DealHub.ioは、中堅企業や大企業向けに、見積もりから収益化までを支援するソフトウェアを開発するB2B SaaS企業です。同社のローコードコマースプラットフォームは、構成・価格・見積もり（CPQ）、契約ライフサイクル管理（CLM）、提案書作成、サブスクリプション管理、請求を一つの連携したワークフローに統合します。これらのプロセスをデジタルDealRoomに集約することで、DealHub.ioは営業チームとオペレーションチームが買い手と連携しやすくし、取引実行時の摩擦を減らし、提案から収益化まで商談をより効率的に進められるよう支援します。
シニアアカウントマネージャー、顧客成長担当 — テキサス州リモート
DealHub.io の戦略的エンタープライズ顧客との関係を主導し、経営層との関係強化、顧客維持、支持者の創出、B2B SaaS 顧客のアカウント拡大を推進します。
仕事内容
- DealHub のエンタープライズ顧客ポートフォリオ全体で、戦略的な顧客関係を管理する。
- Cレベルの経営幹部、シニアリーダー、その他の主要な業務関係者と信頼関係を築く。
- 戦略的顧客アカウントにおいて、DealHub に対する経営層の支援を獲得する。
- 各顧客の戦略、優先事項、課題、成長目標を理解する。
- DealHub を戦略的パートナーかつ信頼されるアドバイザーとして位置付ける。
- 各顧客組織内の複数の関係者と関係を構築する。
- 営業チームおよびカスタマーサクセスチームと連携し、アカウント成長・拡大計画を策定する。
- 戦略的アカウント内の商機を発見し、適格性を評価する。
- 経営層向けビジネスレビューやその他の上位顧客会議を主導する。
- シニアエスカレーション窓口として、重大な問題の解決策を調整する。
- 戦略的アカウントのサクセスプラン、経営層との足並み、測定可能なビジネス成果を維持する。
- アカウント計画、ステークホルダーマップ、リスク評価、商機記録、成長戦略を作成・維持する。
- 経営層からの推薦、事例紹介、イベント、アドバイザリー施策を通じて顧客からの支持を築く。
- 経営層会議、業界イベント、戦略的顧客フォーラムで DealHub を代表する。
- アカウントの健全性、経営層との関係、顧客維持リスク、拡大機会を DealHub の経営陣に報告する。
応募要件
- 戦略的アカウント管理、エンタープライズアカウント営業、カスタマーサクセス、または同等の B2B SaaS 職種で7年以上の経験。
- 戦略的エンタープライズアカウントを管理し、長期的な顧客パートナーシップを構築した実績。
- エグゼクティブとしての存在感があり、上級意思決定者と信頼性の高いコミュニケーションができること。
- 強いビジネス判断力があり、顧客戦略、組織の優先事項、ビジネス課題を理解していること。
- 既存のエンタープライズアカウントで拡大機会を発掘し、実現した経験。
- 戦略的アカウント計画の作成・実行経験。
- 優れた交渉力、影響力、関係管理能力。
- 戦略的に考えながら、顧客および業務の細部にも注意を払えること。
- 優れた文章、口頭、プレゼンテーションのスキル。
- 営業、カスタマーサクセス、プロダクト、サポート、経営陣と効果的に部門横断で協働できること。
- 変化の速い環境で、複数の戦略的アカウントと優先事項のバランスを取れること。
- 自律的で、主体的に行動し、責任を持って業務に取り組めること。
- CPQ、CRM、請求、またはセールスイネーブルメントプラットフォームの知識があれば大きな強み。