遠端醫療行政助理，匯款與付款（菲律賓）
遠端合約職位，為醫療客戶提供保險核驗、理賠處理、匯款入帳及付款對帳支援。 從菲律賓為醫療診所及轉診合作夥伴提供服務。
說明
- 在預約前確認患者保險保障範圍
- 維護準確的保險保單、資格及患者保障紀錄
- 索取最新保險文件，並找出缺失或相互矛盾的資訊
- 更正、重新提交並追蹤被退回、拒付、不完整或未付款的理賠
- 記錄理賠更正、重新提交、跟進事項及與保險公司的溝通
- 審閱匯款通知、福利說明（EOB）及付款方付款摘要
- 記錄保險付款、調整項、患者餘額及相關帳戶變更
- 發現被拒理賠、少付、多付及其他付款差異
- 將保險付款與匯款報告及患者帳戶紀錄進行配對
- 調查未結餘額及帳戶差異，同時維護分類帳與備註
- 協助進行月底付款及帳戶對帳
- 透過直接聯絡或付款方入口網站，跟進延遲、拒付、部分付款或未解決的理賠
- 回覆患者的帳單問題，並準備帳戶詳情以便後續跟進
- 持續更新文件、追蹤表、試算表、理賠紀錄、帳單報告及對帳紀錄
- 處理與診所、轉診來源、保險公司及獲授權醫療相關人士的電子通訊
- 準備並傳送經核准的就診、轉診、初診、評估、進度、出勤、治療、出院及保險文件
- 透過核准的管道進行準確、專業、迅速且保密的溝通
- 將複雜的帳單、隱私、臨床及溝通問題轉交管理層或適當的臨床人員
- 遵守隱私、保密、HIPAA、百慕達PIPA及客戶資料處理要求
- 立即回報疑似隱私外洩或未經授權的資料披露
- 根據獨立承包商協議、主服務協議及工作說明書提供服務
職位要求
- 具備至少2至3年醫療行政、醫療帳單、保險核驗或醫療收入週期支援經驗
- 具備處理保險理賠、匯款入帳、付款對帳及患者帳戶的經驗
- 具備與醫療診所、轉診來源、保險公司及醫療行政團隊溝通的經驗
- 熟悉保險術語、福利說明（EOB）、理賠處理、付款方工作流程及醫療帳單程序
- 了解患者資訊隱私及保密要求，包括HIPAA原則及百慕達PIPA要求
- 準確度高且注重細節
- 具備良好的英語書面及口語溝通能力
- 能夠保護並妥善處理敏感的患者、臨床、保險及財務資訊
- 具備有效的組織及時間管理能力
- 具備遠端環境獨立工作的經驗
- 熟悉醫療帳單及診所管理軟體
- 熟悉付款方及保險承保商入口網站
- 了解Google Workspace及Microsoft Office
- 具備使用電子郵件及安全通訊平台的經驗
- 熟悉Google Sheets、Excel、內部理賠追蹤表、帳單報告及對帳紀錄
- 偏好接近母語程度的英語口音
- 優先考慮來自菲律賓的申請者
- 具備醫療保健、物理治療或醫療診所經驗者優先
福利待遇
- 具競爭力的薪酬標準
- 按週付款
- 可能有多個職位空缺
- 提供免費培訓及技能提升機會
- 持續的支援與指導
- 可加入互助社群
- 遠端工作安排
- 經雙方同意，彈性安排符合客戶偏好時段的工作時間
- 承包商款項將按照合作條款透過20four7VA處理