnosti.
- Efektívna spolupráca naprieč tímami Sales, Customer Success, Product, Support a s výkonným vedením.
- Schopnosť vyvažovať viacero strategických účtov a priorít v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Samostatnosť, proaktivita a zodpovednosť.
- Znalosť platforiem CPQ, CRM, fakturácie alebo podpory predaja je významnou výhodou.